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21/10/2012

EVENEMENTIEL !
Rédaction du budget de votre évènement, Annonce presse, Carton invitation, Décoration de l'espace, Hôtesse d'accueil, Maître de cérémonie, Sonorisation Organisation de vos séminaires, cocktail, réunion, conférence etc...

06/08/2012

L’impact des boutons de partage sur les sites d’e-commerce
Les boutons de partage auraient un impact conséquent sur l’activité des sites internet d’e-commerce…Vous l’avez peut être vous-mêmes expérimenté, les sites internet d’e-commerce proposent de plus en plus de vous connecter avec votre identifiant Facebook, Google + ou encore LinkedIn afin de bénéficier des boutons de partage de la page web. Ces mêmes boutons ont le pouvoir d’influencer le comportement des internautes sur les sites internet d’e-commerce.

D’une part, la connexion via un réseau social est beaucoup plus simple que le remplissage d’un formulaire d’inscription, et décourage moins les internautes. D’autre part, le degré d’engagement des internautes qui utilisent les boutons de partage (aimer, donner son avis, partager sur son réseau social) est plus élevé que celui des internautes qui n’en utilisent pas. Ceci entraîne également un taux de conversion plus fort, et donc plus de probabilité d’achat.

infographie-boutons-de-partage-et-ecommerce



Les boutons de partage permettent une interactivité entre le site et les internautes, en amenant l’internaute à être actif et non plus simple spectateur. L’e-commerce pourrait bien s’être trouvé un nouvel allié!

Source : http://up2social.com/social-commerce/infographie-comment-social-login-boutons-partage-influencent-le-ecommerce/ #

L'agence spécialisée en communication sur les médias sociaux

06/08/2012

Conception web et e-commerce : créer un site sécurisant pour les clients
Un site web d’e-commerce doit être avant tout sécurisant pour le client, d’autant plus si la marque vendue n’est pas, ou peu, connue.

Attirer le chaland sur la page web d’une marque peu connue puis l’inciter à passer à l’action n’est pas forcément chose aisée, mais voici quelques conseils qui vous aideront à rassurer l’internaute.

Tout d’abord, pensez à travailler l’esthétique de votre site web; la première rencontre est souvent déterminante. Une page web avec une charte graphique étudiée, et de préférence un logo que l’on peut identifier facilement marquera mieux les esprits et montrera le coté professionnel de votre affaire.

Ensuite au niveau du contenu, gardez en mémoire que ce que vous vendez sur votre site d’e-commerce, l’internaute n’y a pas concrètement accès. Un produit décrit dans le détail attirera plus qu’un produit avec une description vague. Une connaissance précise du produit crée un sentiment de sécurité et incite plus à l’achat, car le facteur de (mauvaise) surprise est écarté.
fiche-produit-detaillee-Asos

Exemple du site Asos: un maximum d'informations, le produit est détaillé, la marque est présentée.

Il est important que le client puisse vous identifier et connaisse les conditions de vente. Consacrez quelques pages à vos conditions de vente, aux conditions de paiement en précisant que les transactions sont sécurisées. Dans le meilleur des cas utilisez des logos, ils marqueront bien plus qu’un texte.

Enfin, même si un site internet est bien pratique, savoir qu’une personne physique reste joignable en cas de souci contribue à mettre l’internaute en confiance. Ajoutez si possible un numéro sur lequel on puisse joindre vos services, cela assurera le client d’un soutien disponible en cas de problème.

Source: http://blog.aeronet-referencement.fr/index.php/e-commerce-2/e-commerce-rassurer-ses-clients-3278/

Beaucoup de boutiques de vente en ligne sont inconnues du grand public.Difficile en effet, de rassurer ses clients potentiels et de les inciter à passer

06/08/2012

Stratégie marketing et e-commerce : comment accroître les taux de conversion? (2)
Après nous être penchés sur la personnalisation et les méthodes de présentation de l’offre, voici la suite de notre petit guide sur le taux de conversion des visiteurs de sites internet d’e-commerce. Votre stratégie marketing gagnerait sûrement à prendre en compte ces préceptes de la psychologie du client !
Admettez vos faiblesses tout en soulignant vos points forts

Avouer ses torts n’est pas une faiblesse, contrairement à ce que l’on peut penser.

