W obecnych oraz nadchodzących czasach , gdzie ilość detektyw oraz norm które należy spełnić jako właściciel dźwigu bądź firma zajmująca się serwisem urządzeń dźwigowych , jest tak duża oraz bardzo restrykcyjna że warto zadbać o szczegółową dokumentację oraz wsparcie poprzez zastosowanie profilowanych dla danej branży systemów zażądania. Oprócz wymaganych detektywami norm ważne jest także ciągłe p
odnoszenia bezpieczeństwa zarówno użytkowników dźwigów jak i brygad serwisujących dane urządzenia. Obecnie na rynku istnieją już profilowane rozwiązania dla branży dźwigowej umożliwiające praktyczne wykorzystanie norm oraz poprzez wykorzystanie zaawansowanych technologii podniesienie bezpieczeństwa oraz zwiększenie konkurencyjności dzięki możliwości obniżenie kosztów operacyjnych. Patrząc na system zarządzania z punktu widzenia norm i detektyw głównymi aspektami jest praktyczne wsparcie norm takich jak EN 13015 wytyczne dotyczące konserwacji – przeglądów okresowych , EN 81-28 wytyczne dotyczące komunikacji oraz inne jak wytyczne dotyczące bezpieczeństwa brygad serwisowych. Jednak poza detektywami oraz normami które są narzucane przez odpowiednie instytucje, właściciele dźwigów oraz firmy serwisowe mogą także podjąć dodatkowe działa wspierające obsługę procesów poprzez przeniesienie większej ilości aspektów wynikających ze specyfiki działalności każdej firmy do profilowanego i elastycznego systemu zarządzania. Rozwiązania obecnie dostępne na rynku są wstanie zapewnić właścicielom firm serwisowych wsparcie takich procesów biznesowych jak modernizacje , konserwacje , przeglądy okresowe UDT , kontrola czasu pracy oraz jakości wykonywanych usług , podniesienie bezpieczeństwa wykonywania konserwacji , zarządzanie łącznością z dźwigami , optymalizacja czasu pracy oraz planowania zadań , , zarządzanie dokumentacją techniczną oraz serwisową , powiadamianie o aktualnych awariach , analiza zdarzeń w celu uniknięcia awarii, komunikacja elektroniczna bezpośrednio ze swoimi klientami oraz możliwość bardzo szczegółowego raportowania wszystkich aspektów działalności obsługiwanych w systemie zarządzania. Większość rozwiązań dostępnych na rynku oferowana jest jako aplikacje instalacyjne które wymagają wielowarstwowej architektury w celu zapewnienia wszystkich aspektów komunikacji oraz wsparcia zarządzania procesami. Dlatego na tego typu systemu mogły sobie pozwolić tylko największe firmy serwisowe. Najnowsze technologie umożliwiają na udostępnienie zawansowane systemów w formie SaaS (Software as a service - oprogramowanie jako usługa) w modelu Cloud . Rozwiązanie takie zwalnia przedsiębiorcę z potrzeby utrzymywaniu działu IT . Infrastruktura techniczna, Serwery, Bramki SMS, Punkty APN oraz IVR (interaktywną obsługę osoby dzwoniącej) jest zapewniona przez usługodawcę. Zwiększa to wydajność oraz dostępność systemu, podnośi bezpieczeństwo danych, a przede wszystkim redukuje koszt utrzymania systemu. Wszystko to dostępne z okna przeglądarki internetowej czy smartfonu. Jednym z takich rozwiązań jest platforma Lift-ER oferowana właśnie w formie SaaS. Spełnia wszystkie powyższe wymagania i wpisuje się w każdy aspekt działalności firmy serwisowej zapewniając funkcjonalność Call Center, obsługę komunikacji, zarządzanie zgłoszeniami, przeglądami jak też monitorowaniem personelu firmy. Wszystko zintegrowane w pakiet w przystępnej cenie nawet dla małych firm serwisowych .
