Zendesk

15/05/2023

💡Zendesk Relate 2023 - 고객 경험과 AI의 미래

📅 5월 25일(목) 오전 10시
✏️ 지금 등록하기 👉 https://zdsk.co/45d5aPd

CX와 AI 미래의 비전, 최신 기술 업데이트, 고객 사례 등 귀사의 고객 경험과 서비스를 한단계 업그레이드해 줄 다양한 정보와 인사이트를 만나 보세요!

14/04/2023

🌱 4월 Zendesk 기초 실습 세미나 안내

IT관리자들을 위한 Zendesk 솔루션 인터페이스 & 핵심 기능 실습 세미나에 여러분을 초대합니다! 쉽고 빠르게 사용 가능한 Zendesk를 실습을 통해 만나보세요.

⏰ 4월 18일(화) 오전 9시 30분 - 오후 4시 30분
📍메디톡스 빌딩 B1, 삼성역 1번 출구 50m

지금 등록하기 👉 https://zdsk.co/3A0Pf89

08/03/2023

02/03/2023

VCNC + Zendesk: 효율적인 지원과 고객 가시성 향상으로 스트레스 없는 모빌리티 서비스 구현

VCNC의 ‘승차 호출’ 앱 ‘타다’는 한국에서 빠르게 인기 있는 모빌리티 서비스가 되었습니다. 타다는 증가하는 고객 문의를 신속하고 효율적으로 해결하기 위해 Zendesk 솔루션을 도입했습니다. 상담직원의 효율성이 증가하고 고객 스스로 문의 사항을 해결할 수 있도록 지원하면서 타다는 문의 티켓을 98% 더 빨리 해결할 수 있었고, 이는 고객 만족도 증가로 이어졌습니다.

자세한 타다의 Zendesk 활용 사례는 아래 링크를 통해 읽어보세요!
https://www.zendesk.kr/customer/vcnc-tada/

17/02/2023

📊 2023년 CX 트렌드 보고서
3,700여 명의 소비자와 4,800명의 비즈니스 리더를 대상으로 실시한 설문조사 데이터와 99,000 이상의 Zendesk 벤치마크 참여 기업의 조사 결과를 바탕으로 작성된 2023년 CX 트렌드 보고서를 통해 귀사의 CX를 한단계 높일 수 있는 방안을 모색해 보세요!

2023년 CX 트렌드 보고서 다운로드👇
https://cxtrends.zendesk.com/ko

14/02/2023

📊 2023년 CX 트렌드 보고서

3,700여 명의 소비자와 4,800명의 비즈니스 리더를 대상으로 실시한 설문조사 데이터와 99,000 이상의 Zendesk 벤치마크 참여 기업의 조사 결과를 바탕으로 작성된 2023년 CX 트렌드 보고서를 통해 귀사의 CX를 한단계 높일 수 있는 방안을 모색해 보세요!

2023년 CX 트렌드 보고서 다운로드👇
https://cxtrends.zendesk.com/ko

08/02/2023

KRAFTON + Zendesk: 고객 지원 업무 자동화로 연간 100만 건의 문의 해결

한국의 게임회사 KRAFTON은 전 세계에 다양한 게임 서비스를 제공하고 있습니다. 대표 게임인 PUBG: 배틀그라운드는 전 세계 수 많은 사용자가 즐기는 게임입니다. 다양한 브랜드 및 언어 전반에서 탁월하고 비용 효율적인 고객 지원 서비스를 제공하기 위해 KRAFTON은 Zendesk를 구현하여 고객 지원 시스템을 통합하고 수동 반복 작업을 자동화했습니다. 그 결과 고객지원팀은 운영 효율성, 데이터 가시성 및 고객 만족도를 개선하여 지원 비용을 15% 절감했습니다.

크래프톤 고객 사례 확인하기👇
https://www.zendesk.kr/customer/krafton/

06/02/2023

🔔 Zendesk CX Trends 2023 – 몰입형 고객 경험(CX)의 시대

📆 2023년 2월 24일(금) 오전 10시 - 11시
✏️ 등록하기 👉 https://bit.ly/40HQ5CW

고객 경험(CX)이 끊임없이 진화를 거듭하는 가운데, 고객은 수많은 채널이 원활하게 연결되고, AI로 향상된 편리하고 끊김없는 고객 서비스를 기대합니다. 성공하는 기업들은 몰입도 높고 물흐르듯 자연스러운 고객 경험을 통해 앞서 나가고 있습니다. Zendesk에서는 이 새로운 표준을 몰입형 CX라고 정의하며, 2023 Zendesk 고객 경험 트렌드 보고서와 웨비나를 통해 몰입형 CX의 5가지 트렌드와 비즈니스 성장을 위한 인사이트 및 실행 방안을 공유합니다.

3,700여 명의 소비자와 4,800명의 비즈니스 리더를 대상으로 실시한 설문조사 데이터와 99,000 이상의 Zendesk 벤치마크 참여 기업의 조사 결과를 바탕으로 작성된 2023년 CX 트렌드를 통해 귀사의 CX를 한단계 높일 수 있는 실질적인 방안을 모색해 보는 기회가 되시기 바랍니다.

21/01/2023

2023년 새해 복 많이 받으세요! 🐰

06/12/2022

각 회사의 CX 조직은 저마다 형태, 크기 및 구성이 다릅니다. CX 성숙도의 가장 첫 단계인 CX 스타터의 특징과 한 단계 더 나은 고객 경험을 제공하기 위한 맞춤형 전략에 대해 알아보세요!

CX 조직은 저마다 형태, 크기 및 구성이 다릅니다. 그리고 어느 조직에나 도전과 기회가 있습니다. Zendesk는 전 세계 고객 서비스 의사 결정자 5,000여 명을 대상으로 고객 서비스와 지원 성공 사례를 도입하면 우수 고객 경험(CX)을 ...

18/11/2022

절찬 등록중🔥
[Zendesk CX Day 2022 - 불확실성 시대에서의 CX를 통한 비즈니스 성장 전략]

📅 2022년 11월 29일(화) 오후 1시 - 5시 30분
📍 아모리스 역삼점(2호선 역삼역 GS타워 1층)

✏️ 등록하기 👉 https://bit.ly/3V72NHH

AI 자동화와 협업, 직원 역량 강화 및 효율성 증대, 고객 데이터를 통한 의사 결정 및 애자일 운영으로 비즈니스 성장을 이루고 경쟁력을 강화 할 수 있는 전략 및 실행 방안, 다양한 고객 성공 사례를 알아보세요!

26/10/2022

[고객 사례] Zendesk + Prism: 자동화를 통한 고객 문의 응답시간 단축

고객 서비스 데이터 분석을 통해 응답 시간을 단축하고 고객과의 소통을 더욱 매끄럽게 만든 Prism의 사례를 만나보세요.

📺 유튜브에서 보기 👉 https://youtu.be/r2qMojTpHQw