Ília Digital

29/09/2025

✏️ Muitas vezes achamos que vamos para ensinar, mas, no fim, é a gente que aprende.

Em agosto, tivemos a alegria de apresentar o projeto Brinquedo Lógico, em parceria com a Young Engineers, levando educação STEM para crianças da rede pública de Brasília. Hoje queremos dividir um pouco da mágica que acontece por trás dessa iniciativa.

Não existe nada mais gratificante do que sentir que estamos no lugar certo, fazendo a coisa certa. Nossa missão é levar tecnologia para o mundo, e isso só faz sentido se começarmos desde a origem. Trazer essas crianças para o nosso ecossistema e mostrar que elas têm o poder de transformar o futuro é um passo essencial nessa jornada.

💡 Ver os olhos brilhando enquanto constroem seus primeiros protótipos é emocionante e reforça nosso valor de estar sempre aprendendo. Cada carinho desses pequenos é um lembrete vivo do impacto transformador da educação e da solidariedade.

Um agradecimento especial a todos os ílians voluntários que se dedicaram e fizeram a diferença. 💜 Vocês são o coração desse projeto! E também à Escola Classe 08 do Cruzeiro, em Brasília, por ter aberto as portas e acolhido essa experiência com tanto carinho.

É um privilégio caminhar juntos nessa missão e construir um futuro mais acessível e inovador, um bloco de cada vez. 🚀

19/09/2025

08/09/2025

🩺 Salesforce Healthcare & Life Sciences Industry Summit: cuidado, inteligência e precisão no setor da saúde!

Em 03 de setembro, marcamos presença no Salesforce Healthcare & Life Sciences Industry Summit. Apresentamos com a CASSI o case “Saúde Conectada: Como a CASSI está redesenhando a experiência do usuário”, um projeto pioneiro que uniu dados estratégicos e soluções Salesforce para transformar jornadas complexas em experiências focadas no beneficiário.

Além dos insights valiosos e das visitas de pessoas estratégicas ao nosso estande, durante o painel detalhamos a jornada da CASSI, da fragmentação à transformação digital. Destacamos a implantação de soluções Salesforce, a criação de canais digitais, campanhas personalizadas e a automação de processos, e como a ília e a CASSI vêm alcançando resultados expressivos, como:

→ 90% de efetividade no atendimento
→ +21% de conversão de Leads
→ +23 super integrações construídas

Mostramos a importância de uma experiência digital unificada, atendimento mais ágil e dados centralizados. Mais do que inovação, é a combinação perfeita entre tecnologia, dados e ganhos operacionais com ROI garantido.

Agradecemos imensamente ao Riskalla L. (Salesforce) pelo convite, ao Cláudio Ferreira (Salesforce) e Flávio Moura (ília) pela representação no painel.

Este é um exemplo de como tecnologia e estratégia caminham juntas, sempre colocando as pessoas no centro das decisões.

📸 Confira algumas fotos deste momento que ficará marcado em nossa história!

01/09/2025

Inteligência artificial e experiência do cliente: combinação que gera valor real para o negócio.

A ília participou da 2ª edição do TI Inside Innovation Forum, realizada nesta quinta-feira (28), no WTC Events Center, em São Paulo, acompanhando debates de alto nível sobre transformação digital e liderança em inovação.

O painel “Como a IA pode revolucionar o atendimento ao cliente?” reuniu grandes nomes da indústria: Bruno Venceslau, Superintendente de Dados e Negócios Digitais da Brasilprev; Ernane Drumong, Head de CX do Banco Inter; Giuliano Genelari, Superintendente Executivo de Canais Digitais e Experiência do Cliente; Mariana Perez, CPO da Webmotors; e Pablo Galdino, gerente de Soluções em Analytics e IA do Banco do Brasil.

Em um dos destaques, Bruno Venceslau apresentou como a Brasilprev, nossa cliente desde 2019, vem utilizando IA e machine learning, com mais de 20 soluções em produção integradas ao CRM e aos canais digitais, transformando a experiência do cliente e gerando resultados tangíveis de negócio.

Para nós, é uma honra acompanhar de perto essa revolução estratégica, alinhada ao nosso propósito, que reforça a importância de:

→ Atendimento ágil e completo via canais digitais;
→ Jornadas digitais personalizadas, sem burocracia exarcebada;
→ Experiências inteligentes que colocam o cliente no centro da operação;
→ Crescimento de negócios aliado à inovação tecnológica.

💡 A experiência do cliente é um ativo estratégico poderoso. Conectar iniciativas inovadoras ao nosso know-how de tecnologia nos inspira a apoiar nossos clientes na entrega de resultados consistentes, escaláveis e diferenciados no mercado.

29/08/2025

“Não se limite a ser um executor, seja um criador.”

