Suite au développement du détail en 1976 ainsi qu’à l’utilisation du taux de conversion pour expliquer les résultats de vente, le fondateur a développé un nouveau concept pour la gestion des ventes : la gestion du potentiel. En effet, le taux de conversion démontre clairement le nombre de clients qui n’ont pas effectué d’achats lors de leur visite en magasin et de ce fait, révèle de nouvelles opportunités pour l’augmentation des ventes. "
La question était : Comment faire pour augmenter le taux de conversion ? En premier lieu, nous avons analysé l’augmentation des ventes et la productivité du personnel. Ayant travaillé comme conseillers en gestion et au développement de programmes de formation pour de nombreux détaillants en Amérique du Nord, nous avons su développer des solutions adéquates. Quel impact le service à la clientèle a-t-il sur le taux de conversion et sur les ventes ? Les résultats de nos analyses démontrèrent que d’importantes augmentations des ventes étaient directement reliées à de meilleures méthodes de répartition des heures de service à la clientèle en magasin. Vers la fin des années 1990, plusieurs compagnies ont commencé à utiliser les données de l’achalandage afin d’ajuster les heures de travail avec celles de l’achalandage en magasin.
À ce jour, Axper a aidé les commerçants à atteindre leurs buts et à augmenter leurs profits. Axper continue d’investir en recherche et développement afin d’être le chef de file pouvant offrir à l’industrie du détail des outils efficaces pour maximiser la gestion du potentiel de ventes de chaque magasin.
