19/04/2022
Métiers de Technicien Informatique
(parfois appelé technicien support ou technicien d'exploitation) est chargé de s'assurer du bon fonctionnement des postes de travail, des logiciels et des périphériques (imprimantes, etc.) des utilisateurs et, en cas de panne, être en mesure de les dépanner.
Par ailleurs, un esprit critique d'analyse est nécessaire afin de déterminer méthodiquement d'où la panne peut venir, éventuellement en posant les bonnes questions aux utilisateurs, avec une approche pédagogique non technique.
a pour mission d'intervenir sur les équipements ou le câblage du réseau afin d'assurer une optimale aux utilisateurs. Dans les grandes entreprises, le technicien réseau pourra intervenir sous la responsabilité d'un ou d'un connaissant parfaitement l'architecture du réseau d'entreprise.
Selon les entreprises, le périmètre d'intervention du technicien peut varier parmi les champs suivants :
de l'activité du réseau ;
au niveau du câblage, notamment dans les baies de brassage ;
des équipements du réseau ( , , etc.) ;
de la sécurité du réseau ;
avec les services après-vente des distributeurs de matériel réseau.
En cas de dysfonctionnement grave, le technicien réseau doit être en mesure de juger l'insuffisance de ses capacités et faire appel, le cas échéant à des spécialistes.
journée