19/04/2022
Omnicanalidad
A través de esta filosofía aplicada a SCALER, es posible contar con los canales disponibles en la plataforma de manera que los agentes de atención puedan atender más de un canal
de manera simultánea logrando eficiencias en la utilización del recurso humano de acuerdo a sus habilidades y experiencia, al mismo tiempo que se atienden las necesidades de ofrecer diversos canales de comunicación a la comunidad de clientes, proveedores o colaboradores de la empresa