Deux textes ont été donnés à lire à un groupe de participants. Il s’agissait de deux comptes-rendus fictifs d’entreprises qui faisaient un bilan négatif de leur activité. Dans la première version, l’entreprise imaginaire listait les décisions stratégiques qu’elle avait prises et qui ne lui avaient pas été favorables; dans la seconde version, elle imputait ses échecs à des facteurs externes (comme la crise et une forte concurrence).

Il en ressort que les participants ont eu une bien meilleur opinion de la première entreprise que de la seconde. Admettre ses fautes tout en soulignant ses forces montre qu’on a la situation bien en main; à l’inverse, rejeter la faute sur un élément extérieur est soit considéré comme un mensonge, soit comme une incapacité à résoudre le réel problème.

Quand les erreurs sont ciblées et admises, la confiance du client s’en trouve renforcée, à condition bien sûr que l’on sache exactement quelle stratégie adopter pour les réparer.
Malgré ce qu’ils disent, les clients aiment être catégorisés!

La plupart des gens que vous rencontrez clament haut et fort tenir à leur singularité et ne pas aimer les étiquettes.

Mais des recherches ont mis au jour le fait qu’une fois qu’une raison valable leur est fournie de s’impliquer pour une cause, ces personnes se laissent facilement étiqueter.

Une étude a été menée pour mesurer le taux d’engagement d’individus dans le cadre d’un vote. Le groupe a été scindé aléatoirement en deux. Il a été dit aux membres du premier groupe qu’ils semblaient politiquement plus actifs; ceci étant le résultat fictif de l’enquête à laquelle ils participaient. Rien n’a été dit aux membres du second.

Les sujets qui s’étaient vus appliquer l’étiquette « politiquement actifs » se sont mis à voter plus régulièrement et plus souvent! Le jour des élections, leur taux de participation a dépassé de 15% celui des sujets a qui il n’avait rien été dit, bien qu’ils aient été tous choisis au hasard…

Il semblerait que lorsqu’on nous catégorise, nous collons à l’étiquette qui nous a été attribuée afin de maintenir une cohérence dans notre personnalité – même quand cette étiquette n’existait pas auparavant …

En termes de conversions, cela signifie que pour être attractif, il faut mettre le doigt sur les similitudes entre vos clients actuels et vos futurs clients.
La récompense instantanée

Lorsqu’un consommateur doit décider s’il achète ou non un produit, son premier réflexe est de réfléchir à la meilleure façon de rentabiliser son achat potentiel et d’en tirer un maximum de profit en peu de temps. En d’autres termes, il lui faut évaluer en combien de temps il sera récompensé de cet achat.

Des études ont démontré que lorsque nous savons que nous allons être récompensé dans l’immédiat, notre cerveau est stimulé et provoque cette sensation d’excitation qui nous pousse à agir. Dans le cadre de votre stratégie marketing il est donc judicieux d’inclure des mots qui traduisent l’instantanéité et la rapidité des effets du produit ou du service. Le plus serait d’inclure dans l’annonce un avant gout de votre offre, comme une période d’essai gratuite par exemple.
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Le site d'Adobe par exemple, fournit à ses clients des démos téléchargeables gratuitement

Les solutions de ce type doivent être présentées comme des solutions efficaces ciblant un problème bien défini.

En définitive, un bénéfice immédiat est très apprécié, et vous permet d’augmenter vos chances de convertir un internaute en client.

06/08/2012

Stratégie marketing et e-commerce : comment accroître les taux de conversion? (dernière partie)
Voici la dernière partie de notre article consacré aux clés des taux de conversion ; après avoir admis vos faiblesses, ciblé le profil type du client, et l’avoir récompensé, ces derniers conseils pourraient bien vous être utiles pour parfaire votre stratégie marketing!
Vanter vos bas prix peut jouer contre vous

Mettre en place un système de comparateur de prix sur votre site internet n’est pas forcément une bonne solution. Cela peut pousser vos visiteurs à aller effectuer leurs achats chez vos concurrents!

