31/07/2026
Tratar todos os devedores da mesma forma é o erro que mais custa caro em uma operação de cobrança. 🛑
Cobrar com dureza quem apenas esqueceu o boleto desgasta um bom relacionamento. Por outro lado, enviar um e-mail leve para quem não quer pagar é perda de tempo.
Antes de configurar sua régua de cobrança, a sua empresa precisa identificar estes 5 perfis de devedores:
🔹 Ocasional: O bom pagador que se distraiu. Precisa apenas de um lembrete leve.
🔹 Negligente: O desorganizado. Precisa de facilidade (link de Pix e 2ª via sem atrito).
🔹 Crônico: Usa seu prazo para fazer caixa. Exige régua firme, previsível e escalonada.
🔹 Imprevisível: Sem padrão de pagamento. Depende de análise de dados e scoring de risco.
🔹 Mau pagador: Sem intenção de quitar. Exige comunicação formal, rápida e focado nas consequências.
Régua eficiente não é única, é segmentada. Cada comportamento exige o canal, a cadência e o tom certos.
Fazer essa classificação na planilha é inviável em escala. O Siscobra Manager automatiza a leitura do perfil do cliente e dispara a régua certa para cada carteira.
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