Callcenter Telepower

26/05/2025

Kein Skript ersetzt echtes Interesse
Elfriede Herrgesell im Interview über die Kraft des Zuhörens

In einem inspirierenden Interview mit LEADERSNET Österreich bringt unsere Gründerin und Geschäftsführerin Elfriede Herrgesell auf den Punkt, was viele im digitalen Zeitalter vergessen: Technik unterstützt – aber echtes Interesse, Zuhören und persönliche Gespräche machen den Unterschied.

Seit über 30 Jahren steht Telepower für qualitative Kundenkommunikation, die nicht verkauft, sondern versteht. Besonders spannend: Ihre Erfolgsformel basiert nicht auf Skripts, sondern auf menschlichem Feingefühl und dem echten Willen, auf Augenhöhe zu kommunizieren.

Wer komplexe Dienstleistungen erklärt, braucht keine Chatbots – sondern Gesprächspartner:innen, die zuhören, denken und handeln. Genau dafür steht Telepower.

Lesenswert. Klar. Menschlich. Erfolgreich.

Und jetzt gute Unterhaltung mit dem Interview:
https://www.leadersnet.at/news/88945,digitalisierung-ist-unser-rueckenwind-aber-das-gespraech-ist.html

Im LEADERSNET-Interview spricht Elfriede Herrgesell, Geschäftsleitung und Inhaberin von Telepower, u. a. über die Erfolgsfaktoren ihres Unternehmens, die Bedeutung von echter Gesprächsqualität am Telefon und warum Digitalisierung den persönlichen Kontakt noch wertvoller macht. | 05.05.2025

14/05/2025

Mehr Erfolg durch gezieltes Telemarketing: Wie Telepower Ihr Unternehmen unterstützt!

Telefonverkauf gehört weiterhin zu den effektivsten Methoden, um Produkte erfolgreich zu vermarkten. Besonders in Österreich bietet dieser Vertriebsansatz zahlreiche Chancen. Telepower verfügt über 30 Jahre Erfahrung im Telemarketing und weiß, wie man Zielgruppen erfolgreich anspricht.

Unsere Callcenter-Agents entwickeln gemeinsam mit unseren KundInnen maßgeschneiderte Lösungen – perfekt abgestimmt auf Ihre Unternehmensziele. Unser Leistungsspektrum reicht dabei weit über klassischen Telefonverkauf hinaus.

Ihre Vorteile mit Telepower:

🟠 Mehr KundInnen und Umsatz: Wir helfen Ihnen, neue KundInnen zu gewinnen und Verkaufszahlen nachhaltig zu steigern.
🟠 Stärkung Ihrer Marke: Durch gezielte Ansprache verbessern wir Bekanntheit und Image Ihrer Marke.
🟠 Effizienzsteigerung: Sie sparen Ressourcen und können sich auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren.
🟠 Überregionale Bekanntheit: Unsere Services helfen Ihnen, neue Märkte zu erschließen.

Wie wir Ihren Vertrieb optimieren:

Viele Unternehmen verfügen nicht über eigene Telefonvertriebsstrukturen. Hier bietet Telepower flexible Unterstützung – von der Lead-Generierung bis zur Nachverfolgung von Angeboten.

Unsere Leistungen im Überblick:

🟠 Telefonverkauf: Beratung und Begleitung bis zum Vertragsabschluss.
🟠 Lead-Generierung: Qualifizierung und Weiterleitung hochwertiger Kontakte.
🟠 Nachverfolgung: Systematisches Feedback und Klärung offener Fragen.

Für wen ist ein externes Callcenter sinnvoll?

Vor allem KMUs und Unternehmen mit komplexen Produkten profitieren von professionellen, mehrsprachigen Agenten und skalierbaren Lösungen.

Optimieren Sie Ihren Telefonvertrieb mit Telepower – kontaktieren Sie uns und bringen Sie Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs!