Quando perguntamos ao Isaac Canan, Diretor de Soluções e cofundador da ília, o que o motivou a estar desde os primórdios da empresa, ele relembra o convite de Rafael Lucyk para explorar a criação de produtos digitais em nuvem, no formato SaaS:
“Naquele momento, a ideia de desenvolver produtos como serviços na nuvem era muito atraente. Representava uma mudança de mentalidade de negócios e uma enorme evolução para a minha carreira. Juntar-me a um time que sempre foi referência técnica para mim, cheio de energia e com um plano ousado, era no mínimo uma grande oportunidade de aprendizado.”

Sua jornada foi de crescimento progressivo: de dev a liderança técnica, até chegar à diretoria. Esse caminho, segundo ele, foi pavimentado pela perseverança diante dos desafios e pela construção de credibilidade no dia a dia.
“Acredito que a combinação de comprometimento, resiliência e competência técnica pode acelerar o desenvolvimento de qualquer carreira - principalmente quando há apetite para assumir riscos.”

E se pudesse deixar um conselho para quem está construindo sua trajetória na ília, Isaac resume com clareza e humor:
“Não se limite a executar, questione o propósito e transforme sua entrega em algo de valor. Faça seu trabalho de um jeito que te dê orgulho de mostrar para a sua mãe!”

Faça parte da nossa jornada e escreva sua história com a gente, acesse nossa página de carreiras e !
🔗 na bio!

27/08/2025

🏆 O Marvin IA conquistou o pódio no prêmio Think Work Innovations!

Um reconhecimento que reforça nosso propósito: transformar a experiência das nossas pessoas com tecnologia e inovação. E, claro, foi simplesmente awesome! O Marvin, nosso agente de IA desenvolvido para potencializar o crescimento dos ílians, foi eleito campeão na categoria “Desenvolvimento Profissional” no prêmio Think Work Innovations 2025, uma premiação que contou com mais de 200 iniciativas inscritas e destaca as melhores práticas e projetos inovadores em gestão de pessoas. Christine Fidelis, nossa CPO e COO, comentou: “Mais do que o prêmio, esse reconhecimento celebra o talento, a dedicação e a criatividade do nosso time, que idealizou, desenvolveu e aprimorou cada detalhe do Marvin.”

E nosso Talent Management Lead, Wesley Neris, resumiu seu sentimento: “A verdade é que o reconhecimento não é só do time de People, ele é de todos os ílians que acreditaram, contribuíram com feedbacks e sugestões e ajudaram a dar vida ao Marvin IA desde o início. E complementa: “Um projeto que respira Inteligência Artificial de ponta a ponta, mapeando habilidades e construindo PDIs personalizados”.

Essa conquista é de todos os ílians que deram vida ao Marvin IA e de cada pessoa que o utiliza todos os dias para evoluir, aprender e impulsionar sua carreira. 💙

Seguimos juntos, unindo tecnologia, dados e empatia para transformar o futuro do desenvolvimento profissional.

25/08/2025

🩺 Saúde e IA: o setor já é digital, mas a essência permanece: cuidar de pessoas!!

Instituições de saúde enfrentam um desafio crescente: como escalar o atendimento sem abrir mão da qualidade, da eficiência e do olhar humano? Segundo a OMS, a população global com mais de 60 anos deve dobrar até 2050, tornando necessário repensar os modelos tradicionais de atendimento.

A resposta está em integrar tecnologia avançada e atenção centrada no paciente. Soluções baseadas em IA, nuvem, dados e plataformas digitais, apoiadas por players como AWS, Salesforce e Genesys, já ajudam hospitais, clínicas e operadoras a reduzir filas, antecipar diagnósticos e oferecer experiências realmente personalizadas.

Na ília, acreditamos que inovar em saúde é transformar a forma de cuidar valorizando o paciente, apoiando os profissionais e gerando impacto positivo em todo o ecossistema.

👉 No carrossel, descubra como a tecnologia está redesenhando o cuidado em saúde.

Quer conversar com um especialista da ília? Link na Bio.
AWSSaúde

21/08/2025

🤖 Como a tecnologia pode transformar o futuro da educação?

Na ília, acreditamos que inovação só tem valor quando gera impacto real na vida das pessoas. E nada é mais transformador do que apoiar o aprendizado de crianças que carregam em si o futuro da nossa sociedade.

Foi assim que nasceu o Brinquedo Lógico, em parceria com a .bsb , uma metodologia reconhecida pela Harvard Graduate School of Education que utiliza blocos de montar e metodologias ativas para despertar, de forma lúdica, o interesse por engenharia e tecnologia.

💡 O projeto leva a educação STEM para crianças da rede pública do Distrito Federal, mostrando que ciência, tecnologia, engenharia e matemática podem ser inspiradoras, acessíveis e divertidas.