Présenter vos produits e-commerce comme étant les moins chers parmi une gamme de produits similaires peut provoquer un questionnement chez l’internaute. En effet, les études à ce sujet ont démontré que face a plusieurs mêmes produits à des prix différents sur un même site internet, les internautes se montrent méfiants.

S’ils entreprennent eux-mêmes de comparer les prix sur plusieurs sites internet, ils ont tendance à aller acheter le moins cher. Si la comparaison est présentée sur le site même, ils auront tendance à penser que le produit est certainement défectueux pour être à si abordable.

Fixer un prix compétitif est une bonne chose bien sûr; mais au lieu de miser sur l’économie que vous ferez faire à vos clients, avec un système de comparateur de prix intégré a votre site d’e-commerce, préférez donc miser sur le gain de temps.
Montrez à vos clients que vous leur faites gagner du temps!

« C’est l’heure de s’offrir une Miller ! » Les bières Miller sont des bières très peu chères, alors pourquoi baser leurs campagnes de pub sur le temps, plutôt que sur l’économie?

miller-time-publicite

Parce que l’objectif est de se focaliser sur toutes les sensations liées aux bons moments passés avec une bonne bière, au détriment de son prix. Par ailleurs, il est de notoriété publique que pour avoir une bière de bonne qualité, il faut y mettre le prix. Il n’aurait donc pas été judicieux de mettre en avant le fait que celle-ci soit abordable!

Dans le cadre d’une étude marketing, une étude a été faite sur ce thème, cette fois avec de la limonade. Deux slogans ont été proposés à des participants, l’un portant sur l’économie faite avec cette marque de limonade; l’autre sur le bon moment que promettait un verre de cette boisson. Les résultats sont surprenants : non seulement les sujets du deuxième cas étaient deux fois plus nombreux à vouloir de la limonade, mais en plus ils étaient près à la payer deux fois plus chère que son prix initial!

A moins d’être le représentant d’une marque de luxe, présentez donc votre produit comme un élément auquel prendront plaisir les consommateurs plutôt que comme un produit qui leur fera économiser de l’argent. Ne négligez pas le facteur temporel dans votre stratégie marketing. Nous avons un rapport plus intime au temps, et par conséquent nous accordons plus de valeur à un produit qui nous fera gagner du temps ou passer du bon temps, qu’un produit qui nous fera économiser de l’argent.
Limitez le choix pour ne pas perdre vos clients

Il est intéressant d’observer le taux de conversion des visiteurs lorsque ces derniers se trouvent confrontés à un certain nombre de choix. Une boutique éphémère de confitures grandeur nature a été recréée pour deux séances de dégustation et de vente. La première offrait 24 variétés de confitures, la seconde seulement 6.

Laquelle des deux séances a été la plus fructueuse en conversions? Et bien il s’agit de la seconde. Face aux 24 saveurs différentes, les clients ont préféré ne rien prendre plutôt que de devoir choisir, tandis qu’avec 6 parfums, les ventes ont été satisfaisantes. Plus encore, on a constaté que le trop grand choix de gouts a amené plus de visiteurs a vouloir les gouter (60 % des visiteurs ont gouté les confitures lors de la présentation des 24 parfums, contre 40% lors des 6) mais sans passer forcément à l’étape de l’achat (30% de ventes pour les 6 parfums, contre 3% pour les 24).

Vous augmentez vos chances de conversions lorsque vous présentez un éventail restreint de choix, tandis qu’un panel trop important conduit le client à ne rien faire plutôt que de se risquer a choisir quelque chose.

06/08/2012

E-commerce : l’importance des avis des consommateurs
Si vous possédez un site internet e-commerce, vous êtes certainement conscient de l’importance des avis de consommateurs après leur passage sur votre site.

