Quelles sont les heures d'ouverture ?

Lundi 08:00 - 19:00 Mardi 08:00 - 19:00 Mercredi 08:00 - 19:00 Jeudi 08:00 - 19:00 Vendredi 08:00 - 19:00

Vocalcom FR

Connectez-vous à vos clients où qu'ils soient, et quel que soit le canal de communication, avec les solutions Vocalcom Cloud Contact Center.

Vocalcom, créé en 1995, est un leader et fournisseur mondial de solutions cloud de Centre de Contact omnicanal pour le Service Client, les Ventes, le Marketing et le Recouvrement. Vocalcom conçoit, développe et déploie des technologies de centre de contact cloud et on-premise conçues pour simplifier la gestion des interactions clients sur tous les canaux et offrir une expérience exceptionnelle – d

es solutions qui s’adaptent aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activité. Notre solution, reconnue par de nombreux prix d'innovation, vous aide à offrir une expérience client omnicanal sans effort - via la voix, la messagerie électronique, la messagerie, les formulaires Web, le chat et les médias sociaux - et à mener des campagnes d'appels sortants plus efficaces. Offrez à vos agents une utilisation simple et intuitive, et une vue complète du parcours client, sur tous les canaux de communication. La technologie de Centre de Contact Client Vocalcom, au-delà de ses fonctionnalités avancées, est unique par sa flexibilité, sa personnalisation sans limite et sa facilité de déploiement. La plate-forme ouverte de Vocalcom s’intègre facilement à votre CRM et à vos applications métiers, pour booster votre productivité et offrir à vos clients une expérience plus riche et plus personnalisée. De plus, notre solution CTI unique développée nativement dans Salesforce facilite la gestion de votre centre de contact et de toutes vos interactions client omnicanal dans Salesforce. Plus de 1400 clients, présents dans 47 pays et sur 5 continents font confiance à Vocalcom pour orchestrer plus d'un milliard d'interactions clients par an dans le cloud et sur site. Les clients de Vocalcom incluent HSBC, Axa, Comdata, Renault, BNP, Nespresso, FC Barcelone, Vodafone, Allianz, Office Depot et bien d'autres.

“

13/01/2026

🤖 Et si l’IA devenait votre meilleur allié pour fidéliser vos clients ?

Personnalisation, anticipation des besoins, service client intelligent…
L’IA transforme en profondeur les stratégies de fidélisation.

👉 Découvrez comment placer l’IA au cœur de votre relation client pour créer des expériences plus pertinentes et durables.

🔗

L’IA au cœur de la stratégie de fidélisation pour votre entreprise. Engagez vos clients où qu’ils soient, quel que soit le canal de communication, avec un logiciel de centre de contact intuitif.

06/01/2026

💡 Réduire les coûts sans sacrifier la qualité du service client ? C’est possible !
👉 Découvrez comment l’automatisation intelligente transforme l’expérience client et améliore la performance opérationnelle dans notre dernier article :

Optimisation des centres de contact : le rôle des chatbots dans la réduction des coûts. Engagez vos clients où qu’ils soient, quel que soit le canal de communication, avec un logiciel de centre de contact intuitif.

23/12/2025

Anticiper pour mieux aider : le super pourvoir de l’analyse prédictive conversationnelle 🦸‍♀️

Puisque chaque interaction compte, l’IA permet d’anticiper les besoins clients en temps réel, offrant ainsi une relation client ultra-personnalisée.

Découvrez comment cette technologie transforme le service client 👉

L’analyse prédictive conversationnelle est-elle la clé de l’hyper-personnalisation ?. Engagez vos clients où qu’ils soient, quel que soit le canal de communication, avec un logiciel de centre de contact intuitif.

16/12/2025

Découvrez comment les technologies modernes changent la donne pour le service client ✅

📌 Dans notre dernier article, nous explorons comment le cloud, l’intelligence artificielle et l’omnicanal s’imposent comme des leviers incontournables pour répondre aux attentes sans cesse croissantes des consommateurs.

👉

Il est aujourd’hui possible de booster son efficacité durablement grâce à quelques stratégies innovantes. Découvrez-les !

11/12/2025

☁️ Passer votre centre de contact au Cloud : par où commencer ?

