24/07/2026
Meta kini menghadirkan AI yang dapat membantu bisnis menjawab pertanyaan pelanggan, memberikan rekomendasi produk, hingga membantu proses penjualan melalui platform seperti WhatsApp, Messenger, dan Instagram.
Artinya, ekspektasi pelanggan juga ikut berubah. Mereka ingin mendapatkan respon yang cepat, informasi yang jelas, dan pelayanan yang selalu tersedia.
Bagi UMKM, AI bukan berarti menggantikan peran manusia. AI justru bisa menjadi asisten yang membantu menjawab pertanyaan berulang, melakukan follow-up, sehingga tim bisa fokus pada pelanggan yang membutuhkan penanganan lebih lanjut.
Bisnis yang mulai beradaptasi dengan teknologi hari ini akan lebih siap menghadapi kebutuhan pelanggan di masa depan.
💬 Menurutmu, apakah AI sudah menjadi kebutuhan untuk UMKM?
Sumber:
📖 Meta Newsroom – Meta Business Agent