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Milldesk Help Desk e Service Desk

Name: Milldesk Help Desk e Service Desk
Address: Rua Dona Francisca 364, Centro, Joinville. CEP: 89. 201/250, Espinosa, MG, 89202-200, BR
Telephone: +554730263610

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Milldesk Help Desk e Service Desk

Milldesk | Software para pequenos e médios centros de suporte técnico para a gestão interna de Help Desk e TI | http://www.milldesk.com.br

Milldesk é o sistema de Help Desk desenvolvido pela Setrion Software que visa otimizar e garantir a segurança da base do conhecimento de seu time de TI, bem como aprimorar sua gestão patrimonial atuando de maneira eficiente na melhoria da qualidade do relacionamento entre seus funcionários, que por sua vez essa imagem, também, é refletida aos seus clientes na melhora dos seus serviços. Site: http:

//www.milldesk.com.br/
Twitter: https://twitter.com/milldeskbrasil
Youtube: http://www.youtube.com/milldesk
Slideshare: http:// www.slideshare.net/milldesk

05/08/2026

Até o Peter Parker foi esquecido. Seu cliente não precisa passar por isso. 🕸️

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04/08/2026

Se você riu, relaxa. Se doeu, a gente resolve isso.

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03/08/2026

No Grandes Pensadores, Pequenos Tickets de hoje, a provocação é de Descartes: um problema só existe de verdade quando alguém prova que existe.

No suporte funciona igual. Antes do clique, é só uma sensação de que algo está errado. Depois do clique, vira fato, vira prioridade, vira SLA.

Quantos problemas na sua operação ainda estão nesse meio termo, sentidos por alguém, mas nunca registrados?

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31/07/2026

Todo time de suporte já viveu essa cena… Alguém correndo atrás de um problema que já tinha dado sinal fazia semanas.

O curioso é que ninguém chama isso de falta de visão, mas chama de "imprevisto", de "demanda inesperada", de "pico atípico".

Só que pico nenhum é atípico quando ele se repete todo mês.

A pergunta que quase ninguém faz em reunião é simples: por que só percebemos o problema depois que ele já virou reclamação de cliente?

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29/07/2026

Ninguém mede quanto tempo leva pra uma pessoa voltar a se sentir normal depois de um plantão puxado, e olha que empresa mede tudo.

Tempo de resposta, satisfação, quantidade de ticket fechado no mês, cada indicador imaginável, menos esse. 🤯

Talvez o problema nunca tenha sido o volume de chamado, mas ninguém ter parado pra perguntar o que sobra na cabeça de quem atendeu, depois que o sistema já marcou como resolvido.

O Milldesk nasceu justamente pra isso, organizar o suporte de um jeito que não precise cobrar essa conta de quem trabalha nele.

Se a sua operação também mede tudo, menos isso, comenta SLA que a gente te mostra outro jeito de pensar o atendimento.

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24/07/2026

A demanda sobe, o número sobe, todo mundo aplaude e ninguém pergunta o que ainda tá sendo segurado com fita adesiva lá atrás.

Crescer em volume é fácil de ver.
Crescer em estrutura é o que ninguém para pra olhar, porque não aparece no gráfico.

Aparece no processo que só funciona porque uma pessoa específica sabe o caminho, no relatório que ainda é feito na mão, no cliente que só teve sorte de cair com quem resolve.

Enquanto a demanda for generosa, ninguém vai reparar nisso. 🤯

O problema nunca foi crescer rápido, foi crescer sem parar pra ver se tinha chão embaixo.

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23/07/2026

Neste corte com o Itallo Henrique é pontuando que quando existe confiança, a formalidade dá espaço para uma relação mais próxima. E é justamente isso que transforma uma implantação em uma parceria de longo prazo. 🙌🏻

Acreditamos que uma boa implantação acontece quando o cliente sente que não está passando pelo processo sozinho.

Com acompanhamento próximo, atenção aos detalhes e pessoas realmente comprometidas, o resultado vai além da entrega. É a confiança para seguir em frente com autonomia. 😎

22/07/2026

No Grande Pensadores, Pequenos Tickets de hoje, a pergunta é: Quantos chamados sua equipe deixou "pra depois" essa semana?

Shakespeare não imaginava, mas descreveu um dos maiores dilemas do suporte: decidir o que pode esperar... antes que deixe de poder. 😎

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20/07/2026

Toda guerra tem quem luta na linha de frente.

E tem quem garante que ninguém entre nela sem saber onde pisa. O Milldesk é essa garantia! 😎

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Atendimento Tecnologia Inovação

17/07/2026

Por trás de um bom gestor, existe uma trajetória feita de aprendizado, curiosidade e muita vontade de evoluir. 👏🏼🚀🙌🏻

Antes de liderar equipes de TI, o Itallo Henrique passou pela Física, Computação Forense, Governança e ainda conquistou dois MBAs. Cada etapa acrescentou uma nova forma de enxergar problemas, pessoas e tecnologia.

Hoje, toda essa bagagem se reflete na maneira como ele lidera, toma decisões e transforma o suporte dentro das empresas.

No novo episódio do Voz do Suporte, conheça a trajetória de um profissional que mostra que grandes líderes não surgem por acaso.

GestãoDeTI Tecnologia

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