02/05/2025

📞 Telefonische Marktforschung
So unterstützt Telepower Ihre Entscheidungen

Fundierte Marktforschung ist die Grundlage für erfolgreiche Strategien – sei es bei der Entwicklung neuer Produkte, der Messung der Kundenzufriedenheit oder der Erkennung von Trends. Telepower bietet Ihnen professionelle telefonische Marktforschung und verschafft Ihnen den entscheidenden Vorsprung.

Warum Telepower?

Unser erfahrenes Team kombiniert modernste Technologie mit jahrelanger Expertise. Wir gestalten Befragungen angenehm und effizient, um hohe Rücklaufquoten zu erzielen. Ob repräsentative Umfragen in Österreich, schnelle Blitzumfragen oder tiefgehende Kundenzufriedenheitsanalysen – wir liefern Ihnen genau die Daten, die Sie benötigen.

Für Unternehmen, die ihre Kundenzufriedenheit langfristig messen möchten, bieten wir regelmäßige Erhebungen wie den Net Promoter Score (NPS) an. So können Sie Trends frühzeitig erkennen und Ihre Maßnahmen gezielt steuern.

Unsere Leistungen:

🟠 Repräsentative Telefonbefragungen in Wien und ganz Österreich
🟠 Blitzumfragen für schnelle Entscheidungsgrundlagen
🟠 Kundenzufriedenheitsstudien zur Optimierung von Beziehungen
🟠 Datensammlung für CRM-Systeme, um Ihre Kundendaten aktuell zu halten

Ihre Vorteile:

🟠 Fundierte Entscheidungsgrundlagen für neue Produkte und Dienstleistungen
🟠 Höhere Rücklaufquoten durch persönliche telefonische Befragungen
🟠 Aktualisierte CRM-Daten für effektivere Kundenpflege
🟠 Expertise im Outsourcing, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft Konzentrieren können

Marktforschung ist der Schlüssel zu zukunftssicheren Entscheidungen. Mit Telepower gewinnen Sie präzise und aussagekräftige Daten, die Ihr Unternehmen voranbringen.

Interessiert? Kontaktieren Sie uns und heben Sie Ihre Marktforschung auf das nächste Level!
📞 +43 166571750

21/03/2025

Warum Kundendaten wertvoller sind als Likes und Follower

Social Media ist vergänglich – Ihre Kundendaten sind es nicht

In der digitalen Welt verlassen sich viele Unternehmen darauf, dass sie ihre Kunden über Social Media erreichen. Schließlich hat man dort tausende Follower, regelmäßige Interaktionen und scheinbar einen direkten Draht zur Zielgruppe. Doch was passiert, wenn ein Account gesperrt oder die Plattform plötzlich irrelevant wird? Die gesamte Kundenbeziehung kann von einem Moment auf den anderen verschwinden.

Genau deshalb sind gut gepflegte Kundendaten unverzichtbar. E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Postanschriften ermöglichen eine direkte und nachhaltige Kommunikation – unabhängig von Social-Media-Algorithmen. Ein persönlicher Newsletter oder eine handgeschriebene Grußkarte bleiben oft länger in Erinnerung als ein flüchtiger Post im Feed.

Doch viele Unternehmen vernachlässigen ihre Kundendaten. Sie gelten als veraltet oder zu aufwendig in der Pflege. Hier kann ein Callcenter eine wertvolle Unterstützung sein. Telepower sorgt in jedem Kundenprojekt dafür, dass Ihre Datenbank aktuell bleibt. Wir überprüfen Adressen, Telefonnummern und E-Mail-Kontakte, damit Sie Ihre Kunden jederzeit zuverlässig erreichen können.

Verlassen Sie sich nicht allein auf Social Media – setzen Sie auf nachhaltige Kundenbeziehungen! Lassen Sie Ihre Kundendaten professionell aktualisieren und nutzen Sie die direkte Kommunikation für mehr Erfolg. Kontaktieren Sie uns noch heute!

