29/07/2026
Já pensou em uma IA que entende se o seu cliente saiu feliz ou frustrado da ligação, sem ele precisar dizer nada?
Quando um cliente liga pra resolver um problema, ele carrega emoção nessa conversa, seja impaciência, alívio, frustração, satisfação. A análise de sentimento é a tecnologia que identifica essas emoções automaticamente, a partir de palavras, tom de voz e contexto da fala.
Não é mágica, é processamento de linguagem natural (NLP) aplicado a cada interação do seu time.
O SensAI usa isso para gerar um score de satisfação em cada atendimento em tempo real, sem formulário, sem pesquisa, sem depender de ninguém responder nada.
Essa tecnologia já está disponível. Conheça o SensAI, acesse o link na bio!
