13/12/2020
अपने कारोबार को ‘Google Search’ और ‘Google Maps’ पर ढूंढे जाने लायक बनाने का तरीका
मान लीजिए कि आप शहर में रोज़ का काम कर रहे हैं और आपको अचानक आइसक्रीम खाने का मन करता है। आप अपना मोबाइल फ़ोन निकालते हैं और आस-पास की आइसक्रीम की दुकान खोजते हैं।
आपके खोज नतीजों में कुछ भी नहीं दिखाई देता। इसलिए, आप पैदल चलने लगते हैं। आप तभी रुकते हैं जब आपको किसी आइसक्रीम की दुकान के बाहर “खुला है” का साइन बोर्ड दिखता है – लेकिन असल में वह भी बंद है। आप निराश होकर वहां से निकल जाते हैं।
अब मान लीजिए कि वह आइसक्रीम की दुकान आपकी है। आपने अभी-अभी एक संभावित ग्राहक खो दिया। इसलिए, कारोबारों के लिए ऑनलाइन होना और सही जानकारी पोस्ट करना एक अच्छा तरीका है। खास तौर पर इस बात को ध्यान में रखते हुए कि संभावित ग्राहक स्थानीय कारोबार खोजने के लिए ‘सर्च इंजन’ पर कितना भरोसा कर रहे हैं।
आंकड़ों से पता चलता है कि अपने कारोबार को ऑनलाइन लाना और उसकी जानकारी अपडेट रखना कितना ज़रूरी है। ऐसी ही स्थिति में ‘Google My Business’ की ज़रूरत पड़ती है।
‘Google My Business' एक मुफ़्त सेवा है जो आपको Google पर किसी कारोबार की एंट्री पर दावा करने देती है। इसे दुकानों (ई-व्यापार कंपनियों के लिए नहीं) और ऐसे दूसरे कारोबारों के लिए बनाया गया है जो स्थानीय ग्राहकों से आमने-सामने मिलते हैं।
‘Google My Business’ की झलक की मदद से, आपके कारोबार की अहम जानकारी ‘Google Search’ और ‘Google Maps’, दोनों में दिखाई देगी।
यह इस तरह काम करता है: मान लीजिए कि कोई राहत की आइसक्रीम की दुकान खोज रहा है, जिसकी झलक ‘Google My Business’ पर मौजूद है।
इस व्यक्ति को ‘Google Maps’ पर दुकान की जगह और पता दिखाने वाला एक खोज नतीजा मिलेगा। वह देख सकते हैं कि राहत की दुकान उनसे कितनी दूर है और उन्हें रास्ते के निर्देश भी मिल सकते हैं।
उस व्यक्ति को राहत की आइसक्रीम की दुकान का फ़ोन नंबर भी दिखाई देगा। वह खोज करने के लिए अपने फ़ोन का इस्तेमाल कर रहे हैं, इसलिए वह सिर्फ़ नंबर पर क्लिक करके दुकान में आसानी से कॉल कर सकते हैं।
खोजने वाले लोगों को राहत के कामकाज के समय जैसी अहम जानकारी भी मिलेगी, जिसमें छुट्टी के दिन खुले रहने के खास समय और उनकी वेबसाइट का यूआरएल भी शामिल होगा।
‘Google My Business’ पर राहत की झलक में उनकी चुनिंदा फ़ोटो और समीक्षाएं भी दिखाई जा सकती हैं। इनकी मदद से खोजने वाले लोग आकर्षित होकर राहत के ग्राहक भी बन सकते हैं।
फ़ोटो की मदद से लोग कारोबार को देखते हैं और उसके साथ सहज महसूस करने लगते हैं। उदाहरण के लिए, वे देख सकते हैं कि दुकान अंदर से कैसी दिखती है और दुकान पर पहुंचते ही वे उसके स्टोरफ़्रंट को पहचान सकते हैं।
इसके साथ ही, फ़ोटो वाली झलक को बिना फ़ोटो वाली कारोबारी वेबसाइट के मुकाबले ‘मैप’ पर 42% ज़्यादा निर्देश अनुरोध और 35% ज़्यादा क्लिकथ्रू मिलते हैं। इसलिए, यह एक अच्छा आइडिया होगा कि राहत का कारोबार लोगों से “आपका स्वागत है” कहे।
राहत की झलक पर मिलने वाली समीक्षाएं भी कारोबार बढ़ाने के लिए बेहतरीन कदम हो सकती हैं। 88% ग्राहकों का कहना है कि वे ऑनलाइन समीक्षाओं पर भी उतना ही भरोसा करते हैं जितना भरोसा वे किसी दोस्त के सुझावों पर करते हैं।
