11/12/2020
Produkte erlebbar machen – Wie Sie mit prodexa gute Product Experience schaffen
Gute Produkterlebnisse beim Kaufprozess zu schaffen wird für Händler und Hersteller immer wichtiger und bietet meinst noch sehr viel Potential. Unsere sozialen und menschlichen Grundbedürfnisse sind nach wie vor die gleichen: der persönliche Kontakt, der Wunsch nach persönlicher Wertschätzung, die persönliche Ansprache, ein passendes, persönliches Angebot, die Animierung unserer Sinne durch Klänge, Gerüche, Berührungen oder visuelle Erlebnisse, oder auch der Herdentrieb bzw. die Gruppendynamik.
Und so haben wir alle den Wunsch nach wahren Erlebnissen, also wirklichen, emotionalen Erfahrungen.
Und da liegt die Chance für mehr Umsatz und eine starke Wettbewerbsposition.
Wie sorgt prodexa bei Käufern für diese wahre Experience, durch Product Experience Management (PXM)?
Das Ziel von PXM ist, den Kunden an allen Touchpoints ein konsistentes, gutes Einkaufserlebnis zu bieten. Definierte Personas bzw. Zielgruppen, auf Basis der Kundenbedürfnisse definiert, schaffen die Möglichkeit für eine persönliche Ansprache.
Mit einer passenden Customer Journey wird den Kunden ein starkes Kauferlebnis geboten, das die Kaufwahrscheinlichkeit steigert und den Kunden langfristig bindet.
Die Informationen zum Produkt müssen richtig, vollständig, aktuell und für eine erlebnisreiche Darstellung mit Medien wie Videos, Bildern und passenden Beschreibungen optimal in Szene gesetzt werden.
Die Produktinformationen müssen dementsprechend kontextbezogen aufbereitet werden, und das bedeutet Product Experience Management.
prodexa lässt Hersteller und Händler ihre Produktpräsentation optimieren. Mit PXM kann jedem Interessenten zur richtigen Zeit „sein“ Produkt inszeniert werden. Dem Kunden wird so tatsächlich Wertschätzung und Individualisierung gezeigt. Er hat das Gefühl, dass er sich in gute Hände begibt.
Mit prodexa können Anbieter ihre Daten so verwenden, dass der Kunde jedes Produkt personalisiert auf seiner Customer Journey erlebt.
Die Basis für PXM wird durch das prodexa PIM gelegt. PXM setzt voraus, dass alle Produktdaten und Media Assets in einem zentralen PIM-System verwaltet werden. Mit prodexa können die Produktdaten über vordefinierte Schnittstellen qualitativ hochwertig, personalisiert und kontextbezogen automatisiert in alle Vertriebskanäle transportiert werden.
https://www.prodexa.com/de/product-information-management/
