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Genesys Brasil

A Genesys® potencializa as melhores CX do mundo em mais setores e países em todos os canais, na nuvem

A Genesys® potencializa mais de 25 bilhões das melhores CX do mundo a cada ano. Tudo o que fazemos gira em torno do cliente, e acreditamos que se o engagement é excepcional, os resultados do negócio serão excepcionais. Mais de 10 mil empresas em mais de 100 países confiam na plataforma CX número 1 do setor para orquestrar jornadas omnichannel sem interrupções e estabelecer relacionamentos duradour

os. Com uma ampla trajetória de inovação e o desejo contínuo de ser a número 1, a Genesys é a única empresa reconhecida como líder em customer engagement na nuvem e nas instalações da empresa pelos principais analistas.

29/05/2026

A experiência do cliente está evoluindo em um ritmo cada vez mais acelerado.
O Guia do Comprador de Tecnologia de IA e CX 2026 mostra como as organizações estão deixando para trás soluções isoladas para adotar uma abordagem integrada, onde IA, dados, canais e orquestração trabalham juntos para criar experiências mais inteligentes e personalizadas.
Mais do que uma transformação tecnológica, trata-se de construir interações mais conectadas, eficientes e relevantes em cada etapa da jornada do cliente.
👉 Descubra os principais insights do Guia do Comprador de Tecnologia de IA e CX 2026. https://gsys.cx/4eOOapF

28/05/2026

A última Segunda-feira (25) foi um dia especial para o time do Brasil. Tivemos a honra de receber em nosso escritório de São Paulo o CEO da Genesys, Tony Bates, e Eva Majercsik, Chief People Officer da Genesys.

Foi uma excelente oportunidade para trocarmos perspectivas sobre o mercado de CX no Brasil e no mundo, além de ouvir insights valiosos e a visão da nossa liderança.

Momentos como esse reforçam a importância da conexão, da inovação e da colaboração enquanto seguimos construindo juntos o futuro da experiência do cliente.

O time do Brasil agradece a visita e as conversas inspiradoras do Tony e da Eva.

Go big!

27/05/2026

deixou de ser apenas conversa. Agora, é ação, contexto e resultado.

No palco do Xperience on Tour São Paulo 2026, especialistas da Genesys reforçaram como a inteligência artificial está redefinindo o relacionamento entre marcas e consumidores, tornando cada interação mais eficiente, personalizada e humana.

O desafio não é apenas responder. É entender intenção, antecipar necessidades e gerar valor em tempo real.

É isso que o Agentic Virtual Agent do ™ entrega na prática.

Assista à demonstração e veja como a Genesys está ajudando empresas a criar experiências conectadas do começo ao fim.

Link: https://gsys.cx/4wM1Yrc

26/05/2026

“Não estamos mais competindo apenas com nossos concorrentes diretos. Estamos competindo com as melhores experiências que as pessoas já tiveram.”

Essa foi uma das reflexões que marcaram o Xperience on Tour São Paulo 2026.

O padrão de experiência mudou. Clientes esperam interações rápidas, contextuais e sem atrito, em qualquer canal. E empresas que conseguem unir e empatia saem na frente.

Com o é possível orquestrar jornadas mais inteligentes e transformar atendimento em valor real para clientes e negócios.

Veja a demonstração do Agentic Virtual Agent e descubra o que a Genesys pode fazer: https://gsys.cx/4wLFNBF

25/05/2026

A experiência que f**a é a que cria conexão.

No Xperience on Tour São Paulo 2026, líderes da Genesys compartilharam uma visão clara: não é mais sobre volume ou apenas eficiência. É sobre criar experiências que as pessoas lembram e querem repetir.

Hoje, as melhores marcas competem pela percepção, pela emoção e pelo valor entregue em cada interação. E a inteligência artificial já está transformando essa jornada em tempo real.

Quer ver isso na prática?

Descubra como o Agentic Virtual Agent do Genesys Cloud pode ajudar sua empresa a oferecer experiências mais naturais, inteligentes e personalizadas.

Assista à demonstração e veja o que a Genesys pode fazer: https://gsys.cx/4nHb98e

18/05/2026

Perdeu a apresentação principal do Xperience On Tour São Paulo 2026? Não se preocupe!

Reviva os momentos mais inspiradores do evento, com líderes do CX, cases reais e insights sobre IA agêntica e orquestração de experiências.

Assista à apresentação principal e descubra como essas estratégias podem transformar a experiência do cliente na sua empresa.

🚀 Não fique de fora: veja agora e inspire-se para levar sua CX ao próximo nível!

👉 Assista aqui: https://gsys.cx/4tC6gPh

15/05/2026

Seu novo colega de IA chegou ✨ Conheça o Genesys Cloud Copilot

O Copilot está ajudando as equipes a fazer mais com menos esforço, integrando e a experiência do cliente diretamente no fluxo de trabalho. Confira você mesmo: https://gsys.cx/4woJ0H8

29/04/2026

Masterclass MIT no Xperience 2026: Descubra como a IA agêntica evolui para entender e agir.

Quando: 05 de maio, 12:30 PM

Onde: No Xperience on Tour São Paulo 2026, Grand Hyatt Hotel, São Paulo - Primeiro Andar, Breakout Room: Vision

Inscreva-se e garanta sua participação: https://gsys.cx/3OJRyrd

Obs: Sessão reservada a no máximo 60 pessoas, participação por ordem de chegada.

27/04/2026

Um evento, por si só, não transforma sua estratégia. Mas as conversas certas, sim.

No Xperience São Paulo 2026, você vai encontrar uma agenda pensada para mostrar para onde a CX está indo e como aplicar isso no seu dia a dia.

Keynotes, casos reais e momentos de networking que conectam ideias à ação.

Um dia para se inspirar, trocar experiências e sair com uma visão muito mais clara do que vem pela frente.

📅 05 de maio de 2026
📍 São Paulo

👉 Conheça a agenda completa e garanta sua vaga: https://gsys.cx/4eLMg8Y

16/04/2026

A experiência do cliente está evoluindo mais rápido do que nunca. 🚀

Hoje, liderar exige antecipação, decisões em tempo real e o uso estratégico da inteligência artificial para gerar valor em cada interação.

No Genesys Xperience On Tour São Paulo 2026, descubra como empresas líderes estão transformando suas estratégias com IA, automação e orquestração de experiências.

📍 São Paulo
📅 05 de maio de 2026

👉 Inscreva-se agora: https://gsys.cx/3OohpEJ

Vagas limitadas · Inscrição sujeita à confirmação

Endereço

Avenida Das Nações Unidas, 12. 995/20º Andar
São Paulo, SP
04576-000

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