23/01/2026
Estamos em busca de um Analista de Suporte Jr. para atuar com Software de Terceiro Setor (hyb.com.br)
Descrição:
O profissional será responsável por fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente, garantindo a satisfação e eficiência no uso das soluções oferecidas.
Requisitos:
• Ensino Superior completo ou em andamento (indiferente área).
• Experiência prévia em suporte ao cliente ou atendimento ao cliente.
• Experiência em suporte de software-SaaS será considerado um diferencial.
• CNH categoria B
• Disponibilidade para viagens
Competências Necessárias:
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Foco em resultados e capacidade de resolução de problemas.
• Proatividade e iniciativa.
• Paciência e habilidades interpessoais para lidar com diferentes perfis de clientes.
Principais atividades:
Implantação do sistema no cliente, registro do andamento das fases da implantação, atendimento ao cliente via telefone, reuniões online e sistema de tickets, resolução de dúvidas técnicas ou de negócio, identificação de falhas técnicas (bugs), apoio na criação de documentação escrita e em vídeo, organização e apoio na execução de lives/webinars, levantamento de dados para correção de falhas técnicas, gestão proativa da carteira de clientes (Customer Success), acompanhamento periódico dos clientes conforme metodologia da empresa, realização de upsell de serviços e gestão de pedidos de cancelamento (churn).
O que oferecemos?
• Salário competitivo: Acima de mercado, iniciando como Júnior I;
• Ambiente flexível e plano de carreira estruturado.
• Bonificação Trimestral por atingimento de metas;
• Vale-alimentação de R$1.100,00;
• Vale-transporte;
• Ajuda de custo mensal de R$700,00 após o período de experiência;
• Parcerias com universidades para seu desenvolvimento;
• Apoio psicológico com profissionais para sua saúde mental;
• Ginástica laboral para manter a qualidade de vida;
• Auxílio creche.
Carga Horária: 40h semanais (segunda-sexta) – Regime CLT
Se você quer crescer e trabalhar com soluções inovadoras, envie seu currículo para o e-mail [email protected] até o dia 01/02 e junte-se a nós!