Lunes 08:00 - 05:00 Martes 08:00 - 05:00 Miércoles 08:00 - 05:00 Jueves 08:00 - 05:00 Viernes 08:00 - 05:00

Anew

Visita:: www.anew.com.ve ::
+58 212 9081800 Anew e-Business Distribution, c.a.

es una empresa venezolana de capital privado formada por la totalidad del personal gerencial y operativo que hasta Junio 2001 fue responsable del éxito obtenido por Alcatel de Venezuela, específicamente por su División Alcatel e-Business Group (Alcatel eBG), en el diseño e implantación de soluciones de telecomunicaciones empresariales y corporativas en el mercado venezolano. Sobre la base de la ex

periencia adquirida en el desarrollo de soluciones de telecomunicaciones con uno de los principales proveedores del mercado y a fin de atender la totalidad de los requerimientos del mercado, en Anew e-Business Distribution, c.a. hemos constituido un portafolio de soluciones de telecomunicaciones convergentes e integrales a través de alianzas estratégicas con proveedores de tecnología de punta líderes en el mercado, agregando valor a través de servicios de asesoría, consultaría, diseño, instalación, mantenimiento y operación. Visión: "Ser la referencia de excelencia en el mercado de soluciones, servicios y nuevas tecnologías de telecomunicaciones "

07/12/2014

FELIZ NAVIDAD

01/07/2014

Uno de los mayores problemas ecológicos es el crecimiento de la huella de carbono. Las telecomunicaciones también deben aportar en un tema que afecta a todo el planeta ... :: LEER NOTICIA ::

28/05/2014

Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, ha anunciado que ha cerrado un acuerdo con Alcatel-Lucent por el cual se convierte en proveedor estratégico de soluciones c...

12/05/2014

PORTAFOLIO DE SOLUCIONES ANEW ::
Gestiones de Redes de Voz y Datos ::

:: Alcatel-Lucent OmniVista 2500 y 2700 ::

Los sistemas de administración de red (NMS) Alcatel-Lucent OmniVista 2500 y 2700 proporcionan un conjunto completo de aplicaciones y herramientas de gestión de red que simplifican la gestión de los dispositivos de red de Alcatel-Lucent y de otros fabricantes.

Los productos OmniVista permiten supervisar la actividad de la red, configurar y solucionar los problemas de cada dispositivo, así como proporcionar y administrar una red completa desde una única plataforma. OmniVista 2500 y 2700 disponen de una auténtica arquitectura cliente/servidor, ya que permiten que varios usuarios accedan a sus servicios de manera simultánea, bien a través de un cliente Java o mediante aplicaciones de explorador Web.

Si bien OmniVista 2500 es la aplicación central, OmniVista 2700 ofrece toda una gama de servicios adicionales, entre los que destacan:

OmniVista 2730 PolicyView: simplifica la tarea compleja que supone la configuración de QoS y permite mejorar la gestión basada en políticas para múltiples dispositivos con la facilidad propia del sistema OmniTouch.

OmniVista 2750 SecureView Switch Access: centraliza el control de los derechos de acceso y las políticas del administrador del conmutador con la facilidad de gestión de OneTouch.

OmniVista 2760 SecureView ACL: simplifica y automatiza la compleja tarea de configurar las políticas de seguridad de la red usando listas de control de acceso (ACL).

OmniVista 2770 Quarantine Manager: protege la red frente a ataques a la red o a las aplicaciones aislando al usuario afectado y suministrando medios para remediar el problema.

OmniVista 2790 Web Services: proporciona una interfaz de dirección norte para facilitar la integración con las distintas aplicaciones de administración de red.

Ver Folleto ::
Alcatel-Lucent OmniVista™ 2500 Virtual Machine Manager (VMM)
http://anew.com.ve/folletos/gr/gestion_redes_voz_datos/gestion_redes_voz_datos/ov2500_vmm.pdf

22/04/2014

PORTAFOLIO DE SOLUCIONES ANEW ::
Centro de Contacto Multicanal ::

CONSULTORÍA CONTACT CENTER ::

Nuestra consultoría es un servicio de asesoramiento profesional en el área de Contact Center, que ayuda a las organizaciones a alcanzar los objetivos y fines de la organización mediante la solución de problemas e incertidumbres, el descubrimiento y la evaluación de nuevas oportunidades, el mejoramiento del aprendizaje y la puesta en práctica de los cambios.

Nos fortalecemos a través de normas de excelencia de Centros de Contacto con el propósito de satisfacer las crecientes necesidades e intereses de la industria por tener un Marco de Referencia que integre las Mejores Prácticas de administración y operación de Contact Center. Nuestro principal objetivo es la satisfacción del cliente, al mismo tiempo que trabajamos en alcanzar altos estándares de desempeño en la gestión de operación y administración de su centro de Contacto.

Para más información:
Telf: + 58 (212) 908 1800 / [email protected]

21/04/2014

Alcatel-Lucent ha presentado un nuevo conjunto de soluciones para ayudar a las empresas a migrar a la nube y aplicar modelos de negocio más económicos cuando afrontan el reto de suministrar servici...

