27/05/2017
ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট সংযোগ সম্পর্কে একটা ধারণা দেই।
আমরা (RADIANT COMMUNICATION LTD SHERPUR WITH DIGINET), আই আই জি এর রাউট করার ইন্টারনেট আন্ডারগ্রউন্ড ক্যাবল এর মাধ্যমে সংগ্রহ করি. ফাইবার অপটিক্যাল ক্যাবল এর মাধ্যমে আমরা, আমাদের নেটওয়ার্ক (১০ জিবি ) এর দ্বারা ক্যাট-৫ কপার ক্যাবল দিয়ে আপনাদের সংযোগ প্রদান করি। এই নেটওয়ার্ক এ ব্যবহৃত হয় ১০ জিবি সুইচ, ১ জিবি সুইচ, ক্যাবল , কানেক্টর, এসএফপি, মিডিয়া কনভার্টার সহ নানান প্রকার নেটওয়ার্কিং সামগ্রী। যে কোনো সময় যে কোনো কারণে এই সকল সামগ্রীতে সমস্যা হইতে পারে। ঝড় বৃষ্টি, কড়া রৌদ এর উচ্চ তাপ এ গরম হয়ে নষ্ট হয়ে যেতে পারে। যার কারণে, আপনাদের কে নির্বিবিছিন্ন ভাবেই ইন্টারনেট প্রদান করা কখনও সম্ভব নয়। যদি এমন কেউ বলে তাহলে তা ডাহা মিথ্যা। তবে আমরা চেষ্টা করি যতটা সম্ভব ভালোমান এর সেবা প্রদান করতে। যেহেতু ঝড় বৃষ্টি করা রৌদ্রোতাপ, অন্য দিকে ভয়াবহ লোডশেডিং এর কারণে কোনো ভাবেই আমরা শান্তি মতো সেবা প্রদান করতে পারছিনা। কিন্তু তার মানেই এই নয় যে আমরা চুপচাপ বসে থাকি। চেষ্টার সাথে যুদ্ধ করে এই প্রখর রোদের মাঝেও আমাদের সার্ভিসের ছেলে গুলা আপনাদের সেবা প্রদান এ সর্বদা নিয়োজিত।
অতএব, ইন্টারনেট সংযোগে যদি সমস্যা হয়, একটু ধর্য ধারণ করুন। অফিস টাইম এ সাপোর্ট এ ফোন দিন। দোয়া করে এই গ্রূপ এ পোস্ট দিয়ে অযথা সময় নষ্ট কইরেন না। গ্রূপ এ অনেক সময় ঠিক ঠাক দেখা হয় না। এর জন্য আপনাদের সেবা পাওয়ার বিষয়টিও বিলম্ব হয়ে যায়। কাস্টমার কেয়ার এর নম্বর এ অভিযোগ করলে আমাদের একটা লগ থাকে। যার কারণে পরবর্তী সময় আমি কাস্টমার কেয়ার ম্যানেজারদের আমি ধরতে পারি। অভিযোগ নম্বর আমাদের একটা নয়। তাই একটি নাম্বার এ কল দিয়ে ব্যাকুল না হয়ে বাকি নম্বর এ চেষ্টা করার জন্য বিশেষ ভাবেই অনুরোধ করা হলো। পিন পোস্ট এ নম্বর গুলা দেয়া আছে।
আর একটা কথা লাইন এর সমস্যা হওয়ার কোনো রাত দিন নাই , যখন তখন পরিস্থিতির কারণ লাইন এ সমস্যা হইতে পারে। আমরা কখনও ইচ্ছাকৃত ভাবেই সমস্যা সৃষ্টি করিনা।
