Pat Group

Pat Group Nel giugno 2013 entriamo a far parte del Gruppo Zucchetti, la prima Software House italiana nel panorama ICT.

Pat è un’azienda del Gruppo Zucchetti, la prima Software House italiana nel panorama ICT, con oltre 30 anni di esperienza nell’ambito del Service Management, Asset & Facility Management e Artificial Intelligence. Incontriamo le esigenze di Service Management di molte realtà per guidarle nel loro percorso di crescita e innovazione nella gestione dei processi IT e di business automatizzati. Uniamo e

sperienza e competenze tecnologiche di Machine Learning e Artificial Intelligence per migliorare la Customer Experience ottimizzando le interazioni con i clienti in multicanalità.

𝐇𝐃𝐀 𝐇𝐨𝐫𝐢𝐳𝐨𝐧: 𝐮𝐧 𝐬𝐮𝐜𝐜𝐞𝐬𝐬𝐨 𝐜𝐡𝐞 𝐡𝐚 𝐬𝐮𝐩𝐞𝐫𝐚𝐭𝐨 𝐨𝐠𝐧𝐢 𝐚𝐬𝐩𝐞𝐭𝐭𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚!«𝑰𝒍 𝒑𝒓𝒐𝒃𝒍𝒆𝒎𝒂 𝒏𝒐𝒏 𝒆̀ 𝒍𝒂 𝒕𝒆𝒄𝒏𝒐𝒍𝒐𝒈𝒊𝒂. 𝑬̀ 𝒊𝒍 𝒎𝒐𝒅𝒆𝒍𝒍𝒐.» Con questa ...
22/05/2026

𝐇𝐃𝐀 𝐇𝐨𝐫𝐢𝐳𝐨𝐧: 𝐮𝐧 𝐬𝐮𝐜𝐜𝐞𝐬𝐬𝐨 𝐜𝐡𝐞 𝐡𝐚 𝐬𝐮𝐩𝐞𝐫𝐚𝐭𝐨 𝐨𝐠𝐧𝐢 𝐚𝐬𝐩𝐞𝐭𝐭𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚!

«𝑰𝒍 𝒑𝒓𝒐𝒃𝒍𝒆𝒎𝒂 𝒏𝒐𝒏 𝒆̀ 𝒍𝒂 𝒕𝒆𝒄𝒏𝒐𝒍𝒐𝒈𝒊𝒂. 𝑬̀ 𝒊𝒍 𝒎𝒐𝒅𝒆𝒍𝒍𝒐.» Con questa provocazione 𝐅𝐥𝐚𝐯𝐢𝐨 𝐑𝐚𝐝𝐢𝐜𝐞 apre la sessione di lavoro 𝐇𝐃𝐀 𝐇𝐨𝐫𝐢𝐳𝐨𝐧, invitando gli oltre 100 ospiti a condividere attraverso dei sondaggi live aspettative, percezioni e ulteriori spunti di riflessione.

Sono emerse delle direzioni chiare:
• Le 𝐞𝐬𝐢𝐠𝐞𝐧𝐳𝐞 principali delle organizzazioni oggi parlano di: 𝐯𝐞𝐥𝐨𝐜𝐢𝐭𝐚̀, 𝐬𝐞𝐦𝐩𝐥𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞, 𝐚𝐮𝐭𝐨𝐦𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞, 𝐞𝐟𝐟𝐢𝐜𝐢𝐞𝐧𝐳𝐚 𝐞 𝐨𝐫𝐜𝐡𝐞𝐬𝐭𝐫𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞.
• Le aspettative sull’AI si concentrano soprattutto su: 𝟒𝟔% 𝐞𝐟𝐟𝐢𝐜𝐢𝐞𝐧𝐳𝐚 𝐨𝐩𝐞𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚, 𝟑𝟐% 𝐚𝐮𝐭𝐨𝐦𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐝𝐞𝐢 𝐭𝐚𝐬𝐤, 𝟖% 𝐦𝐢𝐠𝐥𝐢𝐨𝐫𝐚𝐦𝐞𝐧𝐭𝐨 𝐔𝐗, 𝟖% 𝐫𝐢𝐝𝐮𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐜𝐨𝐬𝐭𝐢, 𝟔% 𝐬𝐮𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭𝐨 𝐝𝐞𝐜𝐢𝐬𝐢𝐨𝐧𝐚𝐥𝐞
• Le principali criticità nei processi aziendali restano: 𝟓𝟏% 𝐦𝐚𝐧𝐜𝐚𝐧𝐳𝐚 𝐝𝐢 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐠𝐫𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐭𝐫𝐚 𝐬𝐢𝐬𝐭𝐞𝐦𝐢, 𝟏𝟖% 𝐭𝐞𝐦𝐩𝐢 𝐝𝐢 𝐫𝐢𝐬𝐩𝐨𝐬𝐭𝐚, 𝟏𝟔% 𝐯𝐨𝐥𝐮𝐦𝐞 𝐝𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐫𝐢𝐜𝐡𝐢𝐞𝐬𝐭𝐞, 𝟏𝟏% 𝐜𝐡𝐚𝐧𝐠𝐞 𝐦𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭

𝐇𝐃𝐀 𝐇𝐨𝐫𝐢𝐳𝐨𝐧 non è solo una nuova release. È un cambio di 𝐩𝐚𝐫𝐚𝐝𝐢𝐠𝐦𝐚: da strumento IT a 𝐩𝐢𝐚𝐭𝐭𝐚𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚 𝐝𝐢 𝐨𝐫𝐜𝐡𝐞𝐬𝐭𝐫𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐞𝐧𝐭𝐞𝐫𝐩𝐫𝐢𝐬𝐞, con AI nativa integrata.

