Zendesk

07/04/2026

4月8日の10時30分より、東京ビッグサイトで開催される営業・デジタルマーケティングWeekにて、ZendeskがCXとAIについてのセミナーを行います。大好評のAI活用デモも行います。是非ご聴講ください。

4月08日（水）10:30 ～11:15　
東京ビッグサイト　東１ホール　特設会場
AIによるカスタマーサポートの進化：Zendeskで実現する顧客体験デモ

講師　Masaki Mitsuhashi

https://zdsk.co/4e6wepY

06/04/2026

4/8(水)から10(金)までの3日間、ZendeskがJapan IT Weekに出展します。AIネイティブなカスタマーサポート・プラットフォームをご体感いただけるライブデモや講演をご用意し、ブースでじっくりお話を伺います。
東１ホールの小間番号E7-32でご来場をお待ちしております https://zdsk.co/3PKLZJh

26/03/2026

Zendeskは、自社サービスが政府情報システムのためのセキュリティ評価制度（ISMAP）のクラウドサービスリストに登録されたことを発表しました。これにより、セキュリティ体制がさらに強化され、日本の公共機関や民間企業が安心して導入できる環境が整いました。

ZendeskがISMAP（政府情報システムのためのセキュリティ評価制度）のクラウドサービスリストに登録。約1,200項目の管理要件をクリアし、公共機関・民間企業への安全なサービス提供体制を強化します。

25/02/2026

Zendeskのお客様である丸紅ITソリューションズ様が、ITmediaビジネスオンラインで、Zendeskの活用によりカスタマーサポートを変革したストーリーをご紹介する記事広告を掲載いただいています。Zendeskからもサービスの特徴を説明していますので、ぜひご一読ください！画像は当日の撮影の様子です。: https://zdsk.co/4kTfsfe

11/02/2026

We are thrilled to welcome Lucinda Longcroft (Director, Policy and Government Affairs, Tech Council of Australia) to the Future of Service stage!

As we explore the cutting edge of AI and service transformation, Lucinda brings the vital policy perspective that every leader needs to understand. She joins Richard Exton (Aware Super) and other industry visionaries for a day dedicated to the future of our industry.

Join us in Sydney:
22 April 2026 | Hyatt Regency Sydney
Secure your spot today to hear from the leaders shaping Australia's tech future: https://zdsk.co/4ktfri0

06/02/2026

【事例公開】
三菱電機ソフトウエア様のZendesk活用事例を公開しました！
同社はZendeskをクラウド技術に関わる最新情報や、教育等に関する情報を集積する社内ポータルサイト「クラウド技術共有基盤」のプラットフォームとしてZendeskを導入しました。
詳細はウェブサイトでご覧ください！

三菱電機ソフトウエア株式会社は近年、クラウドソリューションやデータ分析などのITサービスに注力する中、Cloud Center of Excellence（CCoE）を立ち上げ、クラウドの全社展開を進めている。CCoEは、クラウド技術に関わる最新情...

02/02/2026

We are thrilled to announce that Richard Exton, Group Executive, Chief Technology and Data Officer at Aware Super, is joining the lineup for the Future of Service event in Sydney!

As a leader at the intersection of technology and member experience, Richard brings a wealth of insight into how AI is reshaping the financial services landscape. This is a must-attend session for anyone looking to bridge the gap between complex tech infrastructure and human-centric service.

Event details:
- 22 April 2026
- Hyatt Regency Sydney

Register today: https://zdsk.co/4kwsDD3

30/01/2026

『CXトレンドレポート』の2026年版と日本の調査結果をプレスリリースで公開しました。この調査では、AI、データ、人の理解をリアルタイムに組み合わせる「コンテクスチュアル・インテリジェンス」が、サポートサービスの定義を再構築していることを明らかにしました。詳細はリンク先をご覧ください。: https://zdsk.co/4t7QPzm

15/01/2026

【事例公開】
味の素デジタルビジネスパートナー様のZendesk活用事例を公開しました！

同社は味の素株式会社の従業員からの人事領域の問い合わせ業務にZendeskを導入しています。対応時間を30%削減、自己解決率も25%向上するなど、目覚ましい成果を上げています。
詳細はウェブサイトでご覧ください！

味の素グループのコーポレート機能を支える味の素デジタルビジネスパートナー株式会社は、労務や人事など、専門的な領域の問い合わせ対応にZendeskを導入。対応時間を30%削減、自己解決率も25%向上するなど、目覚ましい.....

08/01/2026

🎍株式会社Zendesk、2026年年頭所感を公開🎍
あけましておめでとうございます。
代表執行役 社長の森から、昨年のZendeskの歩みの振り返りと新年のご挨拶として年頭所感をお届けします。皆様にとって素敵な1年となりますよう、お祈り申し上げます。本年もよろしくお願い申し上げます。

株式会社Zendesk 代表執行役社長 森太郎による2026年の年頭所感。AI活用の推進やZendesk Resolution Platformの使命、Local Measure等の買収による2025年の成果を振り返り、2026年の展望をお伝えします。

31/12/2025

Zendeskは、よりスマートな従業員サービスを実現するために、システム間の知識を連携させるAI搭載のエンタープライズサーチを提供しているUnleashの買収を発表しました。

買収を通じて、弊社のプラットフォームの以下の点が強化されます。
• 70以上のコンテンツソースを横断する、企業向け検索および権限ベースのRAG
• SlackやMicrosoft Teamsにネイティブ統合されたAIナレッジエージェント。人による対応へのスムーズな引き継ぎや、摩擦のないエスカレーションを実現
• クエリ実行時に安全かつきめ細かなアクセスコントロールを適用できる、強力なコネクタライブラリ
• 従業員サポートのユースケースに最適化された、高精度で高速なインデックス作成と検索。

社内システム間の知識を統合し、ケース管理、自動化、分析と連携させることで、従業員の問題をより迅速に解決し、社内サポートのコストと複雑さを軽減します！

AIを活用したサポートサービスのリーディングカンパニー、Zendeskは、イスラエルのAI搭載のエンタープライズサーチ（企業内検索エンジン）プラットフォーム「Unleash」を買収したことを発表しました。