08/05/2026
Le taux de conversion expliqué simplement (p*s pourquoi 1 % c'est pas si pire)
Tout le monde parle de conversion. Peu de monde sait comment ça se calcule ou c'est quoi un bon chiffre. Voici les bases.
1. La formule
Taux de conversion = (nombre d'actions Ă· nombre de visiteurs) Ă 100
500 visiteurs, 15 soumissions demandĂ©es â 3 %.
C'est tout. Pas besoin d'ĂȘtre bon en maths.
2. « Conversion » â « vente »
C'est l'erreur #1. Une conversion, c'est l'action que tu veux sur ton site. Pour un e-commerce, oui, c'est l'achat. Pour une PME de services, c'est :
· Un appel téléphonique
· Un formulaire de soumission rempli
· Une prise de rendez-vous
· Un téléchargement de catalogue
Tu peux avoir 5-6 conversions diffĂ©rentes sur un mĂȘme site. Elles n'ont pas la mĂȘme valeur â un appel vaut plus qu'un tĂ©lĂ©chargement â donc on les suit sĂ©parĂ©ment.
3. C'est quoi un bon taux ?
Ăa dĂ©pend complĂštement du secteur :
· E-commerce : 1 à 3 %
· Services B2B : 2 à 5 %
· Services locaux (plombier, paysagiste, entrepreneur) : 5 à 15 %
Pourquoi les services locaux montent si haut ? Parce que quelqu'un qui cherche « déneigement Longueuil » a déjà un problÚme aujourd'hui. L'intention est forte. Un visiteur qui lit un article de blogue, lui, est loin de la décision.
Ăa amĂšne le point important : compare-toi Ă ton secteur, pas Ă une moyenne trouvĂ©e sur internet.
4. Le trafic p*s la conversion, c'est lié
Un piĂšge classique : tu doubles ton trafic avec des pubs larges, et ton taux de conversion chute. Panique.
Sauf que c'est normal. T'as ajoutĂ© du monde moins qualifiĂ©. Si tes leads absolus montent, t'as gagnĂ© mĂȘme si le pourcentage baisse.
Le taux de conversion est un indicateur, pas un objectif. L'objectif, c'est le nombre de clients p*s ton coût par client.
5. Par oĂč commencer (gratuit)
â Installe Google Analytics 4 et configure tes Ă©vĂ©nements clĂ©s
â Regarde ton taux mobile sĂ©parĂ©ment du desktop â c'est souvent lĂ que ça saigne
â Teste ta vitesse sur PageSpeed Insights
â Ouvre ton propre site sur ton cell et essaie de te contacter toi-mĂȘme
Ce dernier point-là révÚle plus de problÚmes que n'importe quel outil. Fais-le à soir.
Prochain post : les 5 frictions les plus communes sur les sites de PME quĂ©bĂ©coises â p*s comment les rĂ©gler.
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