15/05/2023
🔵⚪🔵 POURQUOI CERTAINES AGENCES BANCAIRES ET ÉTABLISSEMENTS DE MICROFINANCES TRAÎNENT ENCORE LE PAS DANS LE PROCESSUS DE DIGITALISATION DES OFFRES ET SERVICES.
Le constat est palpable. La volonté y est mais le pas traîne dans le processus de matérialisation.
Certaines institutions BANCAIRES et établissements de microfinances, comme UBA bank, AFRILAND FIRST BANK, FIDEV, UNICS, CCA BANK...se sont lancés depuis plusieurs années dans cette course vers une banque complètement digitale. Ceci leur a permis d'avoir :
📌 Une expérience client améliorée et un service 100% digitalisé : C'est l'un des principaux avantages pour les banques digitales . Le client bénéficie des services instantanément sans avoir à se déplacer dans une agence et/ou à prendre rendez-vous avec un conseiller bancaire.
📌 Des démarches réalisables instantanément : un service bancaire en ligne qui permet à l’entrepreneur de réaliser des démarches très rapidement. Ainsi, il n’est pas tributaire de la disponibilité des conseillers d’une agence bancaire traditionnelle, les démarches sont plus rapides. Par exemple : l’ouverture d’un compte bancaire professionnel peut être effectué quasiment instantanément. La consultation du solde. Le transfert compte à compte. Le paiement des factures d'eau et d'électricité...
📌 Les banques en ligne proposent des prix nettement plus compétitifs que les banques traditionnelles: L’écart entre les tarifs est très important. Une banque en ligne n’a pas les mêmes coûts fixes qu’une banque traditionnelle. Les établissements qui proposent un service en ligne réaliseront donc des économies importantes
Tous ces avantages proposés par ces institutions financières visent à satisfaire le client et à mieux se situer sur l'échelle de la concurrence. Cependant nous notons que la plupart des ces offres ne sont pas complètes et même limitées dans ces différentes banques. D'où les multiples plaintes de ces opérateurs par rapport aux services disponibles en ligne. L'on note entre autre : l'impossibilité de consulter son solde à tout moment, de faire des retraits à distance...Des fois le service en ligne ne fonctionne pas.
Nous proposons depuis des années une solution digitale complète, fonctionnelle et efficace. Elle va de la refonte et la mise à jour des systèmes existants jusqu'au paiement instantané sans carte.
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🔵⚪🔵 WHY SOME BANKING AGENCIES AND MICROFINANCE ESTABLISHMENTS ARE STILL LAGGING THE STEPS IN THE PROCESS OF DIGITALIZATION OF OFFERS AND SERVICES.
The observation is palpable. The will is there but the pace is lagging in the process of materialization.
Some BANKING institutions and microfinance establishments, such as UBA bank, AFRILAND FIRST BANK, FIDEV, UNICS, CCA BANK... this race towards a completely digital bank. This allowed them to have:
📌 An improved customer experience and a 100 digitized service: This is one of the main advantages for digital banks. The customer benefits from the services instantly without having to go to a branch and/or make an appointment with a bank advisor.
📌 Steps that can be carried out instantly: an online banking service that allows the procedures very quickly. Thus, it is not dependent on the availability of advisers from a traditional bank branch, the procedures are faster. For example: opening a business bank account can be done almost instantly. Checking the balance. Account-to-account transfer. The payment of water and electricity bills...
📌 Online banks offer much more competitive prices than traditional banks: The difference between prices is very important. An online bank does not have the same fixed costs as a traditional bank. Institutions that offer an online service will therefore make significant savings
All these advantages offered by these financial institutions aim to satisfy the customer and to better position themselves on the competition scale. However we note that most of these offers are not complete and even limited in these different banks. Hence the many complaints from these operators regarding the services available online. We note among other things: the impossibility of consulting your balance at any time, of making remote withdrawals... Sometimes the online service does not work.
We have been offering a complete, functional and efficient digital solution for years. It ranges from redesigning and updating existing systems to instant cardless payment.
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