TecRacer

27/05/2026

Success Story: KI-gestützte Contact Center-Transformation mit Amazon Connect für kfzteile24 🤝

kfzteile24 ist Deutschlands bekannteste Marke für Autoteile und Pkw-Zubehör – mit über 600 Mitarbeitenden, mehr als 3 Millionen Kunden und mehrfach ausgezeichnetem Kundenservice. 🚗🔧

Das bisherige Contact Center stieß an seine Grenzen: fragmentierte E-Mail-Infrastruktur, zu wenig Datenbasis für fundierte Entscheidungen und wertvolle Agenten-Zeit, die durch wiederholte Abfrage von Basisinformationen verloren ging. Gemeinsam mit tecRacer wurde in nur 3 Monaten eine zukunftsfähige Omnichannel-Lösung auf Basis von Amazon Connect aufgebaut – mit KI-gestütztem Anruf-Routing via Amazon Bedrock, einem Lex Voice Bot zur automatisierten Datenaufnahme und Amazon Contact Lens für kontinuierliches Coaching und Sentiment-Analyse.

„Die Zusammenarbeit mit tecRacer war von Anfang an von hoher Fachkompetenz geprägt – und gleichzeitig super pragmatisch und auf den Punkt. In drei Monaten haben wir unsere fragmentierte Contact Center-Landschaft zusammengeführt und mit Amazon Connect eine innovative, KI-basierte Lösung aufgebaut. tecRacer hat nicht nur technisch umgesetzt, sondern strategisch mitgedacht. Heute haben wir eine Plattform, die mit uns wächst und unsere KI-Pläne wirklich unterstützt.“ – Michael Arndt, Head of Customer Care, kfzteile24

Lesen Sie die gesamte Success Story hier ► https://eu1.hubs.ly/H0v7vGr0

Success Story mit unserem Kunden kfzteile24: KI-gestützte Contact Center-Transformation mit Amazon Connect

20/05/2026

Heute ist es endlich so weit: Der AWS Summit Hamburg beginnt. ☁️

Besucht uns an unseren Ständen:

📍 Platinum-Stand P11, Halle A2
Alles rund um AWS European Sovereign Cloud, Migration & Modernisierung sowie Live-Demos zu Amazon Connect & Conversational AI – und vieles mehr.
📍 Trainings-Stand A01, Halle A1
Mit einer zentralen Frage: Ist Ihr Unternehmen bereit für KI?

Und verpasst nicht unsere Session:

„Behind the Scenes: Building OTTO's Amazon Connect at Scale"

🎤 Sprecher:
Pierre Mittasch, Senior Product Manager, OTTO
Eva Ramuschkat, Business Unit Lead Solutions, tecRacer

📍 AWSome Stories Theater 1
🕐 13:00 – 13:30 Uhr

Wir freuen uns auf euch!

Weitere Informationen zu tecRacer @ AWS Summit 2026 ► https://eu1.hubs.ly/H0vsZts0

19/05/2026

Tonight we party. 🪩 Tomorrow we talk cloud. ☁️

Hamburg, it's go time. Tonight we're taking over the GAGA Club (8 PM, Spielbudenplatz 21/22) with our AWS Summit Warm-Up Party – and it's going to be a night to remember. Good people, great beats, Vegas energy right in the middle of St. Pauli. 💃🕺

And tomorrow? Same energy, different stage. Find us at booths P11 and A01 – we are looking forward to insightful conversations!

More Information on tecRacer @ AWS Summit 2026 here ► https://eu1.hubs.ly/H0vm5_k0

13/05/2026

tecRacer und OTTO auf dem AWS Summit Hamburg. ☁️

Nur noch eine Woche bis zur Summit! Sie planen sicher bereits, welche Sessions auf keinen Fall fehlen dürfen. 📋 Unsere Empfehlung? Unser gemeinsamer Vortrag mit unserem Kunden OTTO:

Unter dem Titel „Behind the Scenes: Building OTTO's Amazon Connect at Scale" nehmen wir Sie mit hinter die Kulissen: Wir zeigen, wie OTTO mit tecRacer Amazon Connect standortübergreifend eingeführt hat und dabei Millionen von Kundenkontakten meistert. Im Mittelpunkt steht der Weg von der Strategie zur Umsetzung: von organisationalem Wandel über technische Architektur bis hin zu AI-gestütztem Kundenservice.

