2clix Tecnologia

28/05/2026

Criar usuário não é implantação 👀

Implantar de verdade é entender a operação, configurar junto e fazer a plataforma funcionar na prática, não só no contrato.

Porque quando a ferramenta não faz sentido na rotina,
o time simplesmente para de usar.

E aí o problema não é a tecnologia.
É a falta de construção junto. 🚀

Na 2clix, implantação não é etapa extra.
É parte do produto, do acompanhamento e da evolução da qualidade.

Se você já passou por uma implantação que não preparou o time de verdade, salva esse vídeo 🧡

21/05/2026

Na hora de escolher uma plataforma, quase todo mundo olha só pra tecnologia 👀

Mas sabe o que realmente muda a experiência?
Quem está por trás dela.

Na 2clix, o time de CS entende a rotina da operação, conhece qualidade na prática e ajuda o cliente a usar a plataforma de forma inteligente, sem complicar.

Porque no fim…
não é só sobre ter ferramenta.

É sobre ter gente que entende o que acontece no dia a dia da operação. 🚀💙

Se você trabalha com qualidade ou CX, salva esse vídeo.

CustomerExperience

15/05/2026

Vou começar com uma provocação 👀
IA não substitui pessoas.
Ela potencializa o que já existe.

Quando processo, regra e critério estão claros, a IA entra pra:

⚡ dar escala
⚡ reduzir esforço manual
⚡ analisar muito mais atendimentos
⚡ ajudar na tomada de decisão

O resultado?

Menos tempo no operacional.
Mais tempo olhando estratégia e qualidade de verdade. 🚀

A IA não veio pra trabalhar sozinha.
Ela veio pra fortalecer quem já faz a operação acontecer. 💙

Se essa visão faz sentido pra você, salva esse vídeo.

CustomerExperience

12/05/2026

Seu formulário de avaliação realmente ajuda a melhorar a operação… ou só gera nota? 👀

Um bom checklist de qualidade vai muito além de “cumpriu ou não cumpriu”.

Ele ajuda a identif**ar padrões, desenvolver pessoas, trazer mais clareza para os feedbacks e transformar monitoria em evolução real.

No post de hoje, reunimos 10 elementos essenciais que fazem diferença em um formulário de avaliação de qualidade. ✅

Porque quando o formulário é bem estruturado, a análise deixa de ser subjetiva e a operação ganha mais consistência, dados e direcionamento.

Salva esse post para revisar seus formulários. 🔖

06/05/2026

29/04/2026

Aqui o suporte é 100% humanizado 🧡

Tutorial, vídeo, GIF, atendimento real, 0800, e-mail…

Você escolhe como quer ser atendido.
Tecnologia com gente de verdade.
Sempre. 🚀

23/04/2026

Se você trabalha com atendimento, provavelmente já viveu isso:
muita avaliação, pouco resultado.

A monitoria acontece, mas o feedback não evolui, os dados não viram ação e a operação continua no mesmo lugar.

No novo artigo, eu organizo um guia completo para estruturar a monitoria de qualidade do zero, com processo claro, critérios bem definidos e um olhar mais estratégico sobre o que realmente faz a operação evoluir.

Acesse o link na bio para ler o artigo completo no LinkedIn

16/04/2026

A 2clix não nasceu por acaso.
Nasceu de um problema que todo mundo já viveu.

Informação não falta:
Mas e transformar isso em decisão?

São milhares de interações todos os dias
e pouca clareza sobre o que fazer com elas.

Foi daí que surgiu a 2clix:
transformar volume em direção.

Hoje estamos no Brasil, América Latina e Europa,
mas o foco continua o mesmo:
ajudar empresas a usar dados de verdade.

Porque quando a decisão melhora,
a qualidade evolui. 🚀

Se você trabalha com qualidade ou CX, salva esse vídeo.

GestãoDaQualidade

09/04/2026

Tem evento que você participa.
E tem evento que você vive.
O Minas Gerais foi exatamente isso.

Visitas em empresas como Localiza e Rommanel, troca real entre profissionais, prática acontecendo ao vivo e uma pergunta guiando tudo:

• Como transformar dados de atendimento em decisão de verdade?

A 2clix teve o orgulho de ser a patrocinadora dessa edição e mais do que isso, de contribuir com o que acreditamos todos os dias:

Ouvir o cliente, monitorar com consistência e usar inteligência para transformar dados em ação.
Porque no fim, não é sobre ter informação.
É sobre saber o que fazer com ela.

Parabéns à e a equipe do por criarem uma experiência que conecta teoria, prática e decisão.
E se você ainda não participou…
f**a o alerta: você está perdendo um verdadeiro “MBA em dois dias”.

27/03/2026

A Inteligência Artificial está mudando o jogo da monitoria de qualidade.

Mas não da forma que muita gente imagina.
Não é só sobre automatizar avaliações.

É sobre transformar volume em inteligência e dado em decisão.

Com a 2clix, a operação deixa de depender de amostras limitadas e passa a enxergar o todo:

• todas as interações analisadas
• padrões identif**ados automaticamente
• desvios mapeados em tempo real
• oportunidades de melhoria claras e acionáveis

Na prática, isso signif**a sair de uma monitoria reativa, para uma gestão contínua da qualidade.

E mais do que medir, a IA permite entender:
onde estão os gargalos, o que impacta a experiência do cliente e quais ajustes realmente fazem diferença na operação.

Não é sobre substituir pessoas. É sobre dar mais contexto, velocidade e precisão para quem decide.

Como está hoje a sua monitoria: amostragem ou inteligência real?

2clix