15/08/2026
আমাদের যেকোনো কাস্টমার বা গ্রাহক আমাদের ব্যবসার মূল প্রাণশক্তি 💚
* কাস্টমার কেবল ক্রেতা নন, অংশীদার: একজন কাস্টমার শুধু পণ্য কেনেন না, তিনি আপনার ব্যবসার ওপর আস্থা রাখেন। তাই তাকে কেবল একজন ক্রেতা না ভেবে সম্পর্কের মূল্য দেওয়া উচিত।
* সন্তুষ্ট কাস্টমারই সেরা বিজ্ঞাপন: বিজ্ঞাপন দিয়ে যা প্রচার করা যায়, তার চেয়ে হাজার গুণ বেশি কার্যকর একজন সন্তুষ্ট কাস্টমারের মুখের একটি ভালো কথা।
* অভিযোগ হলো উন্নতির সুযোগ: কোনো কাস্টমার অসন্তুষ্ট হয়ে অভিযোগ করলে তা মন খারাপের বিষয় নয়; বরং ব্যবসা ও সেবার মান আরও উন্নত করার দারুণ একটি সুযোগ।
* বিক্রয়ের পর সেবা (After-sales Service): পণ্য বিক্রি করলেই দায়িত্ব শেষ হয়ে যায় না; বিক্রয়ের পর সঠিক সম্মান ও টেকসই সেবা প্রদানই একজন কাস্টমারকে আজীবনের জন্য পাশে রাখে।
* শ্রদ্ধা ও হাসিমুখ: হাসিমুখে কথা বলা এবং কাস্টমারের পছন্দ-অপছন্দকে শ্রদ্ধা জানানো ব্যবসার সবচেয়ে সহজ কিন্তু শক্তিশালী কৌশল।