22/11/2023
CHERS CLIENTS DE MIAMI PLATJA,
Comme beaucoup d'entre vous savent, le 4 octobre dernier, un camion du service municipal de collecte des déchets a eu un accident de circulation qui a causé un grave impact, entre autres installations, sur le réseau de fibre optique de l'Avenida Dr. Gil Vernet et sur tous les services de communications électroniques proches qui dépendaient de ce réseau.
Ce réseau de fibre optique, déployé par CATALUNYA TELECOM, est également utilisé par le reste des compagnies qui proposent leurs services dans ces zones (Adamo, Movistar, Yoigo, Masmóvil et d'autres), ce qui a entraîné une perturbation généralisée des services de ces entreprises.
CATALUNYA TELECOM a indemnisé ses clients affectés en l’offre d’une réduction correspondant au temps pendant lequel ils ont subi l'interruption du service Internet, conformément à ce qui est prévu dans notre contrat. Cependant, de manière additionnelle et volontaire, CATALUNYA TELECOM tient à remercier ces clients pour leur compréhension, leur patience et leur fidélité envers notre entreprise en leur accordant une nouvelle réduction de 10 % sur le prix de leur mensualité du service Internet. Cette réduction additionnelle, que nous appliquons volontairement, sera reflétée sur la facture du mois de décembre prochain.
Nous vous rappelons que nous sommes à votre disposition dans notre bureau de Miami Playa, situé au Av. Barcelona, 79 (à côté du Caprabo). Nous vous accueillons personnellement du lundi au vendredi de 9h00 à 14h00 et de 16h30 à 18h30.
Nous tenons à réitérer nos remerciements de la part de l'équipe de CATALUNYA TELECOM à tous nos clients pour nous avoir aidés à améliorer nos services, et nous espérons pouvoir continuer à vous servir dans la transparence, le professionnalisme et la proximité comme nous l'avons fait jusqu'à présent. MERCI BEAUCOUP !
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DEAR CUSTOMERS OF MIAMI PLATJA,
As many of you know, on October 4th, a municipal solid waste collection truck was involved in a traffic accident that resulted in a serious impact, among other facilities, on the optical fibre network of Avinguda Dr. Gil Vernet and all the nearby electronic communication services that depended on this network.
This optical fibre network, deployed by CATALUNYA TELECOM, is also used by other companies that offer their services in those areas (Adamo, Movistar, Yoigo, Masmóvil, and others), causing a general disruption to the services of these companies.
CATALUNYA TELECOM has compensated its affected customers with a discount for the time they experienced the interruption of the Internet service, as provided for in our contract. However, additionally and voluntarily, CATALUNYA TELECOM wishes to thank these customers for their understanding, patience, and also loyalty to our company with a new 10% discount on the price of their Internet service monthly fee. This additional discount, which we apply voluntarily, will be reflected on the invoice for the upcoming month of December.
We remind you that we are at your disposal at our Miami Platja office, at Av. Barcelona, 79 (next to Caprabo). We personally assist you from Monday to Friday from 9:00 to 14:00 and from 16:30 to 18:30.
We want to reiterate the gratitude of the CATALUNYA TELECOM team to all our customers for helping us improve our services, and we hope to continue serving you with transparency, professionalism, and proximity as we have done so far. MANY THANKS!
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LIEBE KUNDEN VON MIAMI PLATJA,
Wie viele von Ihnen wissen, war am 4. Oktober ein Müllsammelfahrzeug der kommunalen Abfallentsorgung in einen Verkehrsunfall verwickelt, der neben anderen Einrichtungen auch einen ernsthaften Einfluss auf das Glasfasernetz der Avinguda Dr. Gil Vernet und alle nahe gelegenen elektronischen Kommunikationsdienste hatte, die von diesem Netz abhängig waren.
Dieses Glasfasernetz, das von CATALUNYA TELECOM bereitgestellt wurde, wird auch von anderen Unternehmen genutzt, die ihre Dienste in diesen Gebieten anbieten (Adamo, Movistar, Yoigo, Masmóvil und andere), was zu einer allgemeinen Störung der Dienste dieser Unternehmen führte.
CATALUNYA TELECOM hat seine betroffenen Kunden mit einem Rabatt für die Zeit entschädigt, in der sie die Unterbrechung des Internetdienstes erlebt haben, wie in unserem Vertrag vorgesehen. Zusätzlich und freiwillig möchte CATALUNYA TELECOM diesen Kunden für ihr Verständnis, ihre Geduld und auch ihre Loyalität gegenüber unserem Unternehmen mit einem neuen 10% Rabatt auf den Preis ihrer monatlichen Internetdienstgebühr danken. Dieser zusätzliche Rabatt, den wir freiwillig gewähren, wird auf der Rechnung für den kommenden Monat Dezember ausgewiesen.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir in unserem Büro in Miami Platja, in der Av. Barcelona, 79 (neben Caprabo), für Sie da sind. Wir stehen Ihnen persönlich von Montag bis Freitag von 9:00 bis 14:00 Uhr und von 16:30 bis 18:30 Uhr zur Verfügung.
Wir möchten die Dankbarkeit des Teams von CATALUNYA TELECOM gegenüber all unseren Kunden dafür wiederholen, dass sie uns geholfen haben, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und wir hoffen, Sie weiterhin mit Transparenz, Professionalität und Nähe wie bisher bedienen zu können. VIELEN DANK!
