15/02/2026
ই-কমার্স ব্যবসা শুরু করা এখন সহজ। কিন্তু টিকে থাকা কঠিন। বাংলাদেশে হাজার হাজার পেজ প্রতিদিন পোস্ট দিচ্ছে, বিজ্ঞাপন চালাচ্ছে, অফার দিচ্ছে। তবুও বেশিরভাগ পেজ কয়েক মাসের মধ্যে থেমে যায়। সমস্যাটা প্রোডাক্টে না। সমস্যাটা সিস্টেমে।
অনেকেই মনে করেন নিয়মিত পোস্ট দিলেই বিক্রি আসবে। কিন্তু বাস্তবতা ভিন্ন। একটা পেজ যদি শুধু কনটেন্ট দেয়, অথচ সেলস প্রসেস ঠিক না থাকে, তাহলে কাস্টমার ধরে রাখা যায় না। ইনবক্স রিপ্লাই দেরিতে গেলে, কমেন্টে উত্তর না দিলে, ফলো-আপ না থাকলে, কাস্টমার চুপচাপ অন্য পেজে চলে যায়। ই-কমার্সে দ্রুততা মানে শুধু গতি না, বিশ্বাস।
আরেকটা বড় ভুল হলো ডাটা ছাড়া ব্যবসা চালানো। কোন প্রোডাক্ট বেশি বিক্রি হচ্ছে, কোন বিজ্ঞাপন লাভ দিচ্ছে, কতজন ইনবক্স করে অর্ডার দেয় না, এসব না জানলে ব্যবসা আন্দাজে চলে। আন্দাজ দিয়ে ছোট ব্যবসা চলতে পারে, কিন্তু স্কেল করা যায় না। যে ব্যবসা ডাটা বোঝে, সে ব্যবসা সিদ্ধান্ত নেয় প্রমাণের উপর।
অনেকে আবার শুধু দাম কমিয়ে প্রতিযোগিতা করতে চায়। কিন্তু কম দাম কখনো দীর্ঘমেয়াদি স্ট্র্যাটেজি না। কাস্টমার মূলত বিশ্বাস কেনে। পরিষ্কার রিটার্ন পলিসি, অর্ডার কনফার্মেশন, নিয়মিত আপডেট, বাস্তব কাস্টমার রিভিউ, এসব জিনিস ব্র্যান্ড তৈরি করে। ব্র্যান্ড তৈরি হলে দাম নিয়ে দরাদরি কমে যায়।
শুরুর দিকে সবকিছু নিজে করা যায়। কিন্তু যদি ব্যবসা বড় করতে চান, তাহলে সিস্টেম লাগবেই। অর্ডার ম্যানেজমেন্ট, ইনভেন্টরি কন্ট্রোল, অটো রিপ্লাই, টিম ম্যানেজমেন্ট, এসব ছাড়া স্কেল সম্ভব না। মানুষ নির্ভর ব্যবসা সীমিত থাকে, সিস্টেম নির্ভর ব্যবসা বড় হয়।
সবশেষে একটা গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন, আপনি কি সত্যিই ব্যবসা করছেন, নাকি শুধু ব্যস্ত আছেন? সারাদিন ইনবক্স, পোস্ট, প্যাকেজিং নিয়ে ব্যস্ত থাকা মানেই গ্রোথ না। গ্রোথ আসে সঠিক প্রসেস, অটোমেশন, মাপার অভ্যাস এবং নিয়মিত অপটিমাইজেশন থেকে।
ই-কমার্সে টিকে থাকতে চাইলে আরও পোস্ট না, আরও সিস্টেম দরকার। যে ব্যবসা সিস্টেম তৈরি করে, সেই ব্যবসাই শেষ পর্যন্ত স্কেল করে।
