GEvolution

04/07/2023

30/06/2023

🥳🥳Talkdesk ganhou o #1 lugar no G2 Summer Reports 2023 para Overall Global Grid para Contact Centers mais uma vez. Esta é a quinta temporada consecutiva em que a Talkdesk alcançou esta posição de liderança de topo e recebeu a maior pontuação de satisfação entre os produtos da categoria , com 94% dos utilizadores a classificaram de 4 ou 5 estrelas.
Talkdesk ultrapassou a média da indústria em cada um dos critérios mensuráveis e alcançou a pontuação CSAT mais alta em todos os fornecedores. Leia mais 👉 https://bit.ly/3JtjVUH

CX Today reports on the latest customer experience technology news from around the globe. Read similar Contact Centre news here

28/06/2023

Não deixes que o alta ligue volumes atrapalhe clientes felizes! Descubra o poder do self-service movido a com o nosso mais recente e-book, "Os 3 melhores casos de uso de self-service para reduzir os volumes de chamadas. "
Obtenha insights sobre reduzir custos por contato, implementar ferramentas de autoatendimento com facilidade e proporcionar uma sem fricção. Faça o download agora e ganhe a batalha contra longos tempos de espera! https://bit.ly/431skpL

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26/06/2023

Por trás da , e outros existe uma tecnologia criada pela primeira vez nos anos 50 e melhorada ao longo dos anos chamada Reconhecimento Automatizado de Discurso. Se utilizas assistentes virtuais no teu dia-a-dia (para agendar reuniões, 📞 ligar para as pessoas, ou fazer 🛒 compras de mercearia), já sabes como podem simplificar a maioria das tarefas mundanas. Mas já pensaste em como o pode melhorar a no ?
Veja como: https://bit.ly/3CAeBuS

24/06/2023

Muitas estratégias de transformação digital centram-se em melhorar a . Quer isso seja apoiar a mudança para uma economia de compra em casa ou incorporar para proporcionar poupanças de custos, eficiência e novas oportunidades à organização, os líderes da indústria estão agora a ver os centros de contacto como um ativo estratégico com potencial inexplorado.
Não surpreendentemente, o caminho para a melhoria da CX e modernização do passa pela . É importante compreender os desafios e benefícios da migração e adoção do centro de contacto na nuvem. O nosso último manual vai mostrar-lhe como:

This playbook by AWS and Talkdesk addresses the benefits and challenges of CCaaS migration and adoption, with insight into implementation methodology, workflow, and best practices.

22/06/2023

A sua curiosidade foi atingida pela cobertura dos meios de comunicação sem fôlego de novas ferramentas como , e ? Talvez você até tenha digitado um comando - algo no trabalho, ou na sua vida pessoal - e ficado impressionado com o resultado. Como se polvilhado com pó de ouro, uma consulta ou tarefa complexa é imediatamente simplificada.
2️⃣ dos tópicos mais quentes na mente dos líderes e hoje são e . Quando combinas o poder da IA gerativa com uma estratégia de comércio unificada, é mais como atingir uma mina de ouro.
Esta tecnologia não só poupa minutos aos seus agentes em cada interação, como também impacta positivamente a satisfação do cliente com um serviço mais rápido e eficiente. Veja como:

The latest trends in retail customer service are generative AI and unified commerce. They turn contact centers into a gold mine. Read more.

20/06/2023

Um estudo recente descobriu que o mostrou mais empatia do que os médicos ao responder a perguntas de . Isto parece levantar questões sobre os desafios enfrentados pelos profissionais de e o potencial da para aliviar os encargos.
já está a poupar tempo de pessoal nos centros de contacto , automatizando o resumo de chamadas e bate-papo. Também promete um autoatendimento mais profundo do paciente e interações mais inteligentes com o pessoal. No Talkdesk, estamos a abraçar o impacto da IA gerativa e convidamo-lo a saber mais sobre a nossa plataforma de saúde. Veja como podemos juntos desbloquear o potencial da IA nos cuidados de saúde: https://bit.ly/3CiGR4V

Generative AI in healthcare. Find out how automating the handling of patient's requests, using chatbots and virtual assistants, can save time and resources, as well as improve the overall patient experience.

07/06/2023

📝😉

Maximize contact center performance and customer satisfaction with these call monitoring features and best practices.

05/06/2023

🤔🤔📝https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=714132687385679&id=100063668613727&sfnsn=wiwspmo&mibextid=RUbZ1f

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01/06/2023

📝😎🤖

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30/05/2023

😎📝

Discover the benefits of contact center as a service platform and see how the most cutting-edge solutions can improve your customer experience.

16/05/2023

IA conversacional: o que é e como está se transformando em 2023?

Find out how conversational AI can make your customer service faster, more efficient, and easier for your customers! Learn more.