Vocalcom ES

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Vocalcom ES

Software Omnicanal de Atención al Cliente en la nube. Chat, mail y voz para el contact center de tu empresa. Lo Hacemos Simple.

Conéctese con sus clientes estén donde estén, a través de cualquier canal de comunicación, con las Soluciones de Contact Center Cloud de Vocalcom. Creada en 1995, Vocalcom es líder mundial en soluciones de Contact Center Omnicanal Cloud y On-Premise para servicio al cliente, ventas / telemarketing y cobro de deudas. Nuestras soluciones han sido galardonadas por ofrecer experiencias omnicanal al cl

iente de forma sencilla e impulsar campañas de llamadas salientes más eficaces. La plataforma del Contact Center de Vocalcom se integra fácilmente con su aplicación CRM y también está disponible de forma nativa en Salesforce AppExchange. Con presencia en 47 países y 5 continentes, Vocalcom cuenta con la confianza de más de 1.400 clientes y crear más de mil millones de interacciones con los clientes al año.

Barcelona : +34 93 556 52 00
Madrid : +34 91 564 64 00
Chile : +56 2 23781285
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08/01/2026

🌴 ¡Nos vemos en Marbella!

Vocalcom estará en E‑commerce & CX One to One Meetings los días 3, 4 y 5 de febrero de 2026, un evento organizado por WeYou Group.

Serán tres días de encuentros con 130 decisores de grandes compañías de España y Europa para hablar de e‑commerce, experiencia de cliente e IA.

📍 Lugar: Palacio de Congresos y Exposiciones de Marbella
📩 ¿Quieres agendar una reunión 1:1 ? Más información
👉 https://visitor.weyou-group.com/e-commerce-one-to-one-meetings-es/2026/inscription/co/km?ex=vbdnw84h6

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06/01/2026

💡 ¿Reducir costes sin sacrificar la calidad del servicio al cliente? ¡Es posible!
👉 Descubra cómo la automatización inteligente transforma la experiencia del cliente y mejora el rendimiento operativo en nuestro último artículo:

Optimización de los centros de contacto: el papel de los chatbots en la reducción de costes. Engage your customers wherever they are, no matter their communication channel, with an intuitive and flexible contact center.

23/12/2025

Nos complace anunciar que Vocalcom participará en la primera edición española del E-commerce & CX One To One Meetings, organizado por Group.

📍 Marbella, España
📅 3, 4 y 5 de febrero de 2026
👥 130 decisores de grandes empresas españolas y europeas

Durante tres días de encuentros one-to-one, intercambios de alto nivel y networking cualificado, hablaremos de los grandes retos del e-commerce, la experiencia de cliente y el marketing.

👉 ¿Estarás en presente? ¡Hablemos!

https://visitor.weyou-group.com/e-commerce-one-to-one-meetings-es/2026/inscription/co/km?ex=vbdnw84h6

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16/12/2025

Descubra cómo las tecnologías modernas están cambiando las reglas del juego en el servicio al cliente ✅

📌 En nuestro último artículo, exploramos cómo el cloud, la inteligencia artificial y el omnicanal se imponen como palancas imprescindibles para responder a las expectativas cada vez mayores de los consumidores.

👉

Hoy en día es posible aumentar la eficacia de forma sostenible gracias a algunas estrategias innovadoras. ¡Descúbralas!

11/12/2025

☁️ Migrar su contact center al Cloud: ¿por dónde empezar?

La migración a la nube no se limita a un simple cambio técnico. Es una oportunidad para replantearse sus procesos, optimizar la experiencia del cliente y dar más autonomía a sus equipos.

En nuestro último artículo, compartimos los pasos clave, las precauciones que hay que tomar y las buenas prácticas para que esta transición se realice sin contratiempos.

👉

¿Por qué hay que migrar al cloud y cómo hacerlo? ¡Vocalcom le guía para ayudarle a aprovechar todas sus ventajas!

02/12/2025

🧠 La Inteligencia Artificial en el software para Call Center: ¿una moda o una revolución?

Descubra cómo la inteligencia artificial está transformando el software de los centros de llamadas y redefiniendo la relación con el cliente: predicción, análisis semántico, chatbots... y cuáles son sus límites.

Lea aquí mismo 👉

Según un estudio de Gartner, el 45 % de las empresas ya había integrado la IA en sus centros de llamadas.

13/11/2025

¿Es posible descifrar las emociones y necesidades de sus clientes en tiempo real para personalizar cada interacción?

🎧 ¡Escuche para comprender mejor! El análisis de conversaciones es hoy en día una herramienta estratégica para el servicio al cliente.

Descubra cómo 👉

Debido a todas las interacciones que procesan, los centros de contacto disponen de una mina de oro de información sobre los clientes que es esencial aprovechar.

04/11/2025

🌐 La digitalización lo cambia todo en la relación con el cliente...

Descubra cómo transforma las expectativas, las interacciones y la satisfacción del cliente 👉

Los hábitos cambiantes de los consumidores están alimentando el crecimiento de la digitalización. Las marcas y clientes necesitan ser accesibles desde varias plataformas digitales.

30/10/2025

Power Dialer: ¿cómo y por qué utilizarlos?

Aumente la productividad, reduzca los costes y llegue a sus clientes en el momento adecuado, de forma automática. ✔️

Más información 👉

Descubra cómo los Power Dialers aumentan la eficacia de las llamadas salientes, reducen los costes y maximizan las ventas con nuestras mejores prácticas.

16/10/2025

Cada interacción cuenta. 💛

Sus clientes cambian con frecuencia de canal... y nunca deberían verse obligados a repetir lo que ya han dicho.

Descubra cómo ofrecer una experiencia fluida y omnicanal con las herramientas adecuadas 👉

Con una atención al cliente fluida aumentan el engagement del cliente y su satisfacción, lo cual conduce a su fidelidad a largo plazo. Vocalcom puede ayudarle.

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Página web

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