Service TIC

Service TIC Auxiliamos empresas a monitorar, medir e melhorar operações com indicadores para decisões.

🚀 A Service TIC marcou presença no DWX 2026 em que ocorreu em Florianopolis nos dias 26 e 27 de março. O Data World Xper...
30/03/2026

🚀 A Service TIC marcou presença no DWX 2026 em que ocorreu em Florianopolis nos dias 26 e 27 de março.

O Data World Xperience (DWX) proporcionou dois dias intensos de conteúdo, networking e troca com grandes referências do mercado de dados e inteligência artificial.

Entre os principais insights levados dessa experiência, destacam-se:

👉 Não basta ser AI-enabled… o diferencial competitivo está em ser AI-first
👉 Dados sem governança não escalam — confiança se tornou um ativo estratégico
👉 A jornada até uma IA madura ainda é longa e exige consistência
👉 Engenharia de dados sólida segue sendo a base de qualquer iniciativa de IA

Entre os destaques da programação, vale mencionar palestras como:

Vinicius Lana, trazendo uma reflexão essencial sobre a transição de AI-enabled para AI-first
Stefan Gimigliani Lembke, com provocações sobre o impacto real da IA no ambiente corporativo
Patricia Peck, reforçando a importância da governança, ética, legitimidade e segurança em IA

Além desses nomes, o evento reuniu muitos outros profissionais e especialistas de peso, enriquecendo ainda mais as discussões sobre inovação, dados, tecnologia e o futuro da inteligência artificial nas organizações.

Além do conteúdo de alto nível, o evento proporcionou um ambiente rico em conexões, inovação e experiências práticas que reforçam o papel estratégico dos dados nas organizações.

👏 Nosso agradecimento ao Grupo Toccato pela iniciativa e pela excelência na organização do DWX — um evento que eleva o nível das discussões sobre dados e inteligência artificial no Brasil.

A Service TIC segue acompanhando de perto os movimentos que estão moldando o futuro dos negócios, com foco em estratégia, governança e uso inteligente da IA.

🚀 Já está no ar o vídeo do plugin ST-Satisfação para GLPI 10 e 11!Com o ST-Satisfação, a pesquisa de satisfação pode ser...
25/03/2026

🚀 Já está no ar o vídeo do plugin ST-Satisfação para GLPI 10 e 11!

Com o ST-Satisfação, a pesquisa de satisfação pode ser respondida diretamente pelo e-mail, de forma simples e rápida, sem que o usuário precise acessar o GLPI.

Essa funcionalidade ajuda a tornar o processo mais prático, aumenta as chances de resposta e contribui para uma coleta de feedback mais eficiente no atendimento.

No vídeo, mostramos na prática como o plugin funciona no dia a dia e como ele pode facilitar a rotina da sua operação.

📩 Quer saber mais ou ativar no seu ambiente? Fale com a Service TIC.



Maiores informações:Telefone: (41) 3500-7254 (WhatsApp)E-mail: [email protected]: www.servicetic.com.brSiga-nos: Linkedin: https://www.linkedin.c...

🚀 Aprovação de chamados por e-mail no GLPI 10 e 11? Com o ST-AprovaEmail, isso já é realidade.O ST-AprovaEmail, desenvol...
13/03/2026

🚀 Aprovação de chamados por e-mail no GLPI 10 e 11? Com o ST-AprovaEmail, isso já é realidade.

O ST-AprovaEmail, desenvolvido pela Service TIC, traz mais agilidade para o dia a dia da operação ao permitir que a aprovação de chamados seja feita diretamente pelo e-mail, sem necessidade de acessar o GLPI.

✅ Mais praticidade para aprovadores
✅ Mais agilidade no fluxo de atendimento
✅ Menos etapas no processo
✅ Compatível com GLPI 10 e 11

Com isso, o processo de aprovação f**a mais simples, rápido e eficiente, ajudando equipes a ganharem tempo e evitarem atrasos.

📌 O plugin está disponível para clientes que têm o GLPI hospedado com a Service TIC.

Quer saber mais ou ativar no seu ambiente? Fale com a Service TIC.



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🛡️ Atualizações de Segurança do GLPI: versões 11.0.6 e 10.0.24 já disponíveisForam publicadas novas versões do GLPI com ...
03/03/2026

🛡️ Atualizações de Segurança do GLPI: versões 11.0.6 e 10.0.24 já disponíveis

Foram publicadas novas versões do GLPI com foco em correções de segurança, e a atualização é fortemente recomendada para ambientes em produção.

🔹 GLPI 11.0.6
Esta versão é uma release de segurança e corrige vulnerabilidades importantes, incluindo:

🚨 [Crítica] Injeção de Template no Lado do Servidor (CVE-2026-26026)
🧩 [Alta] XSS armazenado via inventário (CVE-2026-26027)
🧩 [Alta] Injeção de SQL não autenticada via mecanismo de busca (CVE-2026-26263)
⚠️ [Moderada] Bypass de MFA (CVE-2026-25937)
⚠️ [Moderada] Injeção de SQL autenticada (CVE-2026-25936)
🧩 [Alta] Injeção de SQL autenticada (CVE-TODO)

📦 A versão 11.0.6 também está disponível como imagem Docker oficial.

