01/09/2026
Leurs ordinateurs n'avaient rien. Pourtant, leurs comptes avaient été vidés.
Ces derniers temps, nous avons vu passer au comptoir plusieurs personnes touchées par le même type d'arnaque. Elles viennent nous voir avec leur ordinateur, parfois même sur recommandation de leur banque. Elles pensent avoir été piratées. Elles ont reçu un message, notamment sur Facebook Messenger, leur indiquant que leur ordinateur ou leurs accès avaient été compromis, avec un numéro à contacter.
Elles ont appelé.
Et là, tout s'est enchaîné. Au téléphone, la personne explique qu'il faut vérifier les comptes bancaires. Que la situation est sérieuse. Qu'on va faire les vérifications ensemble. On leur demande de prendre leur lecteur de carte Digipass, d'insérer leur carte, d'effectuer certaines opérations, de communiquer des codes.
Puis arrive un SMS de la banque. Un vrai.
Et c'est probablement le moment le plus important de cette histoire. Parce que ce SMS ne les inquiète pas. Il les rassure.
« Si ma banque m'envoie réellement un code, c'est donc que la personne au téléphone est bien en train de faire quelque chose avec ma banque. »
C'est parfaitement logique. Et parfaitement faux.
Un vrai SMS de sécurité, un vrai code d'authentification, une vraie demande de validation ne prouvent absolument pas que la personne qui vous parle est votre banque. Le fraudeur peut justement être à l'origine de l'opération qui déclenche cette demande de sécurité.
Les personnes continuent donc à suivre les instructions. Et dans certains des cas que nous avons vus, les fraudeurs ont réussi à accéder aux comptes. Compte courant, épargne… les dégâts peuvent être considérables.
Et les ordinateurs dans tout cela ? Nous les avons contrôlés. Pas d'infection. Pas de virus. Pas de pirate installé dans le PC. L'ordinateur n'était pas le problème. La fraude s'est jouée entre un message, un téléphone et une personne assez convaincante pour faire effectuer les opérations à la personne elle-même.
Ce n'est ni un virus ni un piratage informatique. C'est de la manipulation, tout simplement. On vous inquiète d'abord, puis on vous rassure. On connaît parfois certaines informations sur vous, on emploie le vocabulaire d'une banque ou d'un service technique, on vous fait recevoir de vraies demandes de sécurité.
Et chaque petite étape semble confirmer la précédente. On vous parle, on vous met la pression, et on vous fait faire vous-même ce que le fraudeur n'aurait jamais pu faire à votre place.
⚠️ Retenez surtout ceci : votre banque ne vous demandera JAMAIS votre code PIN ni les codes générés par votre lecteur de carte, que ce soit par téléphone, Messenger, SMS ou e-mail. Un message reçu dans votre Messenger reste un message reçu dans Messenger : il ne prouve pas l'identité de celui qui l'a envoyé.
📞 S'il est question de votre banque ou de vos comptes, un seul bon geste : raccrochez et appelez vous-même votre banque, au numéro inscrit au dos de votre carte. C'est elle, ET ELLE SEULE, qui peut agir sur vos comptes.
🏪 Et s'il est déjà trop t**d, venez nous voir. Apportez la machine, racontez-nous simplement ce qui s'est passé, on fait un contrôle approfondi.
Vous avez un doute ? Écrivez-nous ou passez. Il vaut largement mieux venir avec un ordinateur qui n'a rien que découvrir trop t**d que quelqu'un vous a convaincu qu'il avait quelque chose.
Enfin, on vous invite à garder ce message quelque part. Et si vous connaissez quelqu'un qui pourrait tomber dans le panneau, montrez-le-lui. ➡️ Une arnaque déjà vue et expliquée, on la reconnaît bien mieux quand elle se présente pour de vrai.
📍 Fizz Consulting, à Grâce-Hollogne. Depuis 1999, on s'occupe de votre informatique.
