ZIWO Call Center Solution

13/04/2026

The ZIWO Agent Mobile App just got a serious upgrade. 📱

We've been working hard to close the gap between desktop and mobile — so your agents get the same powerful experience, whether they're at their desk or on the move.

This update brings more of the features you love from the ZIWO desktop straight to your pocket. Same platform. Same power. Now more mobile than ever.

If you're already using the app → head to the App Store or Google Play and hit Update.
Not on mobile yet? → Now's the time. Download ZIWO Agent Mobile App and take your contact center wherever you go.

We're not stopping here. Every update brings us closer to the full desktop experience — and we're committed to getting there. 🚀

👇 Drop a comment if there's a feature you're waiting to see on mobile. We read every one.



تطبيق ZIWO Agent Mobile حصل على تحديث كبير 📱

لقد عملنا على تقريب تجربة الموبايل من تجربة الحاسوب — حتى يحصل وكلاؤك على نفس القوة والإمكانيات، سواء كانوا في مكاتبهم أو أثناء تنقلهم.

هذا التحديث يجلب المزيد من الميزات التي تحبّها في ZIWO Desktop: نفس المنصة. نفس القوة. الآن أكثر مرونةً من أي وقت مضى.

إذا كنت تستخدم التطبيق بالفعل ← توجّه إلى App Store أو Google Play واضغط تحديث.
لم تجرّب النسخة المحمولة بعد؟ ← الوقت المثالي الآن. حمّل ZIWO Agent Mobile App.

نحن لن نتوقف هنا. كل تحديث يقرّبنا أكثر من تجربة الديسكتوب الكاملة — وهذا التزامنا. 🚀

👇 شاركنا في التعليقات: ما الميزة التي تنتظر رؤيتها على الموبايل؟ نقرأ كل تعليق.

#زيوو #موبايل

06/04/2026

Tomorrow, we're in Marrakesh! 🇲🇦✨ Come find us at GITEX Africa Morocco.
📍 Place Bab Jdid, Marrakesh
🗓 7–9 April 2026
🏢 Hall 14 – Stand D20

Whether you're curious about cloud contact centers, smarter call routing, or AI-powered CX — let's talk. See you tomorrow! 👋



On se retrouve demain à Marrakech ! 🇲🇦✨ ZIWO sera présent au GITEX Africa Morocco.
📍 Place Bab Jdid, Marrakech
🗓 7–9 Avril 2026
🏢 Hall 14 – Stand D20

Centre de contact cloud, routage intelligent des appels, CX dopée à l'IA… on a hâte d'en parler avec vous. À demain ! 👋

02/04/2026

ZIWO had the honor of participating in a Dubai Police HQ event focused on AI-Powered Call Intelligence for the 901 service — showcasing how AI can transform public service communications through smart transcription, sentiment analytics, and real-time insights.

Thank you, Dubai Police, for the opportunity.

شاركت زيوو في فعالية شرطة دبي المتعلقة بذكاء اصطناعي لتحليل مكالمات خدمة 901 — حيث عرضنا كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يُحوّل خدمات الاتصال الحكومية من خلال التفريغ الذكي للمكالمات، وتحليل المشاعر، والرؤى الفورية.

شكراً لشرطة دبي على هذه الفرصة الرائعة.

hashtag hashtag hashtag hashtag hashtag hashtag hashtag

02/04/2026

Set it. Run it. Let it work. 🤖⚡
Discover ZIWO AI Voice Agent — you set it up once, activate it, and it handles your calls while you focus on everything else.
No waiting. No missed opportunities.
Just results. ✅



__________________________

جهّزه. شغّله. خلّيه يشتغل. 🤖⚡
هذا هو ZIWO AI Voice Agent — تُعدّه مرة واحدة، تُفعّله، وهو يتولى مكالماتك بينما أنت منشغل بأشياء أهم.
لا انتظار. لا فرص ضائعة.
فقط نتائج. ✅

#زيوو #أتمتة

31/03/2026

In hospitality, every call is a reservation — or a missed one. 🍽️

La Petite Maison Dubai partnered with ZIWO to elevate their customer experience, and the numbers say it all:
📞 30% faster call response
😊 Higher customer satisfaction
🏆 Improved agent performance

Powered by Smart Call Routing, Real-Time Monitoring, Remote Team Management & Performance Analytics — all in one platform.
👉 Read the full story: https://www.ziwo.io/success-stories-testimonials/la_petite_maison/



______________________________

في عالم الضيافة، كل مكالمة هي حجز — أو فرصة ضائعة. 🍽️

شراكة لا بيت ميزون دبي مع زيوو حوّلت تجربة عملائهم، والأرقام تتحدث عن نفسها:
📞 استجابة أسرع بنسبة 30% للمكالمات
😊 رضا عملاء أعلى
🏆 أداء محسّن للوكلاء

بفضل التوجيه الذكي للمكالمات، المراقبة الفورية، إدارة الفرق عن بُعد، وتحليلات الأداء — كل ذلك في منصة واحدة.
👉 اقرأ القصة كاملة: https://www.ziwo.io/success-stories-testimonials/la_petite_maison/

#زيوو #دبي #لا بيت ميزون

25/03/2026

What’s the difference between a human agent and an AI agent?

While human agents may face wait times, limited hours, and manual follow-ups, the ZIWO AI Voice Agent responds instantly, works 24/7, and handles tasks with consistent accuracy.

Faster calls. Smarter support. Lower operational cost.