🌱 Impactos que a STEM gera na vida dos alunos:
→ Desperta o interesse por carreiras científicas e tecnológicas;
→ Melhora em até 2x o desempenho em matemática e ciências (UTFPR);
→ Desenvolve pensamento crítico, criatividade, colaboração e comunicação (Horizon Report 2022 e UTFPR).

Um agradecimento especial aos nossos ílians já concluíram 10 horas de capacitação e estão prontos para iniciar o voluntariado que poderá transformar a educação de mais de 200 crianças.

📸 Confira alguns registros e sinta um pouco da energia que esse projeto trouxe para nossas aulas. Em breve, vamos compartilhar mais novidades sobre esse movimento do qual estamos muito orgulhosos de fazer parte.

Porque quando unimos tecnologia, educação e solidariedade, quem ganha é o futuro. 💙

18/08/2025

💼 Eficiência & agilidade: conectando clientes de forma inteligente.

No cenário atual, não basta ter múltiplos canais de atendimento: eles precisam ser integrados para entregar respostas rápidas e resolutivas. Segundo o relatório State of the Connected Customer, da Salesforce, que entrevistou 14.300 consumidores, o desafio é claro: os clientes esperam experiências consistentes, personalizadas e ágeis, independentemente do canal que utilizem.

→ 79% dos clientes esperam interações consistentes entre departamentos;
→ 56% ainda precisam repetir informações para diferentes representantes;
→ 70% acreditam que todos os atendentes deveriam ter os mesmos dados;
→ 55% sentem que lidam com áreas isoladas, e não com uma empresa unificada.

Os números deixam claro: a experiência desconectada ainda é a maior frustração dos consumidores, e a integração entre tecnologia e processos é decisiva para garantir satisfação e fidelização.Na ília, em parceria com a Genesys, transformamos operações em ecossistemas omnichannel inteligentes, onde a IA apoia no direcionamento de cada cliente ao agente certo no momento ideal, automatiza tarefas repetitivas e fornece dashboards em tempo real para decisões mais assertivas.

O impacto é direto: mais resolução no primeiro contato, jornadas sem fricção, maior satisfação e NPS, e redução de custos operacionais.

🔗 Excelência no atendimento começa com estratégia e tecnologia de ponta. Converse com nossos especialistas e acelere resultados. Link na bio.

14/08/2025

💡 A adoção da IA está avançando no Brasil, e estamos acompanhando essa transformação de perto!

No AWS Summit São Paulo 2025, nossas lideranças Serena Tanus (Sales Manager), Daniel Cabral (Market Business Manager), Graziele Wionn (Head of Market – Mobility) e Bruno Silveira (Partner Sales Manager) estiveram imersas em sessões técnicas sobre IA generativa, cloud, segurança e uso estratégico de dados, com um objetivo claro: captar as tendências mais relevantes, validar hipóteses de mercado e reforçar nossa atuação com tecnologias de alto impacto.

Um dos principais destaques do evento foi o relatório “Desbloqueando o Potencial da IA no Brasil”, que mostrou dados relevantes:

→ 9 milhões de empresas brasileiras já utilizam IA (40% do total);
→ 95% reportam aumento de receita após a adoção;
→ 31% é o crescimento médio de receita observado.
Apesar dos avanços, o desafio é ir além das provas de conceito e escalar a IA com inteligência de negócio. Hoje, 62% das empresas ainda usam a tecnologia apenas de forma básica, e só 12% exploram aplicações mais avançadas.

Na ília, acreditamos que antecipar cenários, investir em conhecimento e transformar dados em decisões são os pilares para entregar soluções com ROI mensurável.

Como aceleradora de serviços em nuvem e parceira oficial da AWS, estamos comprometidos em aplicar esses aprendizados para gerar valor real e escalável para nossos clientes.

12/08/2025

🎙️ O AI-Gen Cast chegou no Spotify!

Já está disponível a primeira temporada do AI-Gen Cast, que trouxe tendências e inovações que estão moldando o futuro da geração AI para grandes negócios.

Ouça quando e onde quiser e fique por dentro das novidades que estão remodelando o setor junto com a ília.

Inteligência Artificial e negócios se encontram para gerar resultados reais em conversas com grandes especialistas. Você vai acompanhar conteúdos e cases inspiradores que mostram como a IA está transformando experiências, otimizando processos e abrindo novas oportunidades no mundo digital.

Descubra insights exclusivos sobre Agentforce, implementação Salesforce, Visão 360º do cliente, entre outros, que conectam tecnologia e estratégia para fazer sua empresa crescer e se destacar no mercado.

Agora, todos os episódios estão a um clique, dê o play! Acesse os episódios pelo link na bio!