Referenten:
Pierre Mittasch, Senior Produktmanager, OTTO
Eva Ramuschkat, Business Unit Lead Solutions, tecRacer

📍 AWSome Stories Theater 1, Englisch
🕐 13:00 – 13:30 Uhr

Besuchen Sie uns außerdem an unserem Platinum-Stand P11 und am Trainingsstand A01.

Weitere Infos zu tecRacer auf dem AWS Summit finden Sie hier ► https://eu1.hubs.ly/H0vbn1W0

Wir freuen uns auf spannende Gespräche mit Ihnen! 😊

08/05/2026

tecRacer ist wieder Teil vom AWS HouseWarming Hamburg 2026! 🏠

Am 19. Mai – einen Tag vor dem AWS Summit – findet das AWS HouseWarming in verschiedenen Locations in Hamburg statt. Wir freuen uns sehr, die Veranstaltung wieder als Location-Partner zu unterstützen und Gastgeber für zwei praxisnahe Workshops zu sein, die von AWS-Experten durchgeführt werden.

Das Programm bei uns vor Ort:

🕙 10:00 – 13:00 Uhr
AWS DevOps Agent - Container Troubleshooting Workshop - ausgebucht
Hands-on workshop: troubleshoot containerized apps on ECS/EKS with AWS DevOps Agent. Deploy microservices, run chaos experiments, investigate incidents with AI-powered tools. Reduce MTTR for container workloads.
mit Marco Jahn, Solutions Architect III, AWS und Ben Freiberg, Solutions Architect III, AWS

🕒 15:00 – 17:30 Uhr
Control What You Deploy: Data Governance for Agentic AI on AWS – noch wenige Plätze verfügbar
Build end-to-end data governance for agentic AI with Amazon Bedrock AgentCore. Classify data assets, control agent access, enforce permissions. Secure autonomous agents without compromising compliance.
mit Roland Odorfer, Solutions Architect II, AWS

Das AWS HouseWarming richtet sich an alle, die sich bereits am Vortag des Summits mit innovativen Themen rund um die AWS-Cloud beschäftigen möchten. Die Teilnahme ist kostenfrei, die Plätze sind jedoch begrenzt.

Weitere Informationen und Anmeldung unter ► https://eu1.hubs.ly/H0v8lPV0

Besuchen Sie uns außerdem am 20. Mai auf dem AWS Summit in Hamburg an unseren beiden Ständen P11, Halle A2 und A01, Halle A1.

Wir freuen uns auf spannende Gespräche mit Ihnen! 😊

06/05/2026

Nur noch 2 Wochen bis zum AWS Summit Hamburg! 🙌

Am 20. Mai treffen wir uns in Hamburg, und wir freuen uns schon riesig darauf. Dieses Jahr haben wir wieder einen Special Guest dabei: Unser Partner Nuvibit reist aus der Schweiz an und ist an unserem Platinum-Stand P11 in Halle A2 mit dabei!

Nuvibit ist ein Schweizer Spezialist für compliance-konforme AWS Foundations, und gemeinsam bieten wir etwas, das besonders für Behörden und regulierte Unternehmen interessant ist: "Sovereign-by-Design" AWS-Umgebungen in der AWS European Sovereign Cloud. Produktionsreif, automatisiert und auf Ihre regulatorischen Anforderungen zugeschnitten, schneller als Sie denken.

Sie finden uns an zwei Standorten:
📍 Platinum-Stand P11, Halle A2 – Live-Demos rund um Amazon Connect & Conversational AI, AWS Sovereign Cloud sowie Migration & Modernization
📍 Trainingsstand A01, Halle A1 – Mit der zentralen Frage: Sind Sie und Ihr Unternehmen bereit für AI?

Und wer schon am Vorabend dabei sein will: Am 19. Mai steigt die tecRacer AWS Summit Warm-Up Party im GAGA Club Hamburg. Vegas Vibes. Hamburg Nights - Inspired by re:Invent. Powered by tecRacer. 🪩

Termin vormerken, Ticket sichern und am besten gleich einen Gesprächstermin mit unseren Experten buchen!