Avec l’essor des blogs, et des réseaux sociaux, les individus peuvent plus facilement s’exprimer et donc donner un avis qui a de grandes chances d’être assez largement diffusé. Un consommateur heureux en partageant son avis fera par la même occasion la promotion de votre boutique d’e-commerce ; mais cela est également valable pour le consommateur déçu qui fera part de son opinion sur le web. D’ailleurs, il a été observé que les internautes insatisfaits ont tendance à plus s’exprimer que les internautes satisfaits de leur achat.

Il s’est avéré que 90% des internautes lisent les avis des consommateurs avant de passer à l’action; en effet, quoi de plus naturel que de faire confiance à l’opinion de quelqu’un qui a pu se retrouver dans votre situation? Vos clients ont donc probablement passé quelques instants à écumer les sites présentant des produits similaires ou bien les forums dans lesquels ils auront pu observer les avis concernant leur future acquisition.

L’avis des consommateurs influence donc directement l’acte d’achat des internautes, et il est intéressant d’avoir un aperçu des chiffres liés à ce phénomène par ici.

Source : http://www.e-commercons.com/les-avis-consommateurs-un-element-central-dans-lacte-dachat/

Désormais, acheter en ligne est devenu un processus de préparation décomposé en plusieurs étapes. Dans cet article, on s’att**dera sur la phase en amont de l’acte d’achat en se concentrant essentiellement sur l’impact des avis et commentaires laissés à propos d’un produit ou d’une marque.

06/08/2012

Le social commerce ou les attentes des acheteurs en ligne
Nous vous parlions hier de l’importance de l’avis des internautes pour votre site web e-commerce. Aujourd’hui nous allons plutôt nous intéresser aux attentes de l’acheteur en ligne, mais pas sur n’importe quelle boutique; les sites e-commerce hébergés sur un réseau social.

Les heureux détenteurs d’une boutique en ligne sur un réseau social doivent garder dans un coin de leur esprit que si l’internaute se rend sur leur site internet, c’est également pour expérimenter un acte d’achat « social ». Qu’est-ce que cela signifie? Et bien que le réseau social est avant tout un lieu où l’on peut:

partager son avis
lire celui des autres internautes
bénéficier d’offres spéciales en étant abonné à la page de la marque

Les acheteurs en ligne attendent donc, entre autres, d’un site internet d’e-commerce social qu’il les informe sur la marque, qu’il puisse lui apporter des conseils sur mesure adaptés à sa demande, et qu’il lui fasse gagner du temps.

Ces points essentiels peuvent vous aider à faire parler de votre marque, et quoi de mieux qu’une bonne publicité faite spontanément par un acheteur satisfait?
Source : http://cdeniaud.canalblog.com/archives/2012/06/25/24528827.html

06/08/2012

10 astuces pour choisir la bonne typographie
Lors de la conception d’un site internet, le choix de la typographie est un élément déterminant.

Une bonne typographie doit correspondre à certaines caractéristiques pour être bien perçue par les internautes.

En étant optimisée, elle véhicule les valeurs du site internet, de l’entreprise et améliore l’ergonomie générale du site web.

Le choix de typographies qui nous est offert actuellement est plutôt élevé…il convient donc de faire des choix afin de s’adapter au mieux à l’entreprise pour mieux la représenter!

Nous vous proposons dans cet article quelques bonnes pratiques à suivre pour choisir LA bonne typographie:

1. Définir quel objectif vous devez faire passer à travers le choix de la typographie: informer, faire réagir, etc ;

2. Bien prendre connaissance des textes à intégrer afin de mieux comprendre de quoi il s’agit ;

3. Assurer à la typographie choisie une lisibilité suffisante: espaces suffisants entre les lettres, hauteur conventionnelle, accents ;

4. Faire passer l’aspect communication avant l’esthétisme ;

5. Eviter de justifier les textes, difficilement lisible pour une lecture sur le web ;

6. Régler l’opacité de la typographie pour assurer une visibilité suffisante ;

7. Décrire la typographie choisie au moyen d’adjectifs qualificatifs afin d’assurer une bonne adéquation avec l’objectif général du site ;

8. Ne pas hésiter à demander conseil à d’autres personnes sur la typographie choisie ;

9. Tester différentes typographies pour les titres, sous-titres et textes principaux ;

10. Etre original, tout en respectant ces bonnes pratiques!

06/08/2012

Comment concevoir un design web efficace?
Le design de votre site internet est un des éléments les plus importants lorsqu’un internaute arrive sur votre site web.