Lo conferma 𝐏𝐚𝐨𝐥𝐨 𝐏𝐚𝐬𝐢𝐧𝐢: oggi molte organizzazioni continuano a ragionare per processi interni, mentre il 𝐦𝐞𝐫𝐜𝐚𝐭𝐨 𝐫𝐢𝐜𝐡𝐢𝐞𝐝𝐞 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐳𝐢 𝐩𝐞𝐫𝐜𝐞𝐩𝐢𝐭𝐢, 𝐟𝐥𝐮𝐢𝐝𝐢 𝐞 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐠𝐫𝐚𝐭𝐢. E la differenza non è semantica. È 𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞𝐠𝐢𝐜𝐚.

A dimostrarlo sono state le 𝐂𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫 𝐕𝐨𝐢𝐜𝐞𝐬 𝐬𝐮𝐥 𝐩𝐚𝐥𝐜𝐨: quattro aziende, quattro settori differenti, una convinzione comune: 𝐪𝐮𝐚𝐧𝐝𝐨 𝐜𝐚𝐦𝐛𝐢𝐚 𝐢𝐥 𝐦𝐨𝐝𝐞𝐥𝐥𝐨 𝐨𝐩𝐞𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐨, 𝐜𝐚𝐦𝐛𝐢𝐚𝐧𝐨 𝐚𝐧𝐜𝐡𝐞 𝐢 𝐫𝐢𝐬𝐮𝐥𝐭𝐚𝐭𝐢. Le testimonianze hanno mostrato come una 𝐩𝐢𝐚𝐭𝐭𝐚𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚 𝐝𝐢 𝐄𝐒𝐌 integrata possa 𝐠𝐞𝐧𝐞𝐫𝐚𝐫𝐞 𝐯𝐚𝐥𝐨𝐫𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐜𝐫𝐞𝐭𝐨 attraverso 𝐠𝐨𝐯𝐞𝐫𝐧𝐚𝐧𝐜𝐞, 𝐚𝐮𝐭𝐨𝐦𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐞 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐠𝐫𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞.

Un messaggio forte è arrivato anche dall’intervento di 𝐏𝐚𝐨𝐥𝐨 𝐒𝐮𝐬𝐚𝐧𝐢, Direttore Commerciale Gruppo Zucchetti: l’𝐢𝐧𝐧𝐨𝐯𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 non è solo tecnologia o velocità, ma un 𝐜𝐚𝐦𝐛𝐢𝐚𝐦𝐞𝐧𝐭𝐨 𝐜𝐮𝐥𝐭𝐮𝐫𝐚𝐥𝐞 capace di trasformare il modo in cui le aziende lavorano e collaborano.
𝐀𝐥𝐞𝐬𝐬𝐚𝐧𝐝𝐫𝐨 𝐅𝐢𝐨𝐫𝐢𝐭𝐨, Amministratore Delegato di PAT, testimonia come Zucchetti rappresenti sempre un’eccellenza italiana nel panorama tech internazionale e, in questo scenario, PAT è parte integrante dell’𝐞𝐜𝐨𝐬𝐢𝐬𝐭𝐞𝐦𝐚 𝐙𝐮𝐜𝐜𝐡𝐞𝐭𝐭𝐢.

𝐇𝐃𝐀 𝐇𝐨𝐫𝐢𝐳𝐨𝐧 𝐞̀ 𝐠𝐢𝐚̀ 𝐫𝐞𝐚𝐥𝐭𝐚̀!
Grazie a tutti gli 𝐬𝐩𝐞𝐚𝐤𝐞𝐫, agli 𝐨𝐬𝐩𝐢𝐭𝐢 e alle persone che hanno partecipato attivamente alla giornata, contribuendo a rendere HORIZON un vero momento di 𝐜𝐨𝐧𝐟𝐫𝐨𝐧𝐭𝐨, 𝐯𝐢𝐬𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐞 𝐢𝐧𝐧𝐨𝐯𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐝𝐢𝐯𝐢𝐬𝐚.

🗞️ Siamo usciti sul magazine   con un approfondimento dedicato all’𝐄𝐧𝐭𝐞𝐫𝐩𝐫𝐢𝐬𝐞 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐌𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 “𝐀𝐈 𝐩𝐨𝐰𝐞𝐫𝐞𝐝”.L'articolo...
17/03/2026

🗞️ Siamo usciti sul magazine con un approfondimento dedicato all’𝐄𝐧𝐭𝐞𝐫𝐩𝐫𝐢𝐬𝐞 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐌𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 “𝐀𝐈 𝐩𝐨𝐰𝐞𝐫𝐞𝐝”.

L'articolo, grazie al racconto di Flavio Radice (Sales Director) e Davide Bastianetto (Head of AI Solutions & Conversational Technologies), affronta il tema della 𝐠𝐨𝐯𝐞𝐫𝐧𝐚𝐧𝐜𝐞 𝐝𝐞𝐢 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐳𝐢 𝐨𝐥𝐭𝐫𝐞 𝐥'𝐈𝐓 e di come oggi il 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐌𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 stia evolvendo grazie al decisivo 𝐫𝐮𝐨𝐥𝐨 𝐝𝐞𝐥𝐥’𝐀𝐈 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐠𝐫𝐚𝐭𝐚, che trasforma la 𝐤𝐧𝐨𝐰𝐥𝐞𝐝𝐠𝐞 aziendale in un vero 𝑎𝑠𝑠𝑒𝑡 𝑜𝑝𝑒𝑟𝑎𝑡𝑖𝑣𝑜 𝑒 𝑠𝑡𝑟𝑎𝑡𝑒𝑔𝑖𝑐𝑜.

👇 Di seguito l’articolo pubblicato:

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