29/01/2026
A IA generativa (ChatGPT, Gemini) muda TUDO nos chatbots! ✨ Agora seu WhatsApp pode entender 'to com dor nas costas, qual colchão comprar?' e dar uma resposta coerente, não apenas opções pré-programadas.
📌 COMPLEMENTO: Mas CUIDADO! IA generativa pode 'alucinar' (inventar informações). O segredo é CONTEXTO + LIMITES. Contexto: alimente a IA com seu catálogo, FAQ, tom de voz da marca. Limites: 'Não invente preços', 'Não dê conselho médico', 'Sempre confirme com humano se não tem certeza'. Ferramentas como Landbot, Voiceflow permitem misturar fluxos pré-definidos com IA generativa para o melhor dos dois mundos!
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