23/05/2026
সব সমস্যা মানুষকে action নিতে বাধ্য করে না। কিছু সমস্যা মানুষ অনুভব করে, কিন্তু গুরুত্ব দেয় না। ভাবে, “পরে দেখব।” আর আমাদের business-এ “পরে দেখব” অনেক সময় মানে “কখনোই না।”
এটাই low-pain market-এর সবচেয়ে বড় সমস্যা। আমরা হয়তো এমন কিছু বিক্রি করছি, যা ভালো, useful, সুন্দর, এমনকি দরকারিও। কিন্তু সেটা urgent না। মানুষ বুঝছে আমাদের product বা service helpful হতে পারে, কিন্তু এখনই টাকা খরচ করার মতো জরুরি মনে করছে না। তাই তারা আগ্রহ দেখায়, save করে, ভাবার কথা বলে—কিন্তু action নেয় না।
এখানেই আমরা অনেক সময় ভুল করি। আমরা ভাবি, মানুষ বুঝতে পারছে না product কত ভালো। তাই আমরা আরও বেশি feature বলি, আরও বেশি benefit বলি, আরও বেশি offer দিই। কিন্তু সমস্যা সবসময় আমাদের offer-এ থাকে না। সমস্যা হলো, customer এখনো তার নিজের সমস্যার গুরুত্ব বুঝতে পারেনি।
আমাদের নতুন pain তৈরি করতে হবে না। বরং যে pain already আছে, সেটা customer-এর সামনে পরিষ্কার করে দেখাতে হবে। কারণ মানুষ অনেক সময় নিজের সমস্যার cost বুঝতে পারে না। তারা জানে সমস্যা আছে, কিন্তু জানে না সেই সমস্যাটা ignore করার কারণে তারা কী হারাচ্ছে—টাকা, সময়, opportunity, trust, confidence, অথবা growth.
ধরুন কেউ branding-কে গুরুত্ব দেয় না। আমরা যদি তাকে শুধু বলি, “আপনার একটা ভালো logo দরকার”, তাহলে সে হয়তো ভাববে, “আচ্ছা, পরে করব।” কারণ তার কাছে logo একটা design item, business priority না। কিন্তু যদি আমরা দেখাতে পারি যে poor branding-এর কারণে মানুষ তাকে মনে রাখছে না, trust করছে না, premium price দিতে চাইছে না, এবং competitor-এর দিকে চলে যাচ্ছে—তাহলে একই বিষয় suddenly অনেক বেশি important হয়ে যায়।
এটাই pain-aware communication। আমরা সরাসরি product বিক্রি করার আগে customer-কে তার সমস্যার বাস্তব impact বুঝতে সাহায্য করতে পারি। “এটা কিনুন” বলার আগে আমাদের দেখাতে হবে, “এটা না করলে আপনি কী হারাচ্ছেন।” কারণ মানুষ অনেক সময় gain-এর জন্য action নেয় না, কিন্তু loss avoid করার জন্য দ্রুত decision নেয়।
তাই low-pain market-এ content বানানোর সময় আমাদের শুধু product-এর feature বা benefit বললে হবে না। সমস্যার financial cost দেখাতে হবে, time cost দেখাতে হবে, emotional cost দেখাতে হবে। দেখাতে হবে delay করলে কী ক্ষতি হচ্ছে। before-after example ব্যবহার করতে হবে। customer-এর real frustration নিয়ে আমাদের কথা বলতে হবে। এমন situation ধরতে হবে যেখানে problem suddenly urgent হয়ে যায়—launch, campaign, wedding, exam, deadline, business loss, client presentation, বা কোনো important event.
আমাদের Problem-aware content আগে দিতে হবে, product-aware content পরে দিতে হবে। কারণ customer যদি এখনো problem-টাই seriously না নেয়, তাহলে আমাদের solution যত ভালোই হোক, সেটা তার কাছে optional মনে হবে।
আমাদের মনে রাখতে হবে, মানুষ শুধু solution কেনে না। মানুষ pain থেকে বের হওয়ার রাস্তা কেনে। যদি pain কম মনে হয়, আমাদের আগে pain-এর গুরুত্ব বোঝাতে হবে। তারপর product বিক্রি করতে হবে।