25/09/2019
O que é SaaS? Software como serviço.
Uma das formas mais populares de computação em nuvem é o software como serviço (SaaS). Aqui está uma definição simples de SaaS: um modelo de distribuição de software no qual um provedor de serviços hospeda aplicativos para clientes e os disponibiliza para esses clientes via Internet.
O SaaS é uma das três principais categorias de serviços em nuvem, além de infraestrutura como serviço (IaaS) e plataforma como serviço (PaaS) .
Exemplos de SaaS
Devido à sua facilidade de acesso, o modelo SaaS de entrega de software tornou-se comum para muitos tipos de aplicativos de negócios e foi incorporado às estratégias de entrega de muitos fornecedores de software corporativo.
As empresas SaaS têm ofertas disponíveis para uma variedade de aplicativos de negócios, incluindo email e colaboração, gerenciamento de relacionamento com cliente (CRM), processamento de faturamento / folha de pagamento, gerenciamento de vendas, gerenciamento de recursos humanos, gerenciamento financeiro, gerenciamento de banco de dados, planejamento de recursos empresariais (ERP), conteúdo gerenciamento e edição e gerenciamento de documentos.
Assim como acontece com outros serviços em nuvem, as organizações geralmente pagam por aplicativos SaaS por meio de uma taxa de assinatura, mensal ou anualmente. Isso contrasta com o modelo tradicional de pagamento de software por meio de uma licença permanente, com um custo inicial e uma taxa opcional de suporte contínuo.
Preços de SaaS
Os fornecedores geralmente precificam produtos SaaS com base em algum tipo de parâmetro de uso. Por exemplo, eles podem cobrar com base no número de pessoas que usam o aplicativo, no número de transações ou em alguma outra medida de uso.
Os usuários normalmente acessam os aplicativos usando um navegador da web; em algumas organizações, eles também podem usar um terminal thin client.
A maioria das ofertas de SaaS é baseada em uma arquitetura multitenant, na qual uma única versão de um aplicativo é usada para todos os clientes do provedor de serviços.
As organizações que usam aplicativos SaaS podem alterar as configurações e personalizar o software, dentro de certos parâmetros, para atender às suas necessidades específicas. Mas eles não podem personalizar seu código ou recursos no mesmo grau que às vezes é possível para o software corporativo que instalam localmente nos PCs dos usuários ou fornecem a partir de seus próprios datacenters.
Computação em nuvem para aplicativos
Entre os principais motivos para usar SaaS? Como o SaaS é baseado na computação em nuvem, ele evita que as organizações instalem e executem aplicativos em seus próprios sistemas. Isso elimina ou pelo menos reduz os custos associados à compra e manutenção de hardware e ao software e suporte. O custo de configuração inicial para um aplicativo SaaS também é geralmente mais baixo do que para o software empresarial equivalente adquirido por meio de uma licença de site.
Às vezes, o uso de SaaS também pode reduzir os custos de longo prazo do licenciamento de software, embora isso dependa do modelo de preço da oferta individual de SaaS e dos padrões de uso da empresa. De fato, é possível que o SaaS custe mais do que as licenças de software tradicionais. Essa é uma área que as organizações de TI devem explorar com cuidado.
O SaaS também oferece às empresas a flexibilidade inerente aos serviços em nuvem: eles podem assinar uma oferta SaaS conforme necessário, em vez de comprar licenças de software e instalar o software em vários computadores. A economia pode ser substancial no caso de aplicativos que exigem novas aquisições de hardware para dar suporte ao software.
O modelo de pagamento conforme o uso permite que as empresas transfiram os custos para uma despesa operacional contínua (também conhecida como opex ) para um orçamento mais fácil de gerenciar. Eles podem parar de assinar as ofertas de SaaS sempre que desejarem e, assim, interromper os custos recorrentes.
Vantagens SaaS para TI corporativa
Como os aplicativos entregues via SaaS estão disponíveis na Internet, os usuários geralmente podem acessar o software a partir de qualquer dispositivo e localidade que possua conectividade com a Internet.
A capacidade de executar em dispositivos móveis e computadores contrasta com a disponibilidade apenas de muitos aplicativos corporativos tradicionais. As ofertas de SaaS também tendem a suportar MacOS, iOS e Android, não apenas o Windows - e também são executadas em todos os principais navegadores.
