22/08/2026
Hoje o serviço era “simples”: trocar o microfone e a tampa de um iPhone 12 Pro Max.
O cliente chegou por volta das 10h e, como hoje fecharíamos mais cedo, combinamos de fazer o possível para entregar ainda hoje.
Só que quando abrimos o aparelho… veio a surpresa. 😅
O iPhone já tinha sido mexido anteriormente e estava com MUITA cola, inclusive Super Bonder. Antes de começar qualquer reparo, tivemos que gastar um bom tempo apenas limpando e corrigindo o que havia sido feito.
E chegou uma hora em que eu tinha duas opções:
👉 correr para cumprir o prazo;
👉 ou atrasar a entrega e fazer o serviço no padrão que eu considero correto.
Preferi a segunda.
Expliquei tudo para o cliente, mostrei o aparelho aberto, mostrei a quantidade de cola retirada e falei que seria melhor deixar o iPhone conosco até segunda-feira.
Mas eu também não queria deixar ele o final de semana inteiro sem celular.
Então pegamos um iPhone 12 Pro Max nosso, emprestamos para ele, ajudamos a configurar iCloud, WhatsApp, Instagram e deixamos tudo funcionando para ele usar enquanto terminamos o aparelho dele com calma. 📱🐝
No final, ele me falou uma coisa que valeu o dia:
“Cara, muito obrigado pela honestidade. Hoje em dia é difícil.”
E é exatamente isso que eu quero construir aqui na iBee.
Não quero ser conhecido por fazer o serviço mais rápido a qualquer custo.
Quero ser conhecido por fazer o serviço DIREITO.
E deixo também um pedido para quem trabalha com assistência técnica: valorizem nossa profissão. Não façam gambiarra, não escondam problema e não estraguem a confiança que o cliente tem no nosso mercado.
Às vezes é melhor perder algumas horas no reparo do que perder um cliente para sempre.
Prazo é importante. Qualidade e honestidade são inegociáveis. 🐝💛
IgarapeMG
