25/08/2026
Nem todos os clientes da carteira estão no mesmo momento, por isso, nem todos deveriam receber a mesma abordagem.
A metodologia RFV organiza a análise a partir de três critérios: recência, frequência e valor. Esses critérios podem ajudar a identificar grupos, definir prioridades e estruturar próximas ações mais coerentes com o histórico de cada cliente.
O objetivo não é automatizar decisões sem contexto. É oferecer uma leitura mais organizada para a gestão comercial.
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