See the difference. 🚀


ما الفرق بين وكيل خدمة عملاء بشري ووكيل يعمل بالذكاء الاصطناعي؟

بينما قد يواجه الوكلاء البشريون أوقات انتظار، وساعات عمل محدودة، ومهام متابعة يدوية، فإن وكيل زيوو الصوتي الذكي يستجيب فورًا، يعمل على مدار الساعة، ويتعامل مع المكالمات بدقة وثبات.

مكالمات أسرع. دعم أذكى. تكلفة تشغيل أقل.

اكتشف الفرق. 🚀
#زيوو

23/03/2026

Your contact center doesn't just generate calls. It generates data.

The question is — are you using it?

With ZIWO Intelligence, every interaction becomes a measurable insight. Real-time sentiment tracking, automated AI Scorecards, and full visibility into call quality, agent performance, and customer experience trends.

No manual reviews. No guesswork. Just objective, AI-powered insights that help you coach better, perform better, and understand what your customers are actually saying.

Because recording conversations isn't enough — your contact center should understand them.



مركز الاتصال لا يولّد مكالمات فقط، يولّد بيانات أيضاً.

السؤال هو — هل تستخدمها؟

مع ZIWO Intelligence، كل تفاعل يصير رؤية قابلة للقياس. تتبّع المشاعر لحظياً، وبطاقات تقييم ذكية تلقائية، ورؤية كاملة لجودة المكالمات، أداء الموظفين، واتجاهات تجربة العملاء.

بدون مراجعات يدوية. بدون تخمين. فقط رؤى موضوعية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعدك لتدرّب أفضل، تؤدي أفضل، وتفهم ما يقوله عملاؤك فعلاً.

لأن تسجيل المحادثات لا يكفي — مركز الاتصال لازم يفهمها.

#زيوو

20/03/2026

Eid Mubarak from the ZIWO Family 🌙�
Wishing you joyful moments, meaningful connections, and a beautiful celebration with your loved ones.

�
عيد مبارك 🌙�نتمنى لكم لحظات مليئة بالفرح، وتواصلًا مليئًا بالمعنى، واحتفالًا جميلًا مع أحبائكم.
#زيوو

18/03/2026

We’re excited to roll out a major upgrade to the ZIWO Agent mobile app: Conversations are now available directly on mobile.

Agents can now access the full context of customer interactions, anytime, anywhere. They can also view the complete conversation with each contact in one place, including:

- WhatsApp messages
- Call recordings
- Live tags and notes

Update or download the app on iOS and Android to start managing conversations anywhere. 🚀


يسعدنا إطلاق تحديث كبير لتطبيق زيوو للوكلاء على الهاتف المحمول:
أصبحت المحادثات (Conversations) متاحة الآن مباشرة على التطبيق.

يمكن للوكلاء الآن الوصول إلى السياق الكامل لتفاعلات العملاء في أي وقت ومن أي مكان. كما يمكنهم عرض سجل المحادثة الكامل مع كل جهة اتصال في مكان واحد، بما في ذلك:

• رسائل WhatsApp
• تسجيلات المكالمات
• الوسوم والملاحظات المباشرة

قم بتحديث التطبيق أو تنزيله على iOS وAndroid وابدأ بإدارة المحادثات من أي مكان. 🚀
#زيوو

16/03/2026

What if your AI actually understood the caller — not just the words?

Most voice bots read scripts. ZIWO's AI Voice Agent holds real conversations. It listens, understands intent, and responds naturally across 12+ languages — including regional Arabic dialects like Emirati, Saudi, Egyptian, and Moroccan Darija.

No robotic loops. No frustrated callers. Just faster resolutions and a voice experience that doesn't feel like automation.

Watch it in action.



ماذا لو كان الذكاء الاصطناعي يفهم المتصل فعلاً — مش بس الكلمات؟

معظم روبوتات الصوت تقرأ نصوص جاهزة. وكيل زيوو الصوتي الذكي يجري محادثات حقيقية — يسمع، يفهم القصد، ويرد بطبيعية بأكثر من 12 لغة، بما فيها اللهجات العربية المحلية مثل الإماراتية، السعودية، المصرية، والدارجة المغربية.

بدون حلقات روبوتية. بدون متصلين محبطين. فقط حلول أسرع وتجربة صوتية ما تحس إنها أتمتة.

شاهد كيف يشتغل.

#زيوو

12/03/2026

Marrakesh, April 7–9. We're coming to GITEX North Africa.

North Africa's contact center market is evolving fast — and the teams winning are the ones replacing legacy systems with AI that actually works in the region's languages and dialects.

Visit our stand to see ZIWO in action. Live demos, real calls, real results. No decks, no pitches — just the platform doing what it does.

Hall 14 — Stand D20
Marrakesh, Place Bab Jdid

Let's meet: https://www.ziwo.io/register/



جايين لـ GITEX North Africa في مراكش، من 7–9 أبريل.

سوق مراكز الاتصال في شمال أفريقيا يتطور بسرعة — والفرق اللي قاعدة تكسب هي اللي بدّلت الأنظمة القديمة بذكاء اصطناعي يشتغل فعلاً بلغات ولهجات المنطقة.

زورونا في الجناح وشوفوا زيوو شغّال على أرض الواقع. عروض حية، مكالمات حقيقية، ونتائج ملموسة. بدون عروض تقديمية — المنصة تتكلم عن نفسها.

القاعة 14 — الجناح D20
مراكش، ساحة باب الجديد

نتلاقاو: https://www.ziwo.io/register/

#زيوو #مراكش

06/03/2026