13/03/2025

Events verbinden – gemeinsam stark durch Fachwissen und Teamgeist! 💡🤝

Letzte Woche waren wir auf der CCW 2025 in Berlin – und es ging nicht nur um innovative KI-Lösungen für den Kundenservice, sondern auch darum, unser Team weiter zusammenzuschweißen. Denn erfolgreiche Projekte entstehen, wenn Fachwissen und persönliches Miteinander Hand in Hand gehen.

Gemeinsam lernen, diskutieren, lachen – und natürlich auch großartiges Essen genießen! 🍽️🍷 Genau solche Momente stärken unser Team für die Zukunft.

Welche Events nutzt ihr, um euer Team zu stärken? Schreibt es uns in die Kommentare!

04/03/2025

Der Besuch der CCW 2025 hat uns nicht nur mit wertvollen Informationen und Kontakten bereichert, sondern auch unsere Begeisterung für die Zukunft des Kundendialogs neu entfacht. Die Eindrücke und Ideen, die wir gesammelt haben, werden in den kommenden Monaten in konkrete Projekte und Innovationen bei Telepower einfließen.

Wir sind überzeugt, dass die Integration von KI-Technologien in unsere Dienstleistungen uns ermöglichen wird, unseren Kunden noch bessere und effizientere Lösungen anzubieten. Der Messebesuch hat uns bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind und motiviert uns, weiterhin an der Spitze der technologischen Entwicklung in unserer Branche zu bleiben.

Bleiben Sie dran 👍🏼 und entdecken Sie die Möglichkeiten der Künstlichen Intelligenz von und mit Telepower

14/02/2025

📢 Gespräche, die das Herz berühren – nicht nur am Valentinstag! ❤️

Es sind oft die kleinen Dinge, die den Unterschied machen:
💬 Ein freundliches Wort
👂 Ein offenes Ohr
🤝 Eine helfende Hand

Wahre Verbindung entsteht, wenn wir einander wirklich zuhören und verstehen. Das macht unseren Alltag so besonders.

💛 Danke an unsere Kund:innen, Partner:innen & Kolleg:innen – ihr macht jedes Gespräch wertvoll!

Ob ihr heute die Liebe feiert, Freundschaft genießt oder euch selbst etwas Gutes tut – habt einen wundervollen Valentinstag! 💕

06/02/2025

🌟 Berufliche Veränderung für mehr Flexibilität: Quereinsteiger im Telefonmarketing 🌟

Hast du jemals darüber nachgedacht, deinen Karriereweg zu ändern, um mehr Zeit für die Dinge zu haben, die dir wirklich wichtig sind? Wenn ja, könnte das Telefonmarketing der perfekte Einstieg für dich sein!
Warum Telefonmarketing?

🔹 Flexibilität: Viele Positionen im Telefonmarketing bieten flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten. So kannst du deinen Job um dein Leben herum gestalten – nicht umgekehrt!

🔹 Vielfältige Möglichkeiten: Egal aus welcher Branche du kommst, deine Erfahrungen und Fähigkeiten sind wertvoll! Quereinsteiger bringen frische Perspektiven und innovative Ideen mit, die Unternehmen dringend benötigen.

🔹 Wachstum und Entwicklung: Im Telefonmarketing hast du die Chance, wertvolle Fähigkeiten wie Kommunikations- und Verkaufstechniken zu erlernen. Diese Kompetenzen sind nicht nur in diesem Bereich gefragt, sondern öffnen auch Türen zu weiteren Karrieremöglichkeiten.

Für Arbeitgeber und Arbeitnehmer

Für Unternehmen bedeutet die Einstellung von Quereinsteigern eine Bereicherung des Teams mit motivierten Mitarbeitern, die bereit sind, zu lernen und sich weiterzuentwickeln. Für dich als Arbeitnehmer ist es eine großartige Gelegenheit, in eine dynamische Branche einzutauchen und gleichzeitig dein Berufsleben flexibler zu gestalten.