19/03/2014

PORTAFOLIO DE SOLUCIONES ANEW ::
Centro de Contacto Multicanal ::

:: TELLWARE ::

TELLWARE es el software líder en Latinoamérica en la administración de Call y Contact Centers así como procesos CRM. Consiste en soluciones prácticas de software que le permiten optimizar sus operaciones de servicio al cliente en su centro de atención.

Con TELLWARE incrementa ventas, mejora el servicio al cliente, proporciona información oportuna para toma de decisiones, retiene al cliente, genera nuevos contactos, administra eficientemente el centro de contacto y permite iniciar al CRM.

TELLWARE es de fácil customización, mantenimiento y uso, puede integrarse con tecnologías de contact center como CTI, IVR, Web Call Center, Grabación, así como ERP’s u otros sistemas de negocio con versiones escalables desde dos Agentes.

TELLWARE le ayuda a simplificar sus procesos de negociación generada en el sistema, el trato hacia el cliente siempre es personal izado conforme a sus características, comportamientos, modelos de consumo, formas y tiempos de pago, etc, todo esto dependiendo de las campañas en el sistema, la versión y la integración hacia otras aplicaciones de la empresa, CRM.

TELLWARE puede ser utilizado en cualquier tipo de empresa independientemente de su tamaño o giro comercial ya que se adapta a múltiples campañas como venta, promoción, encuestas, reactivación, cobranza, servicio a clientes, actualización de bases de datos, emailing uno a uno y masivo, soporte técnico, agendamiento y la gestión de las campañas en general por diferentes puntos de contacto dependiendo de la versión del sistema.

LEER FOLLETOS ::
http://anew.com.ve/portafolio/portafolio_mcc5.htm

06/03/2014

Las conversaciones actuales de los clientes se realizan a través de múltiples canales e impulsan una transformación del modo en que las empresas contemplan el servicio al cliente. Alcatel-Lucent , ...

17/02/2014

Alcatel-Lucent ha sido galardonada con el premio de Liderazgo en valor aportado a los clientes europeos de 2013 de Frost & Sullivan, por su solución de colaboración visual OpenTouch ... :: LEER...

17/02/2014

PORTAFOLIO DE SOLUCIONES ANEW ::
Centro de Contacto Multicanal ::

:: GENESYS ::

Genesys es el proveedor líder mundial de software y servicios de gestión de centros de
contacto y atención al cliente con más de 2.000 clientes en 80 países. Basándose en sus más de 20 años de innovación y experiencia en servicio al cliente, Genesys está en una posición única para ayudar a las empresas a poner en contacto a personas, ideas y canales de clientes para impulsar eficazmente los nuevos canales de comunicación del cliente actual.

Genesys se enfoca en ayudar a empresas de todo el mundo a mejorar la experiencia del cliente. Genesys pone en contacto a sus clientes a través de los canales adecuados a las personas adecuadas, con el contexto adecuado para ofrecer un servicio personalizado.

Una visión en tiempo real de su empresa le asegura de que usted tiene los recursos adecuados de cara al cliente para crear estrategias de servicio al cliente que le permitan reducir los costos y fidelizar a los clientes.

El portafolio de productos de Genesys abarca soluciones para:

> Centros de contacto y autoservicio
> Servicios en la nube
> Web Customer Service
> Mobile Customer Care
> Social Customer Service
> WFO & Performance Management
> Workload Management
> Enterprise Extensions

LEER MÁS::
http://anew.com.ve/portafolio/portafolio_mcc2.htm

VER VIDEOS:
http://anew.com.ve/prueba/portafolio_mcc2_video.htm

07/01/2014

En su segundo informe anual, la firma consultora sitúa a la multinacional franco-americana como visionario en el sector de redes LAN ... :: LEER NOTICIA ::

19/12/2013

COMUNICACIONES DE VOZ ::
Alcatel - Lucent

:: Empresas medianas y grandes
:: Servidor de Comunicaciones OmniPCX Enterprise

El servidor Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server (CS) es una solución muy adaptable basada en una plataforma de servidor de comunicaciones cien por cien software, capaz de procesar llamadas multimedia tanto de clientes y teléfonos de Alcatel-Lucent como de otras marcas, incluidos los TDM, IP y SIP.

Esta completa aplicación de gestión de llamadas ofrece funciones de telefonía empresarial de talla mundial para empresas medianas, grandes y muy grandes, así como soluciones de telefonía IP, tanto centralizadas como descentralizadas.

El sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS aporta los pilares para cualquier solución de comunicaciones, IP y/o convencional, al tiempo que incorpora las más recientes tecnologías Linux, XML, SIP y VXML, además de estándares abiertos, como QSIG, H.323, CSTA y SIP.

Ofrece un amplio margen de ampliación, que abarca desde 10 hasta 100.000 usuarios, ubicados en distintas zonas geográficas. Y también brinda soluciones en tiempo real, fiables, con un rendimiento carrier-grade y un tiempo de actividad del 99,999%.

Leer más:
http://anew.com.ve/portafolio/portafolio_cv1.htm

Dirección

Centro Ciudad Comercial Tamanaco
Caracas
1064

Horario de Apertura

Lunes	08:00 - 05:00
Martes	08:00 - 05:00
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Página web

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