Alle Infos ► https://eu1.hubs.ly/H0v4wpY0

Wir sehen uns in Hamburg! 👋

05/05/2026

Who Still Uses Email? Apparently, Everyone. 📧
So, let's get your Amazon Connect Contact Center email ready. 🎧

Email remains one of the most widely used communication channels. Adding it to an Amazon Connect contact center opens up real automation potential, especially when combined with GenAI. But getting the setup right requires several AWS services to work together correctly. ⚙️

Our colleague Gernot Glawe shares his hands-on experience from multiple Amazon Connect projects in a new blog post: practical tips, right tools, and guidance on traceability to help you understand what is happening across the email pipeline.

The post covers the full path from mail delivery and transformation through contact routing all the way to contact handling, including where GenAI fits in and where the current limitations still are.

Learn more here ► https://eu1.hubs.ly/H0v0P0s0

29/04/2026

Viele Unternehmen haben die erste Phase ihrer AI-Initiativen bereits hinter sich.
Ideen wurden gesammelt. Use Cases diskutiert. Erste Prototypen oder Proof-of-Concepts umgesetzt. 💪

Die eigentliche Herausforderung beginnt oft danach. Wie wird aus ersten Tests eine produktive, stabile und wirtschaftlich sinnvolle Lösung? 🤔

Genau an diesem Punkt wird deutlich, dass es nicht nur um Technologie geht. Erfolgreiche AI-Umsetzung auf AWS braucht Teams, die fachliche Anforderungen, technische Möglichkeiten und operative Rahmenbedingungen zusammenbringen können.

Produktive AI-Lösungen entstehen nicht allein durch Services oder Tools. Sie entstehen dort, wo Wissen, Orientierung und Zusammenarbeit zusammenkommen. 🎓

Auf unserer monatlich aktualisierten Trainings-News-Seite greifen wir genau dieses Thema auf: Wie Organisationen den nächsten Schritt gehen. Von ersten AI-Ideen hin zu produktiv einsetzbaren Lösungen auf AWS.

Mehr erfahren ► https://eu1.hubs.ly/H0tScWz0

Bleiben Sie informiert: Aktuelle News zu AWS Trainings, Kursen und Zertifizierungen von tecRacer – Ihrem AWS Advanced Tier Training Partner.

28/04/2026

Let’s Build Type-Safe Serverless Applications with Prisma, Lambda, and Private RDS 🛠️

Running Prisma ORM in AWS Lambda with RDS in a private VPC is a powerful pattern for type-safe serverless applications. But the documentation is sparse, and two challenges catch most developers off guard:

• bundling Prisma's native binaries correctly for Lambda's environment
• automating database migrations through CDK without external CI/CD orchestration

Our latest blog post by our colleague Stefan Kröker walks you through a production-ready implementation that tackles both. 💪

The result is a cohesive infrastructure-as-code setup where schema changes, migrations, and application code all deploy together.

Learn more here ► https://eu1.hubs.ly/H0tTNxs0

16/04/2026

🌟 Leadership with impact matters. 🌟

Our CEO Rachel Linnemann was recently featured in The CIO TIMES "The Most Influential Women Leaders Driving Global Impact 2026“ - sharing her perspective building a leading European AWS cloud platform. 👸

The conversation touches on topics that are central to tecRacer’s strategy:

• Why deep specialisation beats breadth in hyperscaler partnerships
• How digital sovereignty is reshaping cloud architectures in Europe
• Why generative AI is a strategic architecture decision — not just a productivity tool
• How a responsible buy and build approach, backed by IT Capital Partners, enables sustainable growth
• And why Europe must build world class tech expertise at home

💬 Rachel sums up her mindset in one line:
“Always dream of being part of something bigger.”

That ambition drives our 130+ colleagues across Germany, Austria, Switzerland and Portugal every day — and shapes how we lead, build and take responsibility as a European cloud company.

Congratulations, Rachel — this recognition is well-earned. 👏

Read more here ► https://eu1.hubs.ly/H0tyHgy0