‘Google My Business’ राहत को समीक्षा लिखने वाले सभी लोगों को जवाब भी देने देता है, ताकि वह अपनी दुकान से लोगों के निकल जाने के बाद भी उनसे जुड़ा रह सके।
अगर कोई व्यक्ति “राहत की आइसक्रीम की दुकान” की बजाय “आइसक्रीम मिलने की जगह” खोजता है तो क्या होगा? खैर, इसमें कोई दिक्कत नहीं है। अगर स्थानीय रूप से खोज करने वाला व्यक्ति ‘Google My Business’ पर किसी झलक से संबंधित विषय की खोज करता है, तो उसका कारोबार और उसकी जानकारी अभी भी खोज नतीजों में दिख सकती है।
चलिए अब उन कदमों के बारे में बात करें जो आप ‘Google My Business’ पर एक झलक को सेट अप करने के लिए उठा सकते हैं। सबसे पहले, आप google.com/business पर जाएं और “अभी शुरू करें” पर क्लिक करें।
आपको एक फ़ॉर्म दिखाई देगा। अपने कारोबार का कानूनी नाम (कोई उपनाम या स्लोगन नहीं) डालें। अगर आपका कारोबार अलग-अलग जगहों पर चलता है, तो क्रॉस स्ट्रीट जैसी जानकारी अलग से न जोड़ें। इसके साथ ही सभी बड़े अक्षरों का इस्तेमाल तब तक न करें जब तक कि वह आपके आधिकारिक कारोबार के नाम का हिस्सा न हो।
दूसरी बुनियादी जानकारी (जैसे कि अपना पता और कारोबार का मुख्य नंबर) जोड़ने के बाद, आपको कारोबार का प्रकार चुनना होगा। ऐसा करने के लिए, सबसे पहले यह सोचें कि आप अपने कारोबार के बारे में कैसे बताएंगे, जैसे कि “आइसक्रीम पार्लर” या “डेंटिस्ट”।
इसके बाद, अपना ब्यौरा लिखना शुरू करें और देखें कि क्या उसका मिलान किसी मौजूदा श्रेणी से हो रहा है। अगर आपको सही श्रेणी नहीं मिल पा रही है तो कोई बात नहीं। अगर आपको एक भी श्रेणी नहीं मिल रही है, तो “स्टोर” या “रेस्टोरेंट” जैसी सामान्य श्रेणी चुनें।
अगर आपकी कंपनी बिना किसी स्टोरफ़्रंट वाली सेवा-आधारित कंपनी है (जैसे कि ऐसा फ़ोन नंबर जो एक सीमित जगह में सेवा देता है), तो आप अपनी सेवा का इलाका अपनी असली जगह के बजाय ‘मैप’ पर दिखाना चुन सकते हैं।
ठीक है, तो आपने अपना ‘Google My Business’ सेट अप कर लिया है। इस पर खुश होने से पहले, अपनी झलक की पुष्टि ज़रूर कर लें।
आम तौर पर, इसमें यह अनुरोध करना शामिल है कि ‘Google My Business’ आपके कारोबार के पते पर एक पोस्टकार्ड भेजे। जब आपको कार्ड मिल जाए, तो उसका पुष्टि कोड अपने ‘Google My Business’ खाते में डालकर पुष्टि की प्रक्रिया पूरी करें।
पुष्टि करने की यह प्रक्रिया बेहद ज़रूरी है क्योंकि इससे Google के खोज नतीजों में आपकी झलक के दिखाई देने के मौके बढ़ जाते हैं। इसके साथ ही, आप अपनी झलक में जो भी बदलाव करेंगे वह उसकी पुष्टि हो जाने के बाद ही लाइव होगा।
पुष्टि करने की प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, आप ग्राहकों की समीक्षाओं का जवाब दे सकेंगे और ऐसी “खास जानकारी” वाली रिपोर्ट देख सकेंगे जो दिखाती हैं कि लोगों को Google पर आपकी जानकारी कैसे मिलती है।
आपका एक स्टोरफ़्रंट या सेवा-आधारित कारोबार हो सकता है या शायद आप अभी इसके बारे में सोच ही रहे हों। दोनों में से किसी भी मामले में, आप काम की सूची बनाना शुरू कर सकते हैं ताकि आप ‘Google My Business’ पर अपनी झलक की तैयारी कर सकें।
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