Wenn du also auf der Suche nach einer neuen Herausforderung bist und mehr Kontrolle über deine Zeit haben möchtest, könnte der Einstieg ins Telefonmarketing genau das Richtige für dich sein! 🚀

👉 Bist du bereit für den nächsten Schritt in deiner Karriere? Lass uns darüber sprechen!

23/01/2025

KI Impulse 2025
Zukunft Callcenter

In einer spannenden Diskussionsrunde haben wir bei TELEPOWER gemeinsam mit zwei Expert:innen aus den Bereichen Marketing und Digitalisierung über den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im Callcenter gesprochen.

Dabei wurde klar: KI ersetzt nicht unsere Agent:innen – sie unterstützt sie! 💡
Der Fokus liegt auf der Frage, wie wir durch KI Zeit und Kosten sparen können, ohne dabei die persönliche, menschliche Note zu verlieren, die unsere Arbeit ausmacht.

Die Vorteile von KI-Unterstützung im Callcenter auf einen Blick:

✅ Effiziente Arbeitsabläufe: KI kann repetitive Aufgaben übernehmen, wie das Protokollieren von Gesprächen oder das Beantworten einfacher Anfragen, sodass sich unsere Agent:innen auf anspruchsvollere Kundeninteraktionen konzentrieren können.
✅ Personalisierung auf Knopfdruck: Durch Datenanalysen hilft KI dabei, individuellere Gespräche zu führen – ein echter Mehrwert für unsere Kund:innen.
✅ Verbesserte Erreichbarkeit: Chatbots und Voicebots stehen rund um die Uhr bereit, um einfache Anliegen sofort zu klären.
✅ Schnelle Schulungen: KI-gestützte Tools können unseren Mitarbeitenden in kürzester Zeit die wichtigsten Informationen zu spezifischen Themen liefern, sodass sie bestens vorbereitet sind.
✅ Kostenersparnis: Automatisierungen reduzieren Aufwände und schaffen Raum für das Wesentliche – den Kundenservice auf höchstem Niveau.

Wir freuen uns darauf, diese Möglichkeiten in der Praxis weiter auszubauen und so unseren Kunden noch besseren Service zu bieten – durch die perfekte Symbiose von Mensch und Technik.

Was denkt ihr? Wie kann KI eurer Meinung nach den Kundenservice bereichern?

Lasst uns eure Meinung in den Kommentaren wissen! 👇



Danke an Andreas Stocker und Alexander Wastian für die Begleitung durch dieses Thema.

16/01/2025

Telepower Teambuilding in Wien: Ein unvergesslicher Abend

Zum Ende des letzten Jahres, haben wir bei Telepower wieder einmal bewiesen, wie wichtig Zusammenhalt und Teamgeist für uns sind. Unser Teambuilding-Event führte uns nach Wien, wo wir gemeinsam einen wunderbaren Abend verbracht haben.

Der Abend begann um ca. 17 Uhr mit einem köstlichen Essen in der Pizzeria Al Teatro – eine perfekte Gelegenheit, um in entspannter Atmosphäre über Projekte, Erfolge und persönliche Geschichten zu plaudern.

Gestärkt und gut gelaunt ging es weiter ins Ronacher, wo wir um 19:30 Uhr das Musical Das Phantom der Oper genossen haben. Die beeindruckende Inszenierung und die magische Musik sorgten für Gänsehautmomente und unvergessliche Eindrücke.

Das Event war nicht nur ein kulturelles Highlight, sondern auch eine wunderbare Möglichkeit, sich abseits des Arbeitsalltags besser kennenzulernen und den Teamzusammenhalt zu stärken. Ein großes Dankeschön an alle, die diesen Abend so besonders gemacht haben!