08/09/2025
🎧 Estamos contratando: Soporte Técnico Nivel 1
En MobyDyg buscamos una persona apasionada por ayudar a usuarios y resolver incidencias del día a día.
· Atención al usuario por canales digitales (correo, chat, teléfono).
· Registro, clasificación y seguimiento de tickets conforme a SLA.
· Diagnóstico inicial de problemas de hardware/software y periféricos.
·. Solución de problemas hardware/software y periféricos.
· Soporte básico de red (TCP/IP, DNS, DHCP), Wi-Fi e impresoras.
· Gestión de accesos: creación de usuarios, reset de contraseñas, MFA.
· Documentación de soluciones en la base de conocimiento.
· Escalamiento oportuno a N2/N3 cuando corresponda.
Competencias y habilidades
· Comunicación clara, empatía y enfoque en servicio.
· Pensamiento analítico y orden para priorizar múltiples casos.
· Capacidad de aprender rápido y seguir procedimientos.
· Trabajo en equipo.
· Conocimientos básicos de seguridad (phishing, actualizaciones, backups).
· (Deseable) Inglés intermedio y experiencia con herramientas de tickets.
📩 Envía tu hoja de vida a: [email protected]
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