31/05/2021
𝐃𝐞𝐬𝐜𝐫𝐢𝐩𝐭𝐢𝐨𝐧
À titre de responsable des relations clients, vous serez la ressource de première ligne pour l’ensemble de nos clients, que ça soit pour une commande, information ou problèmes de toutes sortes; par téléphone, courriel ou en magasin. Même si nous avons une équipe d’experts dans tous les domaines, nous savons que la première impression est primordiale. C’est pourquoi nous sommes à la recherche d’une personne qui saura créer des « WOW » et livrer l’offre de service de l’entreprise avec rigueur et passion! Ce poste est un rôle clé dans l’entreprise puisque vous serez appelé à collaborer activement avec toutes les parties prenantes. Il s’agit d’un emploi très dynamique et stimulant où vous aurez l’opportunité de mettre toutes vos compétences en valeur.
𝐑𝐞𝐬𝐩𝐨𝐧𝐬𝐚𝐛𝐢𝐥𝐢𝐭𝐞́𝐬 𝐝𝐮 𝐩𝐨𝐬𝐭𝐞
-Agir à titre de personne contact de confiance pour les clients
-Assurer un service courtois et aimable
-Saisir des commandes par téléphone, courriel et au comptoir
-Gérer la boîte courriel principale de l’entreprise
-Conseiller les clients dans l’achat d’appareils et dans le choix des produits généraux
-Gérer plusieurs aspects de notre système informatique intégré, dont la base de données
-Agir à titre de responsable des expéditions par transporteur
-Veiller à toute la logistique de commande de la saisie à la livraison (outil fourni)
-Assurer des suivis rigoureux de toute opportunité de vente potentielle entrante
-Chapeauter la facturation mensuelle de certains comptes majeurs
-Assurer la gestion des retours et notes de crédits
-Supporter l’équipe des ventes en participant à la mise-à-jour des prix périodiques
-Participer aux campagnes de rétention de la clientèle existante
𝐂𝐨𝐦𝐩𝐞́𝐭𝐞𝐧𝐜𝐞𝐬 𝐫𝐞𝐜𝐡𝐞𝐫𝐜𝐡𝐞́𝐞𝐬
-𝐑𝐈𝐆𝐔𝐄𝐔𝐑 𝐞𝐭 𝐅𝐈𝐀𝐁𝐈𝐋𝐈𝐓𝐄́
-Entregent et facilité à entretenir des relations durables avec la clientèle
-Excellent sens de l’organisation et de gestion des priorités
-Bon sens de l’initiative et professionnalisme
-Capacité d’adaptation face à des tâches variées
-Esprit de collaboration et désir de travailler au sein d’une équipe
-Maîtrise de la suite Office (Word, Excel, Outlook)
-Excellente communication orale et écrite en français
-Capacité de lire et comprendre l’anglais écrit sont des atouts
-Connaissance des imprimantes et de l’informatique sont des atouts
𝐄𝐧 𝐝’𝐚𝐮𝐭𝐫𝐞𝐬 𝐦𝐨𝐭𝐬 𝐦𝐨𝐢𝐧𝐬 𝑪𝒐𝒓𝒑𝒐𝒑𝒍𝒂𝒕𝒆𝒔
Sachez que nous partons de l’idée que tout s’apprend. Nous cherchons d’abord et avant tout une personne. Un humain avec qui nous aurons du plaisir à collaborer, qui ne se prend pas au sérieux mais qui est sérieux dans ce qu’il/elle fait. Malgré que ce n’est pas écrit dans les compétences recherchées, le plus important pour nous reste le ‘’fit’’ dans l’équipe. Ici, tout le monde aide tout le monde. L’idée c’est que nous ne laissons jamais personne derrière et sommes très à l’écoute de vos motivations et objectifs (même s’ils n’ont rien à voir avec le travail, nous pouvons certainement y contribuer d’une façon créative). On est tous là pour grandir ensemble et nous te fournirons tous les outils pour que tu puisses te perfectionner et avancer.
𝐂𝐨𝐧𝐝𝐢𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 :
𝐇𝐨𝐫𝐚𝐢𝐫𝐞
-Temps plein – Lundi au Vendredi
𝐑𝐞́𝐦𝐮𝐧𝐞́𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧
-Salaire horaire : Très compétitif et en fonction de l’expérience
-Assurances collectives