🔹 GLPI 10.0.24
Esta versão também é uma release de segurança e corrige falhas recentemente identif**adas, entre elas:

🧩 [Alta] XSS armazenado em fornecedor (CVE-2026-25932)
🧩 [Alta] Injeção de SQL autenticada (CVE-TODO)

Além das correções de segurança, a versão 10.0.24 inclui diversos bug fixes e melhorias de estabilidade.

✅ Recomendação: A atualização é altamente recomendada para mitigar riscos e manter a segurança do ambiente GLPI.

👉 Antes de aplicar em produção, realize a homologação em um ambiente de te**es, garantindo a compatibilidade com plugins e integrações utilizadas.

💡 Manter o GLPI atualizado é essencial para garantir a segurança, estabilidade e conformidade do seu ambiente corporativo.

Conheça o ST-IA, plugin da Service TIC para GLPI!No post anterior, apresentamos nossos novos plugins. Hoje, mostramos em...
27/02/2026

Conheça o ST-IA, plugin da Service TIC para GLPI!

No post anterior, apresentamos nossos novos plugins. Hoje, mostramos em vídeo como funciona o ST-IA no dia a dia da operação.

💡 O ST-IA analisa o histórico do chamado e sugere possíveis soluções com base nas interações registradas na conversa.
Isso ajuda a equipe a ganhar mais agilidade no atendimento, aproveitar melhor o conhecimento já gerado e tornar a rotina do suporte ainda mais eficiente.

Neste vídeo, você vai ver:

✅ Como o plugin atua dentro do chamado.
✅ Como ele interpreta o histórico da conversa.
✅ Como as sugestões podem apoiar a equipe técnica na busca por soluções.

É a IA aplicada de forma prática para apoiar processos de atendimento e service desk dentro do GLPI.

📌 O ST-IA está disponível para clientes que possuem o GLPI hospedado com a Service TIC.

Quer saber mais ou ativar no seu ambiente? Fale com a Service TIC.
E-mail: [email protected]
WhatsApp Comercial: https://wa.me/41988960351



https://youtu.be/5wBkYoc3C8w

Maiores informações:Telefone: (41) 3500-7254 (WhatsApp)E-mail: [email protected]: www.servicetic.com.brSiga-nos: Linkedin: https://www.linkedin.c...

🚀 Novos plugins Service TIC para GLPI 10 e 11!A Service TIC desenvolveu mais 3 plugins para tornar a gestão de chamados ...
20/02/2026

🚀 Novos plugins Service TIC para GLPI 10 e 11!

A Service TIC desenvolveu mais 3 plugins para tornar a gestão de chamados ainda mais prática e eficiente no GLPI 10 e 11 e eles estarão disponíveis para os clientes que têm o GLPI hospedado conosco:

✅ ST-IA: lê o histórico do chamado e sugere possíveis soluções com base nas conversas.

✅ ST-Satisfação: permite responder a pesquisa de satisfação direto pelo e-mail.

✅ ST-AprovaEmail: possibilita aprovar o chamado pelo e-mail, sem precisar acessar o GLPI.

📌 Nas próximas publicações, vamos mostrar na prática o resultado real de cada plugin e como eles funcionam no dia a dia.

Quer saber mais ou ativar no seu ambiente? Fale com a Service TIC.

🚀 Imagem Docker do GLPI já disponível no nosso Docker Hub!Atualizamos nosso repositório de te**es com a imagem mais rece...
13/02/2026

🚀 Imagem Docker do GLPI já disponível no nosso Docker Hub!

Atualizamos nosso repositório de te**es com a imagem mais recente do GLPI 11 e 10, pronta para rodar em contêineres de forma prática e rápida. 🐳

⚡ Não perca tempo! Atualize sua imagem e aproveite todas as melhorias, correções e recursos desse release. 😉

Só lembrando que esta é uma imagem all-in-one (GLPI + DB), recomendada apenas para te**es.

🔗 Confira em nosso docker hub: https://hub.docker.com/r/serviceticst/glpi-teste/tags

Ambiente GLPI 11 pronto em minutos com Docker e plugins gratuitos!Recentemente compartilhamos aqui um script simples par...
05/02/2026

Ambiente GLPI 11 pronto em minutos com Docker e plugins gratuitos!

Recentemente compartilhamos aqui um script simples para subir um ambiente completo do GLPI 10 em Docker, com banco integrado e volume persistente, ideal para te**es rápidos e homologação.

Devido à ótima repercussão, agora lançamos a versão para o GLPI 11, mantendo a mesma proposta:
Um único comando e um ambiente pronto em poucos minutos.

