Pat Group

17/03/2026

🗞️ Siamo usciti sul magazine con un approfondimento dedicato all’𝐄𝐧𝐭𝐞𝐫𝐩𝐫𝐢𝐬𝐞 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐌𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 “𝐀𝐈 𝐩𝐨𝐰𝐞𝐫𝐞𝐝”.

L'articolo, grazie al racconto di Flavio Radice (Sales Director) e Davide Bastianetto (Head of AI Solutions & Conversational Technologies), affronta il tema della 𝐠𝐨𝐯𝐞𝐫𝐧𝐚𝐧𝐜𝐞 𝐝𝐞𝐢 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐳𝐢 𝐨𝐥𝐭𝐫𝐞 𝐥'𝐈𝐓 e di come oggi il 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐌𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 stia evolvendo grazie al decisivo 𝐫𝐮𝐨𝐥𝐨 𝐝𝐞𝐥𝐥’𝐀𝐈 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐠𝐫𝐚𝐭𝐚, che trasforma la 𝐤𝐧𝐨𝐰𝐥𝐞𝐝𝐠𝐞 aziendale in un vero 𝑎𝑠𝑠𝑒𝑡 𝑜𝑝𝑒𝑟𝑎𝑡𝑖𝑣𝑜 𝑒 𝑠𝑡𝑟𝑎𝑡𝑒𝑔𝑖𝑐𝑜.

👇 Di seguito l’articolo pubblicato:

24/10/2025

Cosa significa davvero “𝐪𝐮𝐚𝐥𝐢𝐭𝐚̀” nel lavoro di ogni giorno?
Il collega Trevisan ci ricorda che, per noi di 𝐏𝐀𝐓, è molto più di uno standard: è una 𝐜𝐮𝐥𝐭𝐮𝐫𝐚 𝐜𝐨𝐧𝐝𝐢𝐯𝐢𝐬𝐚 che unisce persone, team e clienti.

La qualità è ciò che ci 𝐮𝐧𝐢𝐬𝐜𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐞 𝐆𝐫𝐮𝐩𝐩𝐨 Zucchetti - il software che crea successo e ci 𝐝𝐢𝐬𝐭𝐢𝐧𝐠𝐮𝐞 come 𝐭𝐞𝐚𝐦.

̀

Migliorare i rapporti professionali interni e rispettare gli standard tra colleghi significa rendere l'intera azienda più fluida, efficiente e, in definitiva, più forte sul mercato. Ci impegniamo a fare della qualità il nostro modus operandi: è il fondamento invisibile su cui si costruisce la soddisfazione dei clienti

Ora scopriamo insieme che significato ha la qualità per Pat Group

16/10/2025

ITAM + CMDB = sicurezza e strategia IT potenziate

Se gestiti separatamente, rischiano di generare inefficienze e vulnerabilità.
Se integrati, diventano il cuore di un ecosistema IT:
✅ Visibilità end-to-end sugli asset
✅ Allineamento tra IT e business
✅ Risposta rapida alle minacce
✅ Conformità a normative come DORA e NIS2

Con HDA ITSM di PAT, ITAM e CMDB lavorano insieme per garantire controllo, protezione e decisioni più consapevoli.

💡 Scopri come integrare questi due pilastri per una gestione IT più sicura e resiliente:
👉 Leggi l’articolo completo
https://pat.eu/2025/itam-e-cmdb-pilastri-per-una-gestione-it-strategica-e-sicura/

Integrare ITAM e CMDB è fondamentale per una gestione efficace degli asset IT e della sicurezza informatica aziendale.

13/08/2025

🌴☀️ 𝐃𝐚 𝐭𝐮𝐭𝐭𝐨 𝐢𝐥 𝐭𝐞𝐚𝐦 𝐝𝐢 𝐏𝐀𝐓 𝐮𝐧 𝐚𝐮𝐠𝐮𝐫𝐢𝐨 𝐝𝐢 𝐛𝐮𝐨𝐧𝐚 𝐄𝐬𝐭𝐚𝐭𝐞 𝐞 𝐫𝐢𝐜𝐚𝐫𝐢𝐜𝐚𝐧𝐭𝐢 𝐯𝐚𝐜𝐚𝐧𝐳𝐞!

Ecco il nostro consiglio per una 𝐥𝐞𝐭𝐭𝐮𝐫𝐚 𝐮𝐭𝐢𝐥𝐞 𝐚𝐧𝐜𝐡𝐞 𝐬𝐨𝐭𝐭𝐨 𝐥’𝐨𝐦𝐛𝐫𝐞𝐥𝐥𝐨𝐧𝐞!

