19/08/2026
এই যুগে মানুষের উপকার করতে গেলেও অনেক সময় নিজের পায়েই কুড়াল মারতে হয়! 🙂
আজকের ঘটনাটা শেয়ার না করে পারলাম না।
আমাদের একজন কাস্টমার এমন একটি নির্দিষ্ট রিং চেয়েছিলেন, যেটা আমরা সাধারণত তুরস্কে আমাদের পরিচিত দোকানগুলোর মধ্যে পাইনি—বরং অনেক দূরের একটি নির্দিষ্ট দোকানে ছিল।
আমরা শুরুতেই তাকে বেশ কয়েকবার বলেছিলাম যে রিংটি আলাদাভাবে আনা আমাদের জন্য ঝামেলার এবং খরচও বেশি হতে পারে। এমনকি আমরা বলেছিলাম, সামনে আমাদের নতুন স্টক আসছে; সেখান থেকে পছন্দ হলে নিতে পারেন।
কিন্তু তিনি বারবার অনুরোধ করতে থাকলেন—রিংটি তার লাগবেই। বাজেট নিয়েও কোনো সমস্যা নেই, যেকোনো মূল্যেই রিংটি নিতে চান—এমনটাই তিনি আমাদের জানিয়েছিলেন।
শেষ পর্যন্ত তার অনুরোধের কারণে আমরা তুরস্কের ওই দোকানদারের সঙ্গে যোগাযোগ করলাম। অনেক কথাবার্তার পর দোকানদার জানালেন, তুরস্কে আমাদের কোনো এজেন্টের ঠিকানা দিলে সেখানে রিংটি পাঠানো সম্ভব।
আমরা এজেন্টের ঠিকানা, সব তথ্য দিয়ে অর্ডার কনফার্ম করলাম এবং নিজেদের পক্ষ থেকে পুরো পেমেন্টও করে দিলাম।
এরপর যখন কাস্টমারকে বাংলাদেশ পর্যন্ত আনতে মোট কত খরচ হবে—রিংয়ের দাম, শিপিং, ওজন, কাস্টমসসহ সবকিছু পরিষ্কারভাবে জানানো হলো, তখন তিনি বললেন—
“এটা আমার বাজেটের বাইরে। আমি অর্ডারটি ক্যানসেল করতে চাই।”
এখানে আসল বিষয়টা হলো—
আপনি যদি শুরুতেই বলতেন,
“ভাই, আমার বাজেট এত টাকা। এর মধ্যে হলে আমি নিতে পারব।”
তাহলে আমরা কখনোই অর্ডারটি দিতাম না।
কিন্তু আপনি যখন বারবার বললেন রিংটি আপনার লাগবেই, বাজেট নিয়ে কোনো সমস্যা নেই, যেকোনো মূল্যেই নিতে প্রস্তুত—তখন আপনার কথার ওপর বিশ্বাস করেই আমরা অর্ডার করেছি এবং নিজেদের পকেট থেকে পেমেন্ট করেছি।
সবচেয়ে দুঃখের বিষয় হলো, আপনার এই সিদ্ধান্তের কারণে তুরস্কের বিক্রেতার সঙ্গে আমাদের ভুল বোঝাবুঝি হয়েছে। এমনকি তিনি সরাসরি বলেছেন, পরবর্তীতে তিনি আর আমাদের কাছে কোনো রিং বিক্রি করবেন না।
এখন প্রশ্ন হলো—এই ক্ষতির দায়ভার কে নেবে?
একটা বিষয় সবাইকে বুঝতে হবে—তুরস্ক থেকে আলাদাভাবে একটি নির্দিষ্ট ডিজাইন, নির্দিষ্ট সাইজ বা নির্দিষ্ট রিং আনানো আর আমাদের নিয়মিত স্টক থেকে রিং নেওয়া এক জিনিস নয়।
আমরা যখন একসঙ্গে অনেক রিং আনি, তখন পরিমাণের কারণে দাম তুলনামূলকভাবে কম রাখা সম্ভব হয়। কিন্তু একজন কাস্টমারের জন্য আলাদাভাবে একটি নির্দিষ্ট রিং আনতে গেলে থাকে—
• রিংয়ের মূল দাম
• শিপিং চার্জ
• ওজন অনুযায়ী খরচ
• কাস্টমস/অন্যান্য চার্জ
• এজেন্টের মাধ্যমে পাঠানোর খরচ
• এবং অন্যান্য আনুষঙ্গিক খরচ
সবকিছু মিলিয়ে স্বাভাবিকভাবেই দাম বেড়ে যায়।
তাই শুধু রিংয়ের মূল দাম দেখে হিসাব করলে হবে না। একটি নির্দিষ্ট রিং বিশেষভাবে আপনার জন্য বিদেশ থেকে এনে দেওয়ার পুরো প্রক্রিয়াটার খরচও বিবেচনা করতে হবে।
তাই এখন থেকে আমাদের সিদ্ধান্ত পরিষ্কার:
কেউ যদি আমাদের নিয়মিত স্টকের বাইরে কোনো নির্দিষ্ট রিং তুরস্ক থেকে আলাদাভাবে আনাতে চান, দুঃখিত—আমরা আর এই ধরনের ব্যক্তিগতভাবে রিং সোর্স করে দেওয়ার দায়িত্ব নিতে পারব না।
আমাদের স্টোরে যে রিংগুলো স্টকে থাকবে, সেখান থেকে আপনারা পছন্দ করে নিতে পারবেন। ❤️
আর যদি কখনো বিশেষ কোনো রিং আলাদাভাবে আনাতে চান, তাহলে অর্ডার দেওয়ার আগে দয়া করে আপনার বাজেট এবং পুরো খরচ সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে সিদ্ধান্ত নেবেন।
কারণ একজন কাস্টমারের একটি সিদ্ধান্তের প্রভাব শুধু তার অর্ডারের ওপর পড়ে না—এর সঙ্গে আমাদের সময়, টাকা, পরিশ্রম এবং বিদেশি সাপ্লায়ারদের সঙ্গে আমাদের ব্যবসায়িক সম্পর্কও জড়িত।
আমরা আপনাদের জন্য যতটা সম্ভব সাহায্য করতে চাই। কিন্তু সেই সাহায্যের সুযোগ নিয়ে যেন আমাদেরই ক্ষতির মুখে পড়তে না হয়—সেটাও দয়া করে বিবেচনা করবেন।
সবাইকে ধন্যবাদ। ❤️