Outro benefício é a fácil escalabilidade. Os serviços de nuvem em geral permitem que as empresas aumentem ou diminuam os serviços e / ou recursos conforme necessário, e o SaaS não é diferente. Isso é especialmente importante para empresas cujos negócios são de natureza cíclica, bem como para organizações que estão crescendo rapidamente.
Os clientes de SaaS também se beneficiam do fato de que os provedores de serviços podem fazer atualizações automáticas no software - geralmente semanalmente ou mensalmente - para que as empresas não precisem se preocupar em comprar novos lançamentos quando estiverem disponíveis ou instalar patches como atualizações de segurança. Isso pode ser especialmente atraente para organizações com equipe de TI limitada para lidar com essas tarefas.
Riscos e desafios de SaaS
O SaaS vem com um conjunto de riscos e desafios que as empresas precisam conhecer para maximizar os benefícios do modelo de entrega.
Semelhante a outros serviços em nuvem, os usuários do SaaS confiam que seus provedores de serviços estejam sempre ativos para que possam acessar os aplicativos conforme necessário. Eles também dependem dos fornecedores para garantir que o software seja atualizado em termos de novos recursos, patches de segurança e outras alterações.
Embora os provedores de SaaS tomem grandes medidas para garantir disponibilidade e tempo de atividade contínuos, até os maiores fornecedores podem sofrer interrupções inesperadas no serviço. As empresas que usam SaaS podem esperar perder algum nível de controle no que diz respeito à acessibilidade, que é uma das compensações da computação em nuvem em geral.
Essa perda de controle pode se estender a outras áreas, como quando um provedor de serviços adota uma nova versão de um aplicativo, mas uma empresa não está pronta para fazer essa alteração ou não deseja incorrer nos custos de treinamento de usuários na nova versão .
Se as empresas decidirem que desejam mudar para um novo provedor de SaaS, poderão enfrentar a difícil tarefa de mover arquivos extremamente grandes pela Internet para o novo provedor. Por outro lado, a alteração do software implantado localmente geralmente não altera a localização dos arquivos, que tendem a residir no próprio datacenter da empresa.
Segurança e privacidade SaaS
Segurança e privacidade também são problemas, como acontece com outros serviços em nuvem. Se um provedor de serviços sofrer uma violação de dados , isso poderá comprometer a segurança dos dados da empresa e a disponibilidade dos serviços.
Outros riscos potenciais relacionam a qualidade do serviço e a experiência do usuário. Apesar das melhorias na tecnologia de rede, como os aplicativos SaaS podem estar hospedados longe de onde os usuários estão localizados, pode haver problemas de latência que afetam o tempo de resposta dos aplicativos.
Muitas organizações não têm uma estratégia ampla de nuvem, e isso levou a um aumento nos usuários de negócios que adquirem aplicativos SaaS por conta própria - sem o conhecimento de TI - para preencher as lacunas existentes. Isso pode levar a gastos desnecessários, mau gerenciamento de dados e trabalho extra para mover processos e dados de um sistema não integrado para outro.
Salesforce e outras empresas de SaaS
A Salesforce.com foi uma empresa SaaS antiga e sua plataforma SaaS continua sendo um dos aplicativos mais populares baseados em nuvem. O mercado de negócios de SaaS continua a crescer e a tecnologia SaaS continua a ganhar popularidade.
Entre os outros principais fornecedores de SaaS corporativos estão ADP, Adobe Systems, Box, Citrix Systems, Dropbox, Google, IBM, Intuit, Microsoft, Oracle, SAP, ServiceNow e Workday. Mas centenas de empresas oferecem seu software como SaaS, de ferramentas de gerenciamento móvel a gerenciamento de relatórios de despesas, de transcodificação de vídeo a cálculos financeiros, de limpeza de dados de clientes a design assistido por computador (CAD).
Integração SaaS
Como as ofertas de SaaS estão disponíveis em muitos fornecedores, uma tendência importante é o aumento da integração entre as ofertas de fornecedores. Existem dois serviços destinados a integrar vários aplicativos SaaS, como o fornecimento de logon único e gerenciamento de acesso entre eles, e os esforços da comunidade de fornecedores SaaS para criar integrações no software de vários fornecedores, para que os processos corporativos possam fluir mais facilmente entre os aplicativos originados de múltiplos fornecedores.
