বাংলা
সেবক প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলী
সেবক প্ল্যাটফর্ম একটি বাংলাদেশ ভিত্তিক তথ্যপ্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান, যা আইটি সল্যুশন, ব্যবসায়িক সল্যুশন এবং অ্যাপ-ভিত্তিক সেবা প্রদান করে। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন। দয়া করে এগুলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
১. শর্তাবলী গ্রহণ
সেবক প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করে, আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হয়ে আইনত বাধ্য হচ্ছেন। যদি আপনি এই
শর্তাবলীর সাথে সম্মত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার করার অনুমতি আপনার নেই।
২. প্রদত্ত সেবা
আমরা নিম্নলিখিত সেবা প্রদান করি, তবে এগুলোর মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়:
আইটি সল্যুশন
ব্যবসায়িক সল্যুশন
অ্যাপ-ভিত্তিক সেবা
এই সেবাগুলি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, ওয়েবসাইট বা অন্যান্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদান করা হয়।
৩. সেবা সরবরাহ
সব সেবা বুকিংয়ের সময় উল্লেখিত বিবরণ অনুযায়ী সরবরাহ করা হবে। সময় মতো সেবা প্রদান নিশ্চিত করার জন্য আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করব; তবে অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে বিলম্ব হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের দ্রুত অবহিত করব। সেবা প্রদানের সময় ব্যবহারকারীদের সঠিক তথ্য প্রদান এবং সহযোগিতা করতে হবে।
৪. যোগ্যতা
আমাদের সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আইনগতভাবে চুক্তি করার যোগ্য হতে হবে।
৫. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
রেজিস্ট্রেশনের সময় প্রদত্ত সব তথ্য সঠিক এবং আপডেট রাখতে হবে।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম কেবল আইনসম্মত কাজে ব্যবহার করতে হবে।
আপনার অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা বজায় রাখতে হবে।
৬. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
আপনি সম্মত হচ্ছেন যে, আপনি:
প্ল্যাটফর্মটি প্রতারণামূলক কাজে ব্যবহার করবেন না।
প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বা নিরাপত্তায় হস্তক্ষেপ করবেন না।
বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকার লঙ্ঘন করবেন না।
৭. সেবা বাতিলকরণ
কাজ শুরু হওয়ার আগে যেকোন সেবা বাতিল করতে পারেন।
বুকিংয়ের সময় বাতিলকরণ নীতি ও প্রযোজ্য ফি উল্লেখ করা হবে।
যদি প্রদত্ত সেবা প্রতিশ্রুতির মতো না হয়, তাহলে ব্যবহারকারীরা সেবা সমাপ্তির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন বা সমাধান অনুরোধ করতে পারবেন। তদন্ত এবং নিশ্চিতকরণের পর রিফান্ড বা পুনঃসেবা প্রদান করা হবে।
৮. রিটার্ন পলিসি
আমাদের রিটার্ন পলিসি গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করে।
ব্যবহারকারীরা সেবা সমাপ্তির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে পারবেন।
রিটার্নের অনুরোধ পাওয়ার পর, আমাদের দল বিষয়টি তদন্ত করে সমাধান দেবে। সমাধানের মধ্যে রিফান্ড, পুনঃসেবা প্রদান বা বিকল্প সমাধান অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
অনুমোদনের পর রিফান্ড ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
রিটার্নের সব অনুরোধ আমাদের অফিসিয়াল সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে করতে হবে এবং ব্যবহারকারীদের যাচাইয়ের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করতে হবে।
কিছু সেবার নির্দিষ্ট রিটার্ন শর্ত থাকতে পারে, যা বুকিংয়ের সময় উল্লেখ করা হবে।
৯. সহায়তা ও সাপোর্ট
কোনো সমস্যা বা প্রশ্নের জন্য ব্যবহারকারীরা আমাদের হেল্পডেস্কের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন:
ইমেইল: [email protected]
ফোন: +৮৮০৯৬১১-০৩৮১২৬
আমাদের দল দ্রুত এবং কার্যকরভাবে ব্যবহারকারীর সমস্যার সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১0. দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা
আমাদের সেবা ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী থাকব না।
১১. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি
সেবক প্ল্যাটফর্মে থাকা সমস্ত কন্টেন্ট, লোগো এবং ডিজাইন আমাদের সম্পত্তি। অনুমোদন ছাড়া এগুলি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
১২. শর্তাবলীর সংশোধন
আমরা যে কোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখি। পরিবর্তন হওয়ার পরে সেবার ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন শর্তাবলীর প্রতি সম্মতির ইঙ্গিত দেয়।
১৩. আইন এবং বিচার
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হয়। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের অধিকার প্রাপ্তির আওতায় থাকবে।
