19/02/2026
🎉 ITIL 5 est officiellement disponible depuis février 2026 !
Et non, ce n'est pas un simple changement de numéro !
Le référentiel qui structure la gestion des services IT pour plus de 3 millions de professionnels dans le monde vient de prendre un virage stratégique.
Ce qui change concrètement 👇
🤖 L'IA devient native dans le référentiel
Plus un sujet à part. Un module dédié à la gouvernance de l'IA arrive en mai 2026.
🔄 Produits et services numériques fusionnent
Un seul cycle de vie. Un seul langage. Fini le fonctionnement en silos.
🎯 L'expérience utilisateur devient un pilier central
La performance IT ne se limite plus au taux de disponibilité. L'impact business et la satisfaction comptent autant.
🏢 Le cadre dépasse l'IT
RH, finance, logistique… ITIL 5 s'ouvre à l'Enterprise Service Management.
📋 Les parcours de certification sont repensés
3 filières claires par rôle. Des examens open book pour les niveaux avancés. Et un module Transformation commun à toutes les filières.
Mais pas de panique, votre ITIL 4 Foundation reste valide comme prérequis. La transition est progressive, pas imposée.
On vous a tout détaillé dans un article complet : nouveautés, tableau comparatif ITIL 4 vs 5, calendrier de déploiement et impact concret pour les professionnels IT en Suisse.
🔗 L'article est ici : https://hubs.li/Q043MSFj0
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