Moins important cependant que le contenu du site internet lui même, le design permet au contraire de le mettre en valeur.

Si un site internet est esthétiquement beau, mais que le contenu est pauvre et dépourvu de pertinence, l’internaute quittera le site et visitera plutôt celui de vos concurrents…

Cette infographie contient un certain nombre d’éléments qu’il vous faut prendre en compte dans la conception du design de votre site internet (cliquez pour agrandir) :

fig 1:
1. Choix de couleurs :

Lors de la création du design d’un site, il faut veiller à ne pas utiliser plus de 3 couleurs différentes. Elles doivent correspondre au maximum à l’environnement graphique de l’entreprise (logo) et refléter ses valeurs.
2. Ergonomie et fonctionnalités :

Les principales fonctionnalités du site internet doivent être mises en avant et être pertinentes pour l’utilisateur. La navigation doit être optimisée pour l’inciter à revenir sur le site web.
3. Typographie efficace :

Une typographie lisible et commune doit être utilisée pour faciliter l’expérience utilisateur. Sa taille doit être utilisée intelligemment, notamment pour différencier les titres des sous-titres par exemple. Un espacement suffisant est également important pour assurer une bonne lisibilité du contenu.
4. Éléments de design :

Les éléments graphique inclus dans le site doivent avoir pour objectif principal de l’illustrer. Il ne faut pas surcharger le site internet d’images ou d’éléments graphiques inutiles et rester cohérents par rapport au design général du site web.
5. Statut d’un lien visité :

Lorsque l’internaute clique sur un lien, il est important que celui-ci change de couleur ensuite. Ainsi, l’expérience utilisateur sera facilitée pour l’internaute s’il revient plus t**d sur le site internet.
6. Une mise en page bien pensée :

Laisser un espace suffisant sur les côtés permet à l’internaute de ne pas être « surpris » par le design général du site.

fig 2 :

Afin d’attirer suffisamment de monde sur votre site internet, plusieurs règles sont à prendre en compte:

Élaborer une structure claire avec les principaux éléments facilement reconnaissables. Il est nécessaire de respecter la règle des 3 clics selon laquelle l’internaute ne devrait pas effectuer plus de 3 clics pour trouver l’information qu’il recherche ;

Optimiser la rédaction du contenu en utilisant une écriture efficace, des phrases courtes et concises ;

Utiliser une interface de site internet familière pour l’internaute: logo placé en haut à gauche, catégories placées en haut et/ou sur la sidebar, etc ;

S’assurer que dès la page d’accueil l’internaute puisse tout de suite comprendre les objectifs du site et les informations qu’il va y trouver ;

Tester le site internet sur les différents navigateurs web existants et sur plusieurs ordinateurs.

Votre webdesign respecte-t-il ces recommandations? Avez-vous d’autres conseils à donner à nos lecteurs?

06/08/2012

Qu’est ce que le HTML ? [ Conception Web ]
Le HTML, ou HyperText Markup Langage, est un langage permettant de créer des pages web. Ce langage de base, formé avec des balises, permet de structurer une page Web et d’appliquer une mise en forme des textes et des liens.

L’utilisation d’un navigateur web est requise pour visualiser le langage HTML puisqu’il sait comment reconnaître et interpréter le langage HTML.

Voici un exemple d’un court texte et de son équivalent en HTML :

Exemple texte :

Ceci est un Titre de niveau 1

Ceci est un paragraphe ainsi qu’un hyperlien.

Exemple HTML :



Ceci est un Titre de niveau 1

Ceci est un paragraphe ainsi qu’un