12/09/2026
Just wrapped up a rewarding training delivery with employees from the EGYPTAIR Information Technology Department , in collaboration with المنظمة العربية للتنمية الإدارية - ARADO.
Our focus was on Windows 11 Support and troubleshooting , where Windows 11 provides a complete graphical operating environment that manages computer hardware and software resources.
A Windows 11 support and troubleshooting course helps IT support technicians and administrators resolve complex operating system, hardware, and network issues. These programs target Tier 2 support roles and enterprise environments, We explored:
🔹 Startup and Recovery: Managing WinRE (Windows Recovery Environment), BitLocker, and boot configurations.
🔹 Network Connectivity: Diagnosing TCP/IP, Wi-Fi adapters, and domain network issues.
🔹 Devices and Drivers: Resolving hardware conflicts and managing driver updates.
🔹 Security and Policy: Configuring Secure Boot, Credential Guard, and Group Policies.
🔹 Performance Optimization: Using Task Manager, Performance Monitor, and log files to fix slowness and crashes.
The program was built on interactive methodologies that includes workshops, group activities, and final reflections. Each participant closed the training with concrete takeaways, ensuring that learning was both practical and lasting.
I was particularly impressed by the level of engagement, technical depth, and leadership-level discussions demonstrated by engineering managers and senior engineers throughout the full program.
My sincere appreciation to the Arab Administrative Development Organization – League of Arab States for their trust and professionalism, Mohamed Lotfy
and to the EGYPTAIR TRAINING ACADEMY for their clear vision in investing in future-ready engineering leadership.
اختتمتُ للتو برنامجاً تدريبياً مثمراً مع موظفي إدارة تكنولوجيا المعلومات في شركة "مصر للطيران" (EGYPTAIR)، وذلك بالتعاون مع المنظمة العربية للتنمية الإدارية (ARADO).
تمحور تركيزنا حول دعم نظام التشغيل Windows 11 واستكشاف الأخطاء وإصلاحها؛ حيث يوفر هذا النظام بيئة تشغيل رسومية متكاملة لإدارة موارد العتاد (Hardware) والبرمجيات (Software) في الحاسوب.
تساعد هذه الدورة الفنيين ومسؤولي الدعم التقني في حل المشكلات المعقدة المتعلقة بنظام التشغيل والعتاد والشبكات. وقد استهدف البرنامج أدوار الدعم الفني من المستوى الثاني (Tier 2) وبيئات العمل المؤسسية، حيث تناولنا المحاور التالية:
🔹 بدء التشغيل والاسترداد: إدارة بيئة استرداد Windows (WinRE)، وتقنية BitLocker، وإعدادات الإقلاع (Boot configurations).
🔹 الاتصال بالشبكة: تشخيص مشكلات بروتوكول TCP/IP، ومحولات الشبكة اللاسلكية (Wi-Fi)، وشبكات النطاق (Domain networks).
🔹 الأجهزة وبرامج التشغيل (Drivers): حل تعارضات العتاد وإدارة تحديثات برامج التشغيل.
🔹 الأمان والسياسات: إعداد ميزات "الإقلاع الآمن" (Secure Boot)، و"حماية بيانات الاعتماد" (Credential Guard)، و"سياسات المجموعة" (Group Policies).
🔹 تحسين الأداء: استخدام "مدير المهام" (Task Manager)، و"مراقب الأداء" (Performance Monitor)، وملفات السجل (Log files) لمعالجة مشكلات البطء والانهيارات المفاجئة للنظام.
اعتمد البرنامج على منهجيات تفاعلية شملت ورش عمل، وأنشطة جماعية، وجلسات ختامية لاستخلاص النتائج؛ مما ضمن خروج المشاركين بفوائد عملية ملموسة وترسيخ المعرفة المكتسبة بشكل دائم.
لقد أثار إعجابي بشكل خاص مستوى التفاعل والعمق التقني والمناقشات التي اتسمت بطابع قيادي، والتي أظهرها مديرو الهندسة وكبار المهندسين طوال فترة البرنامج.
أتوجه بخالص الشكر والتقدير للمنظمة العربية للتنمية الإدارية (التابعة لجامعة الدول العربية) على ثقتهم ومهنيتهم العالية، ولأكاديمية تدريب مصر للطيران (EGYPTAIR Training Academy) على رؤيتهم الواضحة في الاستثمار في كوادر هندسية قيادية مستعدة للمستقبل.
#تدريب #هندسة
