O2 Shop Bonn Kreuzstr. 2
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Adresse
KreuzStr. 2
Bonn
53225
Öffnungszeiten
| Montag | 10:00 - 18:30 |
| Dienstag | 08:00 - 13:00 |
| Mittwoch | 10:00 - 18:30 |
| Donnerstag | 13:00 - 20:00 |
| Freitag | 10:00 - 18:30 |
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DAS SIND WIR
Die Firma handy-loft.de wurde am 09.09.2006 in Bonn gegründet. Anfänglich wurden ausschließlich Firmenkunden im Mobilfunk- und Festnetzbereich beraten. Das erste Ladenlokal wurde im April 2007 in Bonn Beuel eröffnet.
Nach und nach entwickelte sich das Unternehmen immer mehr in Richtung Privatkundenservice. Der Schwerpunkt des Geschäftes liegt in der Vermittlung von Mobilfunk- und Festnetzverträgen, der Verkauf von Handys und Zubehör sowie die Reparatur von Handys im regionalen Umfeld. Angeboten werden im Mobilfunksegment die Netzbetreiber Telekom, Vodafone, O2, Aetka Smart, Blau.de, Otelo, und Congstar. Im Festnetzbereich werden die Firmen Telekom, O2, Vodafone und Unitymedia vertreten. Schon frühzeitig wurde sehr viel Wert auf individuellen Service und Beratung gelegt. Im Mittelpunkt steht der Kunde und nicht die Anbieter. 2017 wurde ein umfängliches CRM System (Kundenpflegeprogramm) eingeführt. Dieses gewährleistet eine optimale Betreuung der Kunden. Somit werden für Kunden alle wesentlichen und oft lästige Arbeiten bei Reklamationen oder Störungen durch handy-loft.de übernommen und im Ticketsystem hinterlegt. Dadurch ist für jeden Servicefall eine saubere Dokumentation für den einzelnen Kunden und Fall hinterlegt. Gleichzeitig erfolgt durch eine eigens dafür eingestellter Mitarbeiterin die Erinnerung an Kündigungsfristen für die Kunden von handy-loft.de. Hierdurch werden dem Kunden vor Ende seines Vertrages die Möglichkeiten eröffnet zu prüfen welche Angebote der bisherige Anbieter macht und wenn diese nicht passen sollten, kann auf Grund der Kündigung auch zu einem anderen Anbieter gewechselt werden.
handy-loft.de hat dadurch eine saubere Grundlage gelegt, damit Kunden vertrauensvoll und schmerzlos im Mobilfunk- und Festnetzbereich betreut werden können.
