15/04/2026
🚀 ¡Estamos en línea! Hoy iniciamos la 1.ª sesión del Diplomado: Inteligencia Artificial aplicada a Centros de Relacionamiento con Clientes.
Aquí no venimos a “hablar de IA”. Venimos a llevarla a la operación y a resultados medibles:
✅ IA para apoyar al agente (transcripción, contexto y sugerencias)
✅ Automatización real con chatbots y voicebots (atención, ventas y cobranzas)
✅ KPIs antes y después: FCR, AHT, CSAT, NPS, abandono y contención
✅ QA automatizado y coaching asistido por datos
✅ Estrategia de implementación: priorización, balance humano + automatización y escalabilidad
No es teoría. Es IA aplicada a la operación.
Si quieres información de la próxima edición, escríbenos.