Basta executar no terminal o comando que está logo no início desse nosso repositório:

https://github.com/serviceticst/glpi/releases/tag/10.4.0

Ao final:

✅ GLPI 11 rodando
✅ Banco integrado
✅ Volume persistente
✅ 3 plugins da Service TIC já disponíveis na base
✅ Sempre com a última versão estável, atualizada em nosso repositório

DockerHub: https://hub.docker.com/layers/serviceticst/glpi-teste/latest

🔌 Plugins gratuitos incluídos

🔸 ST-SYNC:
Sincronização de dados entre o 2 bases do GLPI: https://github.com/serviceticst/st-sync

🔸 Custom Login:
Personalização da tela de login com identidade visual, logo externa e interna: https://github.com/serviceticst/glpi-plugin-custom_login

🔸 Dashboard:
Painéis com indicadores, relatórios, tela de novos chamados e muito mais: https://github.com/serviceticst/glpi-plugin-dashboard

Essa é mais uma iniciativa da Service TIC para fortalecer a comunidade e facilitar te**es com o GLPI 11.

📽️ Passo a passo: https://youtu.be/iSEglcDmu8E

No nosso DockerHub: https://hub.docker.com/r/serviceticst/glpi-testeTemos uma imagem com GLPI e Mysql junta que você pode usar para te**es, aproveite! Reposi...

A Teclib'​ lançou ontem duas novas versões do GLPI (11.0.5 e 10.0.23), trazendo correções importantes de segurança, além...
29/01/2026

A Teclib'​ lançou ontem duas novas versões do GLPI (11.0.5 e 10.0.23), trazendo correções importantes de segurança, além de ajustes de bugs e melhorias gerais de estabilidade e confiabilidade.

Entre os destaques estão correções para vulnerabilidades de segurança, melhorias no comportamento do sistema e ajustes que aumentam a robustez da plataforma.

Na Service TIC, seguimos um processo rigoroso:

🔎 toda nova versão é previamente homologada por nossa equipe técnica antes de ser aplicada nos ambientes dos clientes.
Isso garante mais segurança, estabilidade e previsibilidade, reduzindo riscos e impactos operacionais.

Nosso compromisso é entregar sempre:

✅ Ambientes seguros
✅ Atualizações controladas
✅ Continuidade dos serviços

Seguimos acompanhando de perto as evoluções do GLPI para aplicar melhorias de forma planejada e responsável. 💙

🚀 Lançamos uma nova versão do projeto ST Sync, agora compatível com o GLPI 11.Essa atualização é mais uma contribuição d...
28/01/2026

🚀 Lançamos uma nova versão do projeto ST Sync, agora compatível com o GLPI 11.

Essa atualização é mais uma contribuição da Service TIC para a comunidade GLPI, reforçando nosso compromisso com o open source, a colaboração e a evolução contínua do ecossistema.

🔹 Versão 2.0.0 (GLPI 11):
👉 https://github.com/serviceticst/st-sync/releases/tag/2.0.0

🔹 Versão 1.0.0 (GLPI 10):
Para quem ainda utiliza o GLPI 10, a versão compatível continua disponível:
👉 https://github.com/serviceticst/st-sync/releases/tag/1.0.0

🎥 Confira o tutorial completo com o processo detalhado de configuração:
👉 https://www.youtube.com/watch?v=q0zE0dcFktA

Seguimos compartilhando conhecimento e soluções para fortalecer a gestão de TI e a comunidade GLPI.

Imagem Docker para Relatórios de Incidentes no Zabbix via API!Na Service TIC, desenvolvemos uma imagem Docker gratuita q...
19/01/2026

Imagem Docker para Relatórios de Incidentes no Zabbix via API!

Na Service TIC, desenvolvemos uma imagem Docker gratuita que gera relatórios de incidentes do Zabbix consumindo diretamente a API, trazendo mais agilidade, padronização e visibilidade para o monitoramento de ambientes.

🔧 O que a solução oferece:
Integração com a API do Zabbix
Filtros por data, severidade, status, host e reconhecimento

Dashboard com:
Lista detalhada de incidentes
Alertas por severidade
Alertas por status
Alertas por host
Geração de relatórios em PDF
Aplicação conteinerizada com Docker, pronta para uso em diferentes ambientes

🎯 Principais benefícios:
Automação na geração de relatórios
Facilidade de implantação e manutenção
Padronização das informações
Apoio à tomada de decisão para times de NOC, SRE e Infraestrutura

📌 Disponibilidade do projeto
Este projeto será disponibilizado gratuitamente em nosso repositório no GitHub, f**ando aberto para novas contribuições da comunidade, além de lançamentos contínuos de novas versões.

Link do repositório: https://github.com/serviceticst/relatorio-api-zabbix

🎥 Passo a passo:
O guia completo de instalação e utilização estará disponível em nosso canal no YouTube, no link: https://www.youtube.com/watch?v=8o_qFfKaGAM

📩 Quer saber mais? Fale com a Service TIC.
📞Telefone: (41) 3500-7254
📧 E-mail: [email protected]

Endereço

Rua Primeiro De Maio, 442
Pinhais, PR
83323-020

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