04/06/2023
Les différents rôle d'un bon technicien en maintenance informatique:
Lorsque des utilisateurs confrontés à un dysfonctionnement l'appellent, il commence par faire un diagnostic. Pour ce faire, il pose des questions filtres (préétablies) afin d'identifier les causes probables du disfonctionnement, ainsi que la configuration de la machine concernée. En général, il dispose d'une base de données qui recense les pannes les plus courantes et les moyens d'y remédier. Il dispose également d'une game variée de pièces de rechange qu'il utilise pour valider ou invalider ses hypothèses de diagnostique avant de produir un rapport complet au client.
Avec l'accord du client, il met en oeuvre la solution qu'il a proposé dans le rapport de diagnostique. Il rode ensuite la machine et la remet au client sans manquer de lui apporter quelques conseils et sugestions pour éviter une seconde panne.
Ouverture d'esprit, curiosité et tenacité sont des atouts que tout technicien doit posséder pour faire évoluer ses connaissances et ouvrir l'oeil sur les nouveautés technologiques de son secteur. Rigoureux, organisé et méthodique, il ne craint pas les situations de stress et d'urgence.