La migration vers le Cloud ne se limite pas à un simple changement technique. C’est l’occasion de repenser vos process, d’optimiser l’expérience client et de donner plus d’autonomie à vos équipes.

Dans notre dernier article, nous partageons les étapes clés, les précautions à prendre et les bonnes pratiques pour réussir cette transition sans accroc.

👉

Pourquoi faut-il migrer vers le Cloud et comment ? Pour vous aider à profiter de tous ses atouts, Vocalcom vous guide !

02/12/2025

🧠 L’IA dans les centres d’appel : simple gadget ou véritable révolution ?

Découvrez comment l’intelligence artificielle transforme les logiciels des centres d’appel et redéfinit la relation client : prédiction, analyse sémantique, chatbots… et quelles en sont les limites.
A lire juste ici 👉

Face à une évolution constante des pratiques des consommateurs et de leurs attentes, la gestion de la relation client doit s’adapter !

13/11/2025

Est-il possible de décoder les émotions et besoins en temps réel de vos clients pour personnaliser chaque échange ?

🎧 Écouter pour mieux comprendre ! L’analyse des conversations est aujourd'hui un levier stratégique du service client.

Découvrez comment 👉

Comment l'analyse des conversations révolutionne le service client. Engagez vos clients où qu’ils soient, quel que soit le canal de communication, avec un logiciel de centre de contact intuitif.

06/11/2025

📞 Améliorez vos appels entrants avec l’Automatic Call Distribution !

Distribuez chaque appel au bon conseiller, réduisez l’attente et boostez la satisfaction client.

Pour en savoir plus sur l'ACD 👉

L’ACD (Automatic Call Distribution) est un logiciel particulièrement performant pour optimiser la gestion des centres d’appels.

04/11/2025

🌐 La digitalisation change tout dans la relation client…

Découvrez comment elle transforme attentes, interactions et satisfaction client 👉

Les changements d’habitudes de consommation alimentent la digitalisation du parcours client, et donc des marques. Elles doivent être accessibles sur plusieurs plateformes digitales.

30/10/2025

Power Dialer : comment et pourquoi les utiliser ?

Augmentez la productivité, réduisez les coûts et touchez vos clients au bon moment, automatiquement. ✔️

Découvrez en plus 👉

Découvrez comment les power dialers améliorent l'efficacité des appels sortants, réduisent les coûts et maximisent les ventes grâce à nos bonnes pratiques.

28/10/2025

📞 Tour d’horizon sur le démarchage téléphonique, à quoi s’attendre en 2026

À partir du 11 août 2026, la prospection téléphonique BtoC ne sera possible que sous certaines conditions ! L’obtention de l’opt-in devient incontournable. ✔️

Fin de Bloctel, sanctions renforcées, secteurs interdits… les règles du jeu changent radicalement.

👉 Découvrez dans notre nouvel article ce que la loi 2025-594 va changer pour les entreprises, et comment s’y préparer dès maintenant.

🔗

Les nouvelles règles du démarchage téléphonique en France à partir de 2026 : consentement obligatoire, fin de Bloctel, sanctions et secteurs interdits.

21/10/2025

[WEBINAIRE] Ioana Raica, Global Training Manager chez Vocalcom, interviendra lors des avec Laura Auger, Senior Solutions Consultant chez Docebo .

🎯 Au programme : Comment la formation devient votre meilleur outil de fidélisation ?

📅 Réponse le 27 novembre, de 17h à 17h45 !
Inscrivez-vous dès maintenant 👉

Comment un système de formation moderne peut renforcer les liens en offrant les connaissances et les compétences nécessaires aux clients et aux partenaires ?Lors de cette visioconférence nous discu...

Adresse

Tour Eqho, 2 Avenue Gambetta
Courbevoie
92400

Heures d'ouverture

Lundi	08:00 - 19:00
Mardi	08:00 - 19:00
Mercredi	08:00 - 19:00
Jeudi	08:00 - 19:00
Vendredi	08:00 - 19:00

Site Web

https://www.vocalcom.com/fr/

Notifications

Soyez le premier à savoir et laissez-nous vous envoyer un courriel lorsque Vocalcom FR publie des nouvelles et des promotions. Votre adresse e-mail ne sera pas utilisée à d'autres fins, et vous pouvez vous désabonner à tout moment.