01/12/2025
Mythe 1 : “Relancer suffit.” — Réalité : c’est un métier.
Le recouvrement implique : psychologie, négociation, analyse financière, maîtrise juridique, gestion des litiges, pilotage de KPI.
Une simple relance ne règle rien si la cause n’est pas identifiée (défaillance financière, contestation, conflit commercial, etc.).
Mythe 2 : “Un mail standard fait l’affaire.” — Réalité : chaque cas est unique.
Une bonne relance : s’adapte au profil du client, s’ajuste au niveau d’ancienneté de l’impayé, varie son ton, suit une stratégie.
Le copier-coller tue le taux de réussite.
Mythe 3 : “Le recouvrement dégrade la relation client.” — Réalité : le recouvrement informel et maladroit la dégrade.
Un collaborateur formé sait : écouter, reformuler, rassurer, cadrer.
Et paradoxalement, un bon recouvrement renforce la relation, car il clarifie les échanges et installe un cadre.
Mythe 4 : “N’importe qui peut faire du recouvrement.” — Réalité : non.
Sans formation, les collaborateurs : repoussent le sujet par inconfort, manquent de structure, commettent des erreurs juridiques, enveniment les situations, ou laissent traîner.
Avec formation, ils deviennent efficaces, confiants, organisés.
🧠 Conclusion
Former un collaborateur au recouvrement, c’est transformer une activité perçue comme réactive et anxiogène en un process structuré, rentable, professionnel et orienté client.
👉 Non, le recouvrement ce n’est pas “relancer des impayés”.
C’est un métier, avec ses méthodes, ses règles et ses leviers psychologiques.
📣 “Rejoignez-nous pour transformer cette faiblesse en force, et bâtir ensemble un écosystème où chaque PME peut se faire payer à temps pour mieux se développer.”
👉 Pour participer à la 2e phase pilote qui est en cours en ce moment, veuillez vous inscrire sur https://www.gedrec.com/register/