02/06/2026
🚨 Kunden wechseln mühelos zwischen Online-Shop und Geschäft. Viele Systeme tun das nicht.
Jemand entdeckt ein Produkt auf Instagram, informiert sich im Webshop, löst einen online gekauften Gutschein im Geschäft ein und nutzt die Kundenkarte später wieder online.
Für den Käufer ist das ein einziger Einkaufsprozess.👉 Genau das ist Omnichannel.
In unserem letzten Beitrag haben wir gezeigt: Die Grenzen zwischen Online und Store verschwinden.
Omnichannel bedeutet, dass alle Verkaufskanäle miteinander verbunden sind und dieselben Daten nutzen. Der Kunde erlebt Ihr Unternehmen als eine Einheit – unabhängig davon, ob er online, mobil oder im Geschäft einkauft.
📊 Bereits 43 % der Händler betreiben einen eigenen Onlineshop, während der stationäre Handel weiterhin der wichtigste Vertriebskanal bleibt. Die Zukunft liegt nicht in „online oder stationär“, sondern in der Verbindung beider Welten.
❌Die Herausforderung: Viele Unternehmen arbeiten noch mit Insellösungen. Gutscheine funktionieren nicht kanalübergreifend, Kundendaten liegen mehrfach vor oder Prozesse müssen an mehreren Stellen gepflegt werden.
Mit ETRON onRetail lassen sich diese Bereiche zentral verbinden🚀
• Kasse und Warenwirtschaft
• Webshop oder Anbindung bestehender Shopsysteme
• Kundenkartei
• Kundenkarten und Gutscheinsysteme
• Kunden-App mit digitalem Kassenbon
• Online-Terminbuchung
• Marktplatz-Anbindungen
Das Ergebnis: weniger Aufwand im Hintergrund und ein Einkaufserlebnis, das einfach funktioniert.
💬 Welche Omnichannel-Services erwarten Kunden heute eurer Meinung nach bereits ganz selbstverständlich?
📖 Du möchtest tiefer in das Thema eintauchen? Jetzt unseren Wissensbeitrag zum Thema Omnichannel lesen:https://www.etron.info/blog/wissen/omnichannel/
🖥️ Mehr über ETRON onRetail und die Möglichkeiten für den vernetzten Handel: https://www.etron.info/kassensysteme/