16/10/2023
NÃO LEIA O TEXTO ANTES DE VER TODO CARROSSEL, VOLTE 1 CASA E VEJA/LEIA O CARROSSEL E ENTÃO RETORNE AQUI!
PARE DE PULAR FASES OU TENTAR ACHAR ATALHO.
O ATALHO É NÃO IR PELO ATALHO!!
Para o cliente que não sabe o que quer, qualquer coisa serve.
Ele usará critérios avaliativos e desclassificatorios na busca do menos ruim ou do razoávelmente melhor, sem muitas expectativas, e experiência, o cliente se guia por uma espécie de instinto comum do cliente, onde a ordem inicial é economizar, resolver e experimentar.
Mas como você pôde ver no carrossel, ainda assim ele usará critérios essenciais na busca por um técnico ou assistência técnica.
1️⃣ Preço
2️⃣ Disponibilidade/Rapidez
3️⃣ Proximidade
Basicamente esses 3 serão os fatores determinantes que farão um cliente te escolher ou não.
Você tem noção de quantos clientes já perdeu por esses fatores que mencionei acima?
Ou você é adepto do "o que os olhos não vêem o coração não sente"?
Como empresário você deve se obrigar a mensurar e ter ao menos uma estimativa.
Isso para não continuar fazendo brilhantemente o que não deveria ser feito!
Tem coisa mais inútil que isso?
Ele pode não ter te escolhido por você não estar em em local acessível por exemplo, ou por você não o ter respondido num Domingo a noite, ou ainda por seu preço não ser um dos menores, já que ele nem te conhece a ponto de valorizar seu trabalho e pagar o preço que você imagina que deve ser recompensado.
Há inúmeros fatores e isso você não pode negar.
Apesar de ser extremamente revoltante pensar que devia ter respondido em um Domingo a noite para não perder o cliente, ou que teria que baixar drasticamente seu preço para assegurar os serviços, você há de concordar que na concorrência comum, em um nível igual, onde muitos estão, qualquer coisa por menor que seja fará a diferença, seja ela boa ou ruim pra você , não importa, o cliente só quer ter o problema resolvido, assistência tem aos montes.
Se você técnico quer saber como Jogar corretamente o Jogo da Centralização dos reparos, tendo múltiplas lojas sem precisar pagar aluguel, vários funcionários sem precisar pagar salários e todos os clientes aos seus pés, comente JOGO e confira o seu direct!😉