Scopri i 𝐩𝐫𝐨𝐜𝐞𝐬𝐬𝐢 𝐈𝐓𝐒𝐌 𝐚𝐥𝐥𝐞𝐚𝐭𝐢 𝐩𝐞𝐫 𝐥𝐚 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐥𝐢𝐚𝐧𝐜𝐞 𝐍𝐈𝐒𝟐 👇
https://pat.eu/prodotti-software-e-soluzioni-it/landing-page-nis2-compliance-hda/

30/07/2025

📊 𝐀𝐈 𝐞 𝐊𝐏𝐈 𝐧𝐞𝐥𝐥’𝐈𝐓 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐌𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭: 𝐦𝐢𝐬𝐮𝐫𝐚 𝐥'𝐢𝐦𝐩𝐚𝐭𝐭𝐨!

L’intelligenza artificiale sta cambiando profondamente il modo in cui gestiamo i servizi IT. Ma senza 𝐊𝐏𝐈 𝐜𝐡𝐢𝐚𝐫𝐢 𝐞 𝐦𝐢𝐬𝐮𝐫𝐚𝐛𝐢𝐥𝐢, anche le migliori tecnologie rischiano di non mostrare tutto il loro potenziale.

👉 In questo nuovo articolo, esploriamo:
🔹 I principali 𝐩𝐫𝐨𝐜𝐞𝐬𝐬𝐢 𝐈𝐓𝐒𝐌 ottimizzati dall’AI
🔹 I 𝐊𝐏𝐈 𝐞𝐬𝐬𝐞𝐧𝐳𝐢𝐚𝐥𝐢 per valutarne efficacia e ROI
🔹Come 𝐦𝐨𝐧𝐢𝐭𝐨𝐫𝐚𝐫𝐞 𝐥𝐞 𝐩𝐞𝐫𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐧𝐜𝐞 con la nostra soluzione HDA

Riduzione dei tempi di risposta, miglioramento del rispetto degli SLA, classificazione intelligente dei ticket… L’AI può fare molto, se sai come misurarlo.

🔍 Leggi l’articolo completo qui: https://pat.eu/2025/misurare-lefficacia-dellai-nei-servizi-it-i-kpi-che-contano/

04/07/2025

𝐋’𝐈𝐧𝐭𝐞𝐥𝐥𝐢𝐠𝐞𝐧𝐳𝐚 𝐀𝐫𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐢𝐚𝐥𝐞 𝐞̀ 𝐮𝐧𝐚 𝐥𝐞𝐯𝐚 𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞𝐠𝐢𝐜𝐚 𝐩𝐞𝐫 𝐥𝐚 𝐠𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐝𝐞𝐢 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐳𝐢.
Secondo Gartner, l'AI nel servizio clienti 𝐩𝐨𝐫𝐭𝐞𝐫𝐚̀ 𝐫𝐢𝐬𝐩𝐚𝐫𝐦𝐢 𝐬𝐢𝐠𝐧𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚𝐭𝐢𝐯𝐢 e sarà in grado di 𝐫𝐢𝐬𝐨𝐥𝐯𝐞𝐫𝐞 𝐚𝐮𝐭𝐨𝐦𝐚𝐭𝐢𝐜𝐚𝐦𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐟𝐢𝐧𝐨 𝐚𝐥𝐥'𝟖𝟎% 𝐝𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐫𝐢𝐜𝐡𝐢𝐞𝐬𝐭𝐞 𝐞𝐧𝐭𝐫𝐨 𝐢𝐥 𝟐𝟎𝟐𝟗.

Nel nostro ultimo articolo esploriamo 𝐜𝐨𝐦𝐞 𝐥’𝐀𝐈 𝐬𝐭𝐢𝐚 𝐠𝐢𝐚̀ 𝐭𝐫𝐚𝐬𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐧𝐝𝐨 𝐢𝐥 𝐂𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐞 𝐥’𝐈𝐓 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐌𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 (𝐈𝐓𝐒𝐌), migliorando tempi di risposta, personalizzazione e riduzione dei costi.

🎯 Approfondisci:
- Come l’AI automatizza classificazione, routing e sintesi dei ticket
- In che modo migliora l’esperienza utente e libera gli operatori
- Le funzionalità AI già presenti in 𝐇𝐃𝐀 e 𝐂𝐗 𝐒𝐭𝐮𝐝𝐢𝐨, le nostre soluzioni per un supporto moderno, intelligente e multicanale.

📊 Leggi l’articolo completo 👉https://pat.eu/2025/intelligenza-artificiale-gestione-dei-servizi/

11/06/2025

La nuova direttiva europea sulla sicurezza informatica 𝐍𝐈𝐒𝟐 ridefinisce le regole per molte organizzazioni, con l'obiettivo di 𝐫𝐞𝐬𝐢𝐥𝐢𝐞𝐧𝐳𝐚 𝐚𝐠𝐥𝐢 𝐚𝐭𝐭𝐚𝐜𝐜𝐡𝐢 𝐢𝐧𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐭𝐢𝐜𝐢 𝐧𝐞𝐢 𝐬𝐞𝐭𝐭𝐨𝐫𝐢 𝐜𝐫𝐢𝐭𝐢𝐜𝐢.

Come possiamo garantire 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐥𝐢𝐚𝐧𝐜𝐞 e al tempo stesso 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐢𝐧𝐮𝐢𝐭𝐚̀ 𝐨𝐩𝐞𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚 nello scenario disegnato dalla direttiva NIS2? 𝐆𝐫𝐚𝐳𝐢𝐞 𝐚𝐥𝐥’𝐈𝐓𝐒𝐌!

In questo articolo spieghiamo come un 𝐚𝐩𝐩𝐫𝐨𝐜𝐜𝐢𝐨 𝐬𝐭𝐫𝐮𝐭𝐭𝐮𝐫𝐚𝐭𝐨 𝐚𝐥𝐥𝐚 𝐠𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐝𝐞𝐢 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐳𝐢 𝐈𝐓 (ITSM) possa supportare i pilastri di NIS2:

- Tracciabilità degli incidenti
- Documentazione dei processi
- Gestione dei rischi e delle vulnerabilità
- Continuità operativa e "lessons learned"

𝐒𝐜𝐨𝐩𝐫𝐢 𝐜𝐨𝐦𝐞 𝐥’𝐈𝐓𝐒𝐌 𝐝𝐢𝐯𝐞𝐧𝐭𝐚 𝐮𝐧 𝐩𝐢𝐥𝐚𝐬𝐭𝐫𝐨 𝐩𝐞𝐫 𝐥𝐚 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐥𝐢𝐚𝐧𝐜𝐞 𝐍𝐈𝐒𝟐. Leggi l’articolo completo qui:
👉 https://pat.eu/2025/nis2-come-litsm-facilita-la-conformita/

💬 Tu come stai affrontando la compliance NIS2 nella tua organizzazione? Hai già integrato la sicurezza nei tuoi processi ITSM? Condividi le tue esperienze nei commenti!

HDA ITSM di Pat costituisce una leva strategica per le organizzazioni, per rispondere ai requisiti della Direttiva Europea NIS2.

04/06/2025

𝐇𝐃𝐀 𝟏𝟏.𝟑: 𝐮𝐧𝐚 𝐩𝐢𝐚𝐭𝐭𝐚𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚 𝐬𝐨𝐥𝐢𝐝𝐚 𝐦𝐚 𝐬𝐞𝐦𝐩𝐫𝐞 𝐢𝐧 𝐞𝐯𝐨𝐥𝐮𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞!

Con questa nuova 𝐫𝐞𝐥𝐞𝐚𝐬𝐞, PAT rinnova il proprio impegno a offrire una soluzione affidabile ma sempre al passo con le esigenze reali dei clienti.
𝐇𝐃𝐀 si arricchisce di 𝐧𝐮𝐨𝐯𝐢 𝐦𝐨𝐝𝐮𝐥𝐢 e miglioramenti progettati per s𝐬𝐞𝐦𝐩𝐥𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚𝐫𝐞 𝐢 𝐩𝐫𝐨𝐜𝐞𝐬𝐬𝐢, 𝐯𝐞𝐥𝐨𝐜𝐢𝐳𝐳𝐚𝐫𝐞 𝐥𝐚 𝐠𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐝𝐞𝐢 𝐭𝐢𝐜𝐤𝐞𝐭 e offrire un'esperienza d’uso ancora più fluida ed efficace.