১৪. যোগাযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
স্বীকৃতি
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।
English
Terms and Conditions
Welcome to the Sehbok Platform. Sehbok Platform, an information technology company based in Bangladesh, provides IT solutions, business solutions, and app-based services. By accessing or using our services, you agree to be bound by these Terms and Conditions. Acceptance of Terms
By using Sehbok Platform's services, you agree to comply with and be legally bound by these Terms and Conditions. If you do not agree to these terms, you are not permitted to use our services.
2. Services Provided
We offer a range of services, including, but not limited to:
IT Solutions
Business Solutions
App-Based Services
These services are provided through mobile applications, websites, or other digital platforms.
3. Service Delivery
All services will be delivered as per the specifications provided at the time of booking. We will make every effort to ensure timely delivery; however, delays may occur due to unforeseen circumstances. In such cases, we will notify users promptly. Users must provide accurate information and cooperate during the service delivery process.
4. Eligibility
To use our services, you must be at least 18 years old and capable of entering into legally binding agreements under applicable laws.
5. User Responsibilities
Ensure all information provided during registration is accurate and up to date. Use our platform for lawful purposes only. Maintain the confidentiality of your account credentials.
6. Prohibited Activities You agree not to:
Use the platform for fraudulent purposes. Interfere with the platform’s operation or security. Engage in activities that violate intellectual property rights.
7. Service Cancellation
Users may cancel a service request before it is initiated. Cancellation policies and applicable fees will be outlined at the time of booking. If the service delivered is not as promised, users can initiate a return or resolution request through our support team within 48 hours of service completion. Refunds or service redelivery will be processed after an investigation and confirmation by our team.
8. Return Policy
Our return policy ensures customer satisfaction. Users can request a return within 48 hours of service completion if the service does not meet the promised standards. Upon receiving a return request, our team will investigate and provide a resolution, which may include a refund, redelivery, or alternative solutions. Refunds are processed within 7 business days after approval. All return requests must be initiated through our official support channels, and users are required to provide relevant details for verification. Returns are subject to our terms, and some services may have specific return conditions outlined during booking.
9. Help and Support
For any issues or inquiries, users can contact our helpdesk through:
Email: [email protected]
Phone: +8809611-038126
Our team is committed to resolving user concerns promptly and efficiently.
10. Limitation of Liability
We will not be liable for any indirect, incidental, or consequential damages arising from the use of its services. Our liability is limited to the amount paid for the specific service in question.
11. Intellectual Property
All content, logos, and designs on the Sehbok Platform are the property of Sehbok Platform. Unauthorized use of any content is prohibited.
12. Modifications to Terms
We reserve the right to update these Terms and Conditions at any time. Continued use of our services after changes are made constitutes acceptance of the new terms.
13. Governing Law
These terms are governed by the laws of Bangladesh. Any disputes will be subject to the jurisdiction of the courts in Bangladesh.
14. Contact Us
For any questions regarding these Terms and Conditions, please contact us at:
Email: [email protected]
Acknowledgment
By using our platform, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to these Terms and Conditions.