🔧 Workflow ottimizzati
🚀 Operazioni più rapide
🛡️ Maggiore controllo per i team IT (e non solo)
🤖 AI pervasiva

𝐈𝐧𝐧𝐨𝐯𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐢𝐧𝐮𝐚, 𝐩𝐞𝐫𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐧𝐜𝐞 𝐠𝐚𝐫𝐚𝐧𝐭𝐢𝐭𝐚.
Scopri tutte le novità della release HDA 11.3 e porta il tuo Service Management al livello successivo: https://pat.eu/2025/novita-release-11-3-hda/

15/05/2025

🔐 𝐏𝐀𝐓 𝐨𝐭𝐭𝐢𝐞𝐧𝐞 𝐥𝐚 𝐜𝐞𝐫𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐈𝐒𝐎 𝟐𝟕𝟎𝟎𝟏:𝟐𝟎𝟐𝟐

In uno scenario dove 𝐝𝐚𝐭𝐢, 𝐩𝐞𝐫𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐧𝐜𝐞 𝐞 𝐫𝐞𝐥𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐢 contano più che mai, il vero vantaggio competitivo è la fiducia.

Per questo in PAT lavoriamo ogni giorno per essere un 𝐩𝐚𝐫𝐭𝐧𝐞𝐫 𝐬𝐨𝐥𝐢𝐝𝐨, 𝐚𝐟𝐟𝐢𝐝𝐚𝐛𝐢𝐥𝐞 𝐞 𝐭𝐫𝐚𝐬𝐩𝐚𝐫𝐞𝐧𝐭𝐞, in grado di 𝐠𝐚𝐫𝐚𝐧𝐭𝐢𝐫𝐞 𝐬𝐢𝐜𝐮𝐫𝐞𝐳𝐳𝐚, 𝐪𝐮𝐚𝐥𝐢𝐭𝐚̀ 𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐢𝐧𝐮𝐢𝐭𝐚̀ 𝐧𝐞𝐥 𝐭𝐞𝐦𝐩𝐨.

Oggi siamo felici di condividere con voi un 𝐭𝐫𝐚𝐠𝐮𝐚𝐫𝐝𝐨 che rafforza ulteriormente questa 𝐯𝐢𝐬𝐢𝐨𝐧𝐞:
👉 abbiamo ottenuto la 𝐜𝐞𝐫𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐈𝐒𝐎/𝐈𝐄𝐂 𝟐𝟕𝟎𝟎𝟏:𝟐𝟎𝟐𝟐, lo standard internazionale per la 𝐬𝐢𝐜𝐮𝐫𝐞𝐳𝐳𝐚 𝐝𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐢𝐧𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐢.

Un riconoscimento che conferma il 𝐧𝐨𝐬𝐭𝐫𝐨 𝐢𝐦𝐩𝐞𝐠𝐧𝐨 𝐧𝐞𝐥𝐥𝐚 𝐩𝐫𝐨𝐭𝐞𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐝𝐞𝐢 𝐝𝐚𝐭𝐢 𝐚𝐳𝐢𝐞𝐧𝐝𝐚𝐥𝐢 𝐞 𝐝𝐞𝐢 𝐧𝐨𝐬𝐭𝐫𝐢 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐢, secondo i più alti standard di 𝐫𝐢𝐬𝐞𝐫𝐯𝐚𝐭𝐞𝐳𝐳𝐚, 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐠𝐫𝐢𝐭𝐚̀ 𝐞 𝐝𝐢𝐬𝐩𝐨𝐧𝐢𝐛𝐢𝐥𝐢𝐭𝐚̀.

🔍 𝐒𝐜𝐨𝐩𝐫𝐢 𝐝𝐢 𝐩𝐢𝐮̀ 𝐬𝐮𝐥𝐥𝐚 𝐧𝐨𝐬𝐭𝐫𝐚 𝐜𝐞𝐫𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞: https://pat.eu/2025/certificazione-iso-27001/


̀ ̀aziendale

23/12/2024

Buon Natale e buone feste da tutto il team Pat e Tecnoteca! 🎁✨

17/12/2024

✅ Crea un piano di progetto più accurato
✅ Stima tempistiche più realistiche
✅ Gestisci i progetti in modo strategico e organizzato

🔊 Approfondisci con il nostro articolo: https://lnkd.in/ds5TFGdn

10/12/2024

🌟 Join Pat family! 🌟
👇 Se sei appassionato sia dello sviluppo frontend che backend, questa è l'opportunità giusta per te!
💼 Unisciti al nostro team innovativo e aiutaci a creare soluzioni all'avanguardia!

🔊 Siamo alla ricerca di un:

📍 Full Stack Developer (M/F)
🔥 Se sei interessato alla posizione candidati qui: https://lnkd.in/dktYW6Va

📍 Frontend Developer Angular e/o React (M/F)
🔥 Se sei interessato alla posizione candidati qui: https://lnkd.in